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# Resolución de problemas
Esta sección contiene información sobre cómo supervisar el sistema y cómo solucionar problemas específicos.
**Topics**
+ [Depuración y supervisión generales](res-troubleshooting-general.md)
+ [Problema RunBooks](res-troubleshooting-issue-runbooks.md)
+ [Problemas conocidos](res-troubleshooting-known-issues.md)
Contenido detallado:
+ [Depuración y supervisión generales](res-troubleshooting-general.md)
+ [Fuentes útiles de información sobre registros y eventos](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info)
+ [¿Dónde encontrar las variables de entorno](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info-env-vars)
+ [Archivos de registro en el entorno (instancias de Amazon EC2)](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-general-info-logs)
+ [CloudFormation Pilas](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-cf-stacks)
+ [Fallos del sistema debidos a un problema y reflejados en la actividad del grupo Amazon EC2 Auto Scaling](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-asg-activity)
+ [Apariencia típica de la consola Amazon EC2](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console)
+ [Hosts de infraestructura](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-infra)
+ [Hosts de infraestructura y escritorios virtuales](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-virtual)
+ [Se aloja en un estado terminado](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-hosts-terminated)
+ [Comandos útiles relacionados con Active Directory (AD) como referencia](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-ec2-console-active-dir)
+ [Depuración de DCV en Windows](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-windows-dcv)
+ [Encuentre información sobre la versión de Amazon DCV](res-troubleshooting-general.md#res-troubleshooting-find-nice-dcv)
+ [Problema RunBooks](res-troubleshooting-issue-runbooks.md)
+ [Problemas de instalación](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#installation-issues)
+ [CloudFormation la pila no se puede crear con el mensaje «se WaitCondition recibió el mensaje fallido». Error:States.TaskFailed»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cf-stack-fails)
+ [No se recibió la notificación por correo electrónico después de que las CloudFormation pilas se crearan correctamente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#email-invitation-not-received)
+ [Instancias cíclicas o controladora de vdc en estado fallido](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#instances-cycling)
+ [La CloudFormation pila de entornos no se puede eliminar debido a un error en el objeto dependiente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#object-error)
+ [Se encontró un error en el parámetro de bloque CIDR durante la creación del entorno](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cidr-block-error)
+ [CloudFormation error al crear la pila durante la creación del entorno](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#cf-stack-creation-fails)
+ [La creación de una pila de recursos externos (demostración) falla con AdDomainAdminNode CREATE\_FAILED](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-stack-fails)
+ [Problemas de administración de identidades](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#troubleshooting-identity-management)
+ [No estoy autorizado a realizar iam: PassRole](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-issue-runbooks-unauth-passrole)
+ [Quiero permitir que personas ajenas a mi AWS cuenta accedan a los AWS recursos de mi Estudio de Investigación e Ingeniería](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-issue-runbooks-outside-acct)
+ [Al iniciar sesión en el entorno, vuelvo inmediatamente a la página de inicio de sesión](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#return-to-login)
+ [Se produjo el error «Usuario no encontrado» al intentar iniciar sesión](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#user-not-found)
+ [El usuario se agregó en Active Directory, pero no aparece en RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#user-missing)
+ [El usuario no estaba disponible al crear una sesión](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#session-user-unavailable)
+ [Se ha superado el límite de tamaño: error en el registro del administrador del CloudWatch clúster](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#sizelimit-exceeded-error)
+ [Almacenamiento](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage)
+ [Creé el sistema de archivos a través de RES, pero no se monta en los hosts VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-created)
+ [He incorporado un sistema de archivos mediante RES, pero no se monta en los hosts VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-onboarded)
+ [No puedo iniciar sesión desde los hosts read/write VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-rw)
+ [Ejemplo de casos de uso de la gestión de permisos](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-rw-example)
+ [Creé Amazon FSx para NetApp ONTAP desde RES, pero no se unió a mi dominio](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-storage-join)
+ [Snapshots](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots)
+ [Una instantánea tiene el estado Fallido](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots-failed)
+ [No se puede aplicar una instantánea y los registros indican que las tablas no se pudieron importar.](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-snapshots-not-imported)
+ [Infraestructura](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-infrastructure)
+ [Grupos objetivo del balanceador de carga sin instancias en buen estado](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-infrastructure-load-balancer)
+ [Lanzamiento de escritorios virtuales](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops)
+ [Necesito iniciar o reanudar una gran cantidad de VDI en el portal web de RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-resume-vdis)
+ [La cuenta de inicio de sesión de Windows Virtual Desktop está configurada como Administrador](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-windows-admin)
+ [El certificado caduca cuando se utiliza un recurso externo CertificateRenewalNode](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-certificate-expires)
+ [Un escritorio virtual que funcionaba anteriormente ya no puede conectarse correctamente](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-was-working)
+ [Solo puedo iniciar 5 escritorios virtuales](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-only-five)
+ [Los intentos de conexión a Windows desde un escritorio fallan y muestran el mensaje «Se ha cerrado la conexión». «Error de transporte»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-transport-error)
+ [Los VDI están atascados en estado de aprovisionamiento](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-stuck-prov)
+ [Los VDI entran en estado de error después de iniciar](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-error-after)
+ [La sesión de VDI pasa a una pantalla en blanco después de iniciar sesión](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-virtual-desktops-vdi-blank-screen)
+ [Componente de escritorio virtual](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component)
+ [La instancia de Amazon EC2 muestra repetidamente «Terminado» en la consola](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-ec2-terminated)
+ [La instancia de vdc-controller está en ciclo debido a que no se pudo unir al módulo AD/eVDI muestra un error en la comprobación de estado de la API](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-cycling)
+ [El proyecto no aparece en el menú desplegable al editar la pila de software para añadirla](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-not-in-pulldown)
+ [El registro de CloudWatch Amazon del administrador de clústeres muestra «la cuenta aún no está disponible, esperando que se sincronice el usuario» (donde la cuenta es un nombre de usuario)](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-acct-unavailable)
+ [Al intentar iniciar sesión en el escritorio de Windows, aparece el mensaje «Tu cuenta ha sido deshabilitada». Consulte a su administrador»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-acct-disabled)
+ [Problemas de opciones de DHCP con external/customer la configuración de AD](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-component-dhcp)
+ [Error de Firefox MOZILLA\_PKIX\_ERROR\_REQUIRED\_TLS\_FEATURE\_MISSING](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-vd-firefox)
+ [Eliminación de Env](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion)
+ [La pila res-xxx-cluster tiene el estado «DELETE\_FAILED» y no se puede eliminar manualmente debido al error «El rol no es válido o no se puede asumir»](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-role-invalid)
+ [Recopilación de registros](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-collect-logs)
+ [Descarga de registros de VDI](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-download-logs)
+ [Descarga de registros de instancias EC2 de Linux](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-linux-ec2-logs)
+ [Descarga de registros de instancias EC2 de Windows](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-windows-ec2-logs)
+ [Recopilación de registros de ECS para detectar el WaitCondition error](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-env-deletion-waitcondition)
+ [Entorno de demostración](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#res-troubleshooting-demo-env)
+ [Error de inicio de sesión en el entorno de demostración al gestionar la solicitud de autenticación al proveedor de identidad](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-login-error)
+ [El keycloak de la pila de demostración no funciona](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#demo-environment-stack-keycloak)
+ [Problemas con Active Directory](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues)
+ [Mi VDI está atascada en el estado de aprovisionamiento durante mucho tiempo o no puedo iniciar sesión en mi VDI como usuario de AD una vez que la VDI está lista](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-vdi-stuck)
+ [No puedo iniciar sesión en el portal web de RES después de configurar el SSO](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-res-web-portal)
+ [El usuario de AD no puede acceder al directorio principal mediante el explorador de archivos incluso después de iniciar correctamente los VDI de Linux](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-home-directory-access)
+ [El usuario administrador de AD no puede acceder al host Bastion después de habilitar el acceso SSH](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-bastion-host-access)
+ [Vea y administre mi Active Directory implementado por la pila de recursos externos de RES](res-troubleshooting-issue-runbooks.md#active-directory-issues-external-resource-stack)
+ [Problemas conocidos de la versión 2024.x](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x)
+ [(2024.12 y 2024.12.01) Error de expresión regular al registrar un nuevo usuario de Cognito](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-regex-failure-cognito)
+ [(2024.12.01 y versiones anteriores) Error de certificado incorrecto no válido al conectarse a VDI mediante un dominio personalizado](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-invalid-bad-cert)
+ [(2024.12 y 2024.12.01) Los usuarios de Active Directory no pueden usar SSH a Bastion Host](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-ad-users-cannot-ssh)
+ [(2024.10) Se interrumpe el autostop de VDI para entornos RES implementados en VPC aisladas](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-vdi-auto-stop-broken)
+ [(2024.10 y versiones anteriores) No se pudo iniciar VDI para los tipos de instancias mejoradas con gráficos](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-fail-to-launch-vdi)
+ [(2024.08) Preparación del fallo de la AMI de la infraestructura](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-prep-infra-ami-fail)
+ [(2024.08) Los escritorios virtuales no pueden montar el bucket de read/write Amazon S3 con el ARN del bucket raíz y un prefijo personalizado](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-vdi-fails-to-mount-s3)
+ [(2024.06) Se produce un error al aplicar la instantánea cuando el nombre del grupo de AD contiene espacios](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-apply-snapshot-fails)
+ [(2024.06 y versiones anteriores) Los miembros del grupo no se sincronizaron con RES durante la sincronización de AD](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-group-not-synced)
+ [(2024.06 y versiones anteriores) CVE-2024-6387, regresión y vulnerabilidad de seguridad en los VDI de Ubuntu y RHEL9](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-regresshion)
+ [(2024.04-2024.04.02) Proporcionó un límite de permiso de IAM no asociado a la función de las instancias de VDI](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-iam-boundary)
+ [(2024.04.02 y versiones anteriores) Las instancias de Windows NVIDIA en ap-southeast-2 (Sídney) no se inician](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-nvidia-instances)
+ [(2024.04 y 2024.04.01) Error al eliminar RES en GovCloud](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-delete-fail)
+ [(2024.04 - 2024.04.02) Es posible que el escritorio virtual Linux quede atrapado en el estado «REANUDANDO» al reiniciarse](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-linux-stuck-resuming)
+ [(02 de abril de 2020 y versiones anteriores) No se sincronizan los usuarios de AD cuyo SAMAccountName atributo incluye letras mayúsculas o caracteres especiales](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-samaccountname)
+ [(02 de abril de 2020 y versiones anteriores) La clave privada para acceder al host del bastión no es válida](res-troubleshooting-known-issues.md#res-troubleshooting-known-issues-2024x-private-key)