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Bases de conocimientos
Una base de conocimientos es una colección organizada e indexada de documentos o contenido de fuentes de datos optimizadas para la recuperación generativa y la respuesta a preguntas mediante IA. Ya sea que tu equipo almacene la documentación en Confluence, colabore o gestione archivos en el almacenamiento en la nube, puedes reunir toda esta información en una experiencia de búsqueda unificada mediante SharePoint la creación de bases de conocimiento.
Las integraciones integradas se pueden configurar con tan solo unos clics para sincronizar tus datos en Quick Suite y aprovechar sin esfuerzo los conocimientos de tu organización en Google Drive, Confluence OneDrive SharePoint, S3 y Web Crawler. Ya sea que tu equipo almacene la documentación en Confluence, colabore o gestione archivos en el almacenamiento en la nube, puedes reunir toda esta información en una experiencia de búsqueda unificada con la ayuda de las bases de conocimiento. SharePoint
Funcionamiento de las bases de conocimientos
La base de conocimientos es una colección indexada de documentos o contenido de fuentes de datos como Google Drive, optimizada para la recuperación generativa y la respuesta a preguntas mediante IA. Se pueden crear varias bases de conocimiento a partir de la misma fuente y todas pueden residir en un índice rápido compartido. Por ejemplo, si sincronizas dos carpetas de Google Drive y creas dos bases de conocimiento: una para «Documentos de política» para responder a preguntas como «Cuál es nuestra política de reembolsos» y otra para «Comentarios de los clientes» para responder a preguntas como «Cuáles son las quejas más frecuentes de los clientes», ambas pueden formar parte del mismo índice. Quick los distingue mediante el identificador de la base de conocimientos, por lo que las consultas se pueden filtrar para recuperar solo los documentos relevantes de la base de conocimientos deseada. Esto permite a los usuarios organizar, proteger y recuperar información relevante para diferentes dominios o casos de uso, aunque los datos subyacentes estén indexados juntos.
Sus bases de conocimientos se pueden utilizar de forma individual o compartirse con los miembros del equipo a través de los espacios de Amazon Quick Suite. Nuestro exhaustivo control de acceso garantiza la seguridad a nivel de la base de conocimientos, lo que garantiza que los usuarios solo reciban información de las bases de conocimiento a las que estén autorizados a acceder.
Proceso de creación
Puede crear bases de conocimiento al mismo tiempo que configura una nueva integración de acceso a los datos y utilizar las integraciones existentes para crear bases de conocimiento adicionales:
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Configuración de integración de acceso a datos: Conéctese a su fuente de datos externa
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Selección de contenido: elija qué contenido desea incluir mediante los filtros y la configuración del alcance
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Indexación: Amazon Quick Suite procesa e indexa el contenido seleccionado
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Disponibilidad: la base de conocimientos pasa a estar disponible para su uso en espacios y por parte de los agentes de IA
Capacidades
Cada base de conocimientos ofrece las siguientes capacidades:
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Indexación de contenido: procesa texto, documentos y datos estructurados de fuentes externas
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Búsqueda semántica: permite realizar búsquedas mediante IA en todo el contenido indexado
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Sincronización automática: mantiene el contenido up-to-date con programas de sincronización configurables
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Control de acceso detallado: garantiza que los usuarios solo reciban información de las bases de conocimiento a las que están autorizados a acceder.
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Uso de varios espacios: se puede usar en varios espacios y por diferentes agentes de IA
Flujo de trabajo general
El flujo de trabajo típico para trabajar con bases de conocimiento sigue estos pasos:
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Configura la integración de la fuente de datos: Conéctate a tu aplicación externa (como SharePoint Google Drive o Confluence) con la autenticación adecuada. Para obtener más información, consulte Guías específicas de integración.
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Crea una base de conocimientos: puedes crear una base de conocimientos mientras configuras tu nueva integración. Configure sus filtros de contenido configurando filtros de inclusión, restricciones de tipos de archivos y selecciones de carpetas para centrarse en el contenido relevante.
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Establece un programa de sincronización: la frecuencia de actualización de datos está configurada de forma diaria de forma predeterminada. Puede editar la frecuencia de sincronización para configurar la frecuencia con la que se debe actualizar la base de conocimientos con contenido nuevo de la fuente.
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Supervise y administre: revise el estado de la sincronización y administre los permisos de acceso.
Parámetros de configuración comunes
Las bases de conocimiento comparten patrones de configuración comunes en las distintas integraciones de fuentes de datos. Comprender estos ajustes le ayuda a optimizar la indexación del contenido y a gestionar el comportamiento de sincronización de forma eficaz.
nota
Si bien estas opciones de configuración están disponibles en la mayoría de las integraciones, los ajustes específicos y las opciones disponibles pueden variar en función de la integración de fuente de datos que elija.
Límites de tamaño y contenido de los archivos
Configure los límites de tamaño de los archivos para optimizar el rendimiento del procesamiento y administrar los costos de almacenamiento. Los límites específicos varían según el tipo de contenido y se muestran en la consola al configurar la base de conocimientos.
- Documentos de texto estándar
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Se aplica a documentos como PDFs archivos de Word y archivos de texto. El límite de tamaño de los archivos es de 50 MB.
- Archivos de vídeo
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Disponible cuando el procesamiento de vídeo está activado. Los formatos compatibles incluyen
.mp4.mov,.m4v. El límite es de 10 GB (10240 MB) para archivos de vídeo. - Archivos de audio
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Disponible cuando el procesamiento de audio está activado. Los formatos compatibles incluyen
.mp3.wav.m4a,.flac, y.ogg. El límite es de 2 GB (2048 MB) para los archivos de audio.
nota
Los archivos cuyo texto extraído supere el límite de 30 MB del sistema no se indexan, independientemente del tamaño del archivo original. La cantidad máxima de texto que se puede extraer de un único documento es de 30 MB.
Sincronice el cronograma y las protecciones
Configure la frecuencia con la que su base de conocimientos se actualiza y protéjala contra la eliminación involuntaria de contenido:
Frecuencia de sincronización
La frecuencia de actualización de datos se establece en diaria de forma predeterminada. Puede editar la frecuencia de sincronización para configurar la frecuencia con la que la base de conocimientos debe actualizarse con contenido nuevo de la fuente
Protección contra la eliminación de documentos
Proteja su contenido indexado de la eliminación masiva accidental mediante el establecimiento de un límite máximo de porcentaje de eliminación. Si un trabajo de sincronización elimina más documentos de los que permite tu límite, se omite la fase de eliminación y se preserva el contenido indexado existente.
Esta protección protege contra problemas temporales de red, cambios de permisos o problemas en el sistema de origen que podrían hacer que el contenido no esté disponible temporalmente.
