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# Ruta de escalación de Support
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Si no puede resolver un problema relacionado con una integración siguiendo los pasos de solución de problemas, siga esta ruta de escalamiento:

1. Recopile información de diagnóstico:
   + Detalles de la configuración de la integración
   + Mensajes de error y marcas de tiempo
   + Pasos para reproducir el problema
   + Detalles del entorno, si corresponde (versión en línea o versión de servidor)

1. Comprueba el estado del servicio Amazon Quick y los problemas conocidos en la consola.

1. Póngase en contacto con el servicio de AWS asistencia a través de la consola Amazon Quick o del Centro de AWS soporte.

1. Si tiene problemas complejos de autenticación o permisos, prepárese para involucrar a su administrador.