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Control de misión
Mission Control es un centro de comando centralizado en la aplicación de escritorio Amazon Quick que le brinda una visibilidad completa y capacidades de administración de todos sus agentes en un solo lugar. Puede monitorear la actividad de los agentes, revisar los resultados, administrar los cronogramas y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento, lo que elimina la necesidad de controlar a los agentes individualmente.
¿Por qué usar Mission Control
A medida que se amplía el uso de agentes mediante la ejecución de tareas en segundo plano y flujos de trabajo automatizados, llevar un registro de todo se vuelve complejo. Mission Control ofrece las siguientes ventajas.
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Visibilidad centralizada: vea toda la actividad de los agentes sin tener que cambiar de conversación o de agente.
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Desbloqueo más rápido: los agentes que necesitan tu opinión aparecen con claridad para que puedas responder con rapidez.
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Conocimiento operativo: los KPI y el historial de ejecución le dan la confianza de que sus agentes trabajan correctamente.
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Eficiencia a gran escala: ya sea que tenga 2 o 20 agentes, Mission Control le permite tener el control.
Capacidades
Mission Control ofrece las siguientes funciones para gestionar sus agentes.
| Funcionalidad | Description (Descripción) |
|---|---|
| Supervise toda la actividad de los agentes | Vea una lista unificada de lo que ha hecho cada agente en todas las ejecuciones. |
| Filtrar por nombre de agente | Profundice en el historial de un agente específico y acceda a sus resultados. |
| Desbloquea agentes | Filtra los agentes que necesitan tu opinión y envíala directamente. |
| Vea los agentes en ejecución | Vea qué agentes están activos actualmente y supervise su progreso. |
| Gestione los horarios | Consulta y edita los horarios de todos los agentes en un solo lugar. |
| Realice un seguimiento de los KPI | Conozca las tasas de error, los agentes activos, las tareas completadas y el total de ejecuciones. |
Trabaje con ejecuciones de agentes
Mission Control organiza la actividad de los agentes en series. En función del estado de una ejecución, puedes realizar diferentes acciones.
Ejecuciones completadas
Para completar una ejecución, puede realizar las siguientes acciones.
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Vea lo que hizo el agente y acceda a los artefactos que produjo
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Obtenga un resumen detallado de la ejecución
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Realiza un seguimiento de los eventos de todas las subtareas
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Chatea para hacer un seguimiento de los resultados
Ejecuciones en curso
Para una ejecución continua, puede realizar las siguientes acciones.
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Vea los eventos en directo mientras el agente trabaja
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Pausa la ejecución
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Cancela la ejecución
Ejecuciones que requieren entrada
En el caso de las ejecuciones que estén esperando su entrada, puede realizar las siguientes acciones.
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Apruebe o rechace las solicitudes de autorización de aplicaciones de terceros
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Chatea con el agente para proporcionarte aclaraciones
Acceder a Mission Control
Puede acceder a Mission Control desde cualquier lugar de la aplicación de escritorio Quick.
Para abrir Mission Control
Utilice el siguiente procedimiento:
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Selecciona el icono de Mission Control en la barra de navegación superior derecha.
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Aparece una ventana emergente de acceso rápido que muestra las ejecuciones de los agentes, las entradas pendientes y la gestión de los horarios.
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Para ver la página de inicio completa de Mission Control, haz clic en el encabezado de Mission Control en el menú emergente.
Puedes trabajar desde la ventana emergente para realizar acciones rápidas, como desbloquear a un agente, o abrir la página completa para obtener una vista completa de toda la actividad de los agentes.
Indicadores clave de rendimiento y métricas
Mission Control muestra los indicadores clave de rendimiento para ayudarle a comprender el estado y la productividad de los agentes de un vistazo. Están disponibles las siguientes métricas.
| Métrica | Description (Descripción) |
|---|---|
| Ejecuciones erróneas | Número de ejecuciones del agente que terminaron con un error. |
| Agentes activos | Recuento de agentes que se están ejecutando actualmente. |
| Tareas completadas | Número de tareas completadas la semana pasada. |
| Total de corridas | Número total de ejecuciones entre todos los agentes. |
