# Apéndice A: Puntos de contacto
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Proporcionar sus metadatos por adelantado a los ingenieros de Respuesta ante incidentes de seguridad puede acelerar el tiempo de creación del perfil y aumentar la confianza en nuestra tecnología de clasificación desde el inicio. Esto ayuda a reducir el número de falsos positivos detectados por anticipado cuando empezamos a ingerir los resultados de amenazas y a crear su “mundo bueno conocido”.


**Información de contacto del personal de IR y SOC**  

| Entrada | Personal de IR \$1 SOC: rol, nombre, correo electrónico | Contactos principales y secundarios de derivación | Rangos de CIDR internos conocidos | Rangos de CIDR externos conocidos | Proveedores de servicios en la nube adicionales | Regiones de AWS funcionales | IP de servidores de DNS (si no coinciden con Amazon Route 53 Resolver) | VPN \$1 Soluciones de acceso remoto e IP | Nombres de aplicaciones críticas \$1 Números de cuenta | Puertos poco comunes que se utilizan con frecuencia | EDR \$1 AV \$1 Herramientas de administración de vulnerabilidades utilizadas | IDP \$1 Ubicaciones | 
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| 1 | Comandante del SOC, John Smith, jsmith@example.com | Primary | 10.0.0.0/16 | 5.5.60.0/20 (Azure) | Azure | us-east-1, us-east-2 | N/A | Direct Connect, VIF público 116.32.8.7 | Servidor web Nginx (ejemplo crítico) \$1 1234567890 | 8080 | CrowdStrike Falcon | Entra, Azure | 
|   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   | 
|   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   | 
|   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   | 

Para enviar información de metadatos para su entorno, cree un [caso de AWS Support](https://repost.aws/knowledge-center/get-aws-technical-support).

**Para enviar los metadatos**

1. Complete la tabla de metadatos con la información de su entorno.

1. Cree un caso de AWS Support con los siguientes detalles.
   + **Tipo de caso:** técnico
   + **Servicio:** servicio de respuesta a incidentes de seguridad
   + **Categoría:** otros

1. Adjunte la tabla de metadatos completa al caso.