Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés. # Directrices para definir los viajes de los usuarios + Asigne a los viajes de los usuarios el nombre de las capacidades empresariales, no de los componentes técnicos. + El recorrido de un usuario debe representar algo que hace un usuario final (por ejemplo, «comprobar el saldo», no «leer la base de datos»). + Comience con los recorridos de los usuarios más importantes y añada más con el tiempo. + Un servicio puede pertenecer a varios recorridos de usuario, lo que suele suceder con los servicios de plataforma compartida. En la siguiente tabla se muestran ejemplos de sistemas y sus correspondientes recorridos de usuario: | Sistema | Viajes de los usuarios | | --- | --- | | E-commerce plataforma | Ruta de compra, descubrimiento del producto, tramitación del pedido, devoluciones | | Sistema de negociación | Ejecute operaciones, verifique la cartera, transfiera fondos | | Orquestación de conmutación por error | Gestione los planes, ejecute la conmutación por error y ejecute informes |