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Integración de Salesforce
Con el conector de acciones de Salesforce de Amazon Quick, puede realizar acciones dentro de las organizaciones de Salesforce, como gestionar registros, consultar datos e interactuar con las API de Salesforce. Para conocer los requisitos de suscripción a Amazon Quick, consulteConfigurar integraciones en la consola.
nota
A partir de la versión Spring '26 de Salesforce (febrero de 2026), la creación de nuevas aplicaciones conectadas está deshabilitada de forma predeterminada en todas las organizaciones de Salesforce. Esta guía utiliza las aplicaciones de cliente externo (ECA) de Salesforce, que son totalmente compatibles con el conector Amazon Quick Salesforce.
Requisitos previos
Antes de configurar la integración de Salesforce, asegúrese de disponer de lo siguiente:
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Una organización de Salesforce con acceso de administrador del sistema.
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Función Amazon Quick Author o superior.
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La URL de tu instancia rápida de Amazon (por ejemplo,
https://us-east-1.quicksight.aws.amazon.com).
Paso 1: Crear una aplicación de cliente externa en Salesforce
Cree una aplicación de cliente externa (ECA) en Salesforce para habilitar la autenticación de OAuth con Amazon Quick.
Navegue hasta el administrador de aplicaciones para clientes externos
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Inicie sesión en su organización de Salesforce y seleccione Configuración (icono de engranaje en la parte superior derecha).
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En el panel de navegación, expanda Herramientas de plataforma > Aplicaciones > Aplicaciones de clientes externos > Administrador de aplicaciones de clientes externos.
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Seleccione Nueva aplicación de cliente externa.
Complete la información básica
Introduzca la siguiente información básica para su aplicación de cliente externa:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre de la aplicación de cliente externa | Un nombre descriptivo (por ejemplo, «Amazon Quick Integration») |
| Nombre de API | Auto-generated del nombre de la aplicación |
| Correo electrónico de contacto | Tu dirección de correo electrónico de administrador |
| Estado de distribución | Local (predeterminado) |
Paso 2: Configurar los ajustes de OAuth
Habilita OAuth
En la sección API (Habilitar la configuración de OAuth), selecciona Habilitar OAuth para expandir el panel de configuración de OAuth.
Configura la URL de devolución de llamada
Introduce la URL de devolución de llamada de Amazon Quick OAuth en el campo URL de devolución de llamada:
<your-quick-instance-url>/sn/oauthcallback
Por ejemplo: https://us-east-1.quicksight.aws.amazon.com/sn/oauthcallback
Añade ámbitos de OAuth
Mueva los siguientes ámbitos de los ámbitos de OAuth disponibles a los ámbitos de OAuth seleccionados:
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Acceso al servicio de URL de identidad (ID, perfil, correo electrónico, dirección, teléfono)
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Administración de los datos de los usuarios a través de las API (api)
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Gestione los datos de los usuarios a través de navegadores web (web)
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Acceso completo (completo)
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Acceda a las aplicaciones de Visualforce (visualforce)
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Realización de solicitudes en cualquier momento (refresh_token, offline_access)
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Acceso a los identificadores de usuario únicos (openid)
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Acceso a permisos personalizados (custom_permissions)
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Acceda a los recursos de la API REST de Connect (chatter_api)
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Acceda a los recursos de la API REST de Analytics (wave_api)
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Acceda a los gráficos de la API REST de Analytics y a los recursos de geodatos (eclair_api)
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Gestione los servicios de Pardot (pardot_api)
Habilite los flujos de OAuth
Seleccione las siguientes opciones de flujo:
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Habilite el flujo de credenciales del cliente
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Habilite el flujo de códigos de autorización y credenciales
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Habilite el flujo de intercambio de fichas
Habilite la configuración de seguridad
Seleccione las siguientes opciones de seguridad:
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Requiera una clave de prueba para el intercambio de códigos (PKCE)
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Requerir un secreto para el flujo del servidor web (seleccionado de forma predeterminada)
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Requerir un secreto para actualizar el flujo del token (se selecciona de forma predeterminada)
Elija Crear para guardar la aplicación de cliente externa.
Paso 3: Obtenga las credenciales de consumidor
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Tras la creación, accederá a la página de detalles de la ECA.
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Vaya a la pestaña Configuración o seleccione Administrar detalles del consumidor.
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Es posible que tengas que verificar tu identidad (código de verificación por correo electrónico).
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Copia la clave del consumidor (ID de cliente) y el secreto del consumidor (secreto del cliente).
importante
Guarde estas credenciales de forma segura. Los necesitas cuando configuras el conector en Amazon Quick.
Paso 4: Configurar el conector de Salesforce en Amazon Quick
Navegue hasta Connectors
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Abre Amazon Quick y selecciona Connectors.
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Selecciona la pestaña Crear para tu equipo.
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Busque y elija Salesforce.
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Si se le indica que ya existe un conector, elija No, crear nuevo.
Rellene los detalles de la conexión
Introduzca los siguientes detalles de conexión:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre | Un nombre descriptivo (por ejemplo, «Salesforce ECA») |
| Red | Red pública |
| Tipo de autenticación | Aplicación OAuth personalizada |
| URL base | https:// |
| ID de cliente | Clave de consumidor del paso 3 |
| Secreto del cliente | El secreto del consumidor del paso 3 |
| URL del token | https:// |
| URL de autorización | https:// |
| URL de redireccionamiento | Pre-filled (no cambies) |
Elija Paso siguiente para continuar.
Paso 5: Verificar y publicar
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En la página de revisión, verifique las acciones de Salesforce disponibles (hasta 42 acciones).
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Seleccione Siguiente para continuar con el uso compartido con los usuarios.
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Seleccione los usuarios o grupos que deberían tener acceso a este conector.
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Elija Publicar para publicar el conector.
Después de publicar el conector, puede usar las acciones de Salesforce en Amazon Quick Chat, los flujos y las automatizaciones.
Acciones disponibles
Tras configurar el conector, estarán disponibles las siguientes acciones de Salesforce:
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Operaciones de creación, lectura, actualización y eliminación (CRUD) en objetos estándar y personalizados.
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Consulte datos de Salesforce mediante SOQL (lenguaje de consulta de objetos de Salesforce).
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Gestione clientes potenciales, cuentas, contactos y oportunidades.
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Ejecute los métodos de Apex y la lógica personalizada.
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Gestione casos, tareas y actividades.
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Acceda a informes y paneles.
nota
La integración de Salesforce solo admite la ejecución de acciones. El acceso a los datos y la creación de bases de conocimientos no están disponibles para los sistemas de Salesforce.
Resolución de problemas
Para editar, compartir o eliminar su conector, consulteAdministrar las integraciones existentes.
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Error «La URL ya no existe»: asegúrese de utilizar el dominio de Salesforce correcto en la URL del token y la URL de autorización. No utilice puntos de enlace antiguos.
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La validación de OAuth falla: compruebe que PKCE esté habilitado en el ECA y que la URL de devolución de llamada coincida exactamente con la URL de la instancia de Amazon Quick que se ha adjuntado.
/sn/oauthcallback -
Error de ámbitos faltantes : vuelva a la configuración de ECA en Salesforce y asegúrese de que todos los ámbitos de OAuth necesarios estén en la lista de seleccionados y no en la lista de disponibles.
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La opción «Aplicación conectada» aparece atenuada. Se espera que esto suceda después de la primavera de 26 de Salesforce. En su lugar, utilice una aplicación de cliente externa. Los ECAs son los sustitutos compatibles.
