# Qué esperar de los ingenieros de Respuesta ante incidentes de seguridad de AWS
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 Cuando se abre un caso con asistencia de AWS, se asigna un ingeniero de Respuesta ante incidentes de seguridad al incidente. El personal de respuesta asignado hará lo siguiente: 
+ Revisa la información inicial proporcionada en el caso
+ Analiza los registros de servicio de AWS relevantes y los resultados de seguridad
+ Identifica el alcance y el impacto del incidente de seguridad
+ Desarrolla un plan de investigación y respuesta adaptado a la situación

 **Plazos de respuesta**: el objetivo de nivel de servicio (SLO) para la confirmación de nuevos casos por parte de los ingenieros de Respuesta frente a incidencias de seguridad de AWS es de 15 minutos. Los plazos de la evaluación inicial pueden variar en función de la gravedad y la complejidad del caso. Si los ingenieros de Respuesta frente a incidencias de seguridad de AWS no reciben ninguna respuesta ni información crítica de su parte en un plazo de 5 días laborables, el caso queda cerrado.