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# Pasos de entrada del usuario
Los pasos introducidos por el usuario recopilan información de los usuarios cuando ejecutan un flujo.
## Texto
El paso de entrada de texto recopila el texto de formato libre de los usuarios. Puede establecer un marcador de posición, un valor predeterminado y permitir que los usuarios anulen el valor predeterminado en tiempo de ejecución.
Usa el texto de un marcador de posición para guiar a los usuarios sobre lo que deben introducir. Por ejemplo, puedes presentar un conjunto de opciones como «Introduce 1 para Ventas, 2 para Marketing y 3 para Support» para ayudar a los usuarios a proporcionar información estructurada sobre la que tu flujo pueda actuar.
Para obtener instrucciones de configuración, consulte[Edición de flujos](editing-flows.md).
## Archivos
El paso de carga del archivo acepta un documento, una imagen o un vídeo de los usuarios. Puede cargar un archivo predeterminado y permitir que los usuarios lo anulen en tiempo de ejecución. Puedes subir un archivo por paso.
La carga de archivos está sujeta a las mismas restricciones de tamaño y formato que la carga de archivos en el chat. Si tu contenido supera estos límites, considera usar un espacio o una base de conocimientos para procesar la solicitud.
Para obtener instrucciones de configuración, consulte[Edición de flujos](editing-flows.md).