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# Integración con Zendesk Suite
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Con la integración de Zendesk Suite en Amazon Quick, puede realizar acciones dentro de las instancias de Zendesk, incluida la administración de tickets, usuarios y flujos de trabajo de atención al cliente. Esta integración solo admite la ejecución de acciones y requiere el nivel Amazon Quick Pro o superior.

## Qué puede hacer
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Con la integración de Zendesk Suite, puede realizar acciones en sus instancias de Zendesk a través del conector de acciones.

**Conector de acciones**  
Cree, actualice y administre los tickets, los usuarios y los procesos de atención al cliente a través de la API de Zendesk.

## Configura la integración con Zendesk
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Siga estos pasos para crear su integración con Zendesk:

1. En la consola Amazon Quick, selecciona **Integraciones.**

1. Elija **Zendesk Suite** entre las opciones de integración y haga clic en el botón Agregar (más «\$1»).

1. Complete los detalles de la integración:
   + **Nombre: nombre** descriptivo de la integración con Zendesk.
   + **Descripción** (opcional): Propósito de la integración.

1. Elige tu tipo de conexión:
   + **Autenticación de usuario**: autenticación OAuth basada en el acceso de usuarios individuales.
   + Autenticación de **servicios: autenticación** basada en claves de API para el acceso al servicio.

1. Complete la configuración de conexión en función del método de autenticación que haya seleccionado (usuario o servicio):

   1. Para la **autenticación de usuarios (OAuth)**, configure los siguientes campos:
      + **URL base: URL** de la instancia de Zendesk.
      + ID de **cliente: ID** de cliente de OAuth la aplicación Zendesk.
      + Secreto de **cliente: secreto** del cliente de OAuth la aplicación de Zendesk.
      + **URL del token**: punto final del OAuth token de Zendesk.
      + **URL de autenticación: punto final** de autorización de Zendesk. OAuth 
      + **URL de redireccionamiento: URI** de OAuth redireccionamiento.

      Los OAuth ámbitos obligatorios son `tickets:read``tickets:write`, y`read`.

   1. Para la **autenticación del servicio (clave de API)**, configure los siguientes campos:
      + **Clave de API**: token de API de Zendesk.
      + **URL base: URL** de la instancia de Zendesk.
      + **Correo electrónico: correo electrónico** del usuario de Zendesk asociado.

1. Selecciona **Crear y continuar**.

1. Elige los usuarios con los que compartir la integración.

1. Haga clic en **Next (Siguiente)**.

## Administra las integraciones de Zendesk
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Después de crear la integración con Zendesk, puede administrarla con estas opciones:
+ **Editar la integración**: actualice los ajustes de autenticación o la configuración de Zendesk.
+ **Compartir la integración**: haga que la integración esté disponible para otros usuarios.
+ **Eliminar la integración**: elimina la integración y revoca la autenticación.