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# Habilitar Two-Way SMS en Amazon Connect
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Fecha de publicación: 23 ** de noviembre de 2021 () [Historial del diagrama](#diagram-history) **

Este diagrama de arquitectura de referencia muestra cómo agregar soporte para SMS a su centro de contacto. Utiliza las API de transmisión de mensajes de [ Amazon Connect ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html) Chat y los SMS [ bidireccionales de ](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/userguide/welcome.html) Amazon Pinpoint.

## Habilite los Two-Way SMS en Amazon Connect
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![Diagrama de arquitectura de referencia que muestra cómo habilitar los SMS bidireccionales en Amazon Connect mediante Amazon Pinpoint AWS Lambda, Amazon DynamoDB y Amazon Simple Notification Service.](https://docs.aws.amazon.com/es_es/reference-architecture-diagrams/latest/enable-two-way-sms-amazon-connect/images/enable-two-way-sms-amazon-connect.png)


1. El cliente envía un mensaje de texto al número de teléfono de Amazon Pinpoint.

1. Amazon Pinpoint publica el mensaje en [ Amazon Simple Notification Service ](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/welcome.html) (Amazon SNS).

1. Amazon SNS invoca. [AWS Lambda](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/welcome.html)

1. Lambda consulta a [ Amazon DynamoDB ](https://docs.aws.amazon.com/amazondynamodb/latest/developerguide/Introduction.html) para conocer el contexto de los contactos del chat.

1. Si este es el primer mensaje para el contacto, Lambda llama a las API StartChatContact, y StartContactStreaming. CreateParticipantConnection Si ya hay un chat, Lambda envía el mensaje a Amazon Connect.

1. Amazon Connect transmite los mensajes del agente y del sistema a Amazon SNS.

1. Amazon SNS invoca Lambda.

1. Lambda consulta DynamoDB para conocer el contexto de los contactos del chat.

1. Lambda invoca la SendMessage API de Amazon Pinpoint para enviar el mensaje de texto.

1. Amazon Pinpoint envía el mensaje de respuesta al cliente por SMS.

## Documentación adicional
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Para obtener información adicional, consulte
+ [AWS Iconos de arquitectura ](https://aws.amazon.com/architecture/icons)
+ [AWS Centro de arquitectura ](https://aws.amazon.com/architecture)
+ [AWS Well-Architected](https://aws.amazon.com/architecture/well-architected)
+ [Página de producto de Amazon Connect ](https://aws.amazon.com/connect/)

## Historial del diagrama
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| Cambio | Descripción | Fecha | 
| --- |--- |--- |
| [Publicación inicial](#diagram-history) | El diagrama de arquitectura de referencia se publicó por primera vez. | 23 de noviembre de 2021 | 

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