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Métodos de ejecución de acciones

Amazon Quick ofrece varias formas de ejecutar acciones y se adapta a diferentes casos de uso y preferencias de interacción.

Interfaz de chat

Puedes ejecutar acciones implícitas en el chat rápido de Amazon.

Acciones implícitas

Amazon Quick también admite la ejecución de acciones implícitas mediante una conversación natural con los agentes. Mediante el procesamiento avanzado del lenguaje natural, el sistema puede identificar cuándo su conversación indica la necesidad de realizar acciones específicas. Las conversaciones se analizan para determinar qué acciones son necesarias para cumplir con su solicitud.

Una sola solicitud puede requerir varias acciones para completarse. Cuando esto sucede, el sistema gestiona estas acciones de forma secuencial y te guía en cada paso. Para cada acción identificada, el sistema presenta el formulario correspondiente para que lo complete. Una vez completada cada acción, recibirá una confirmación antes de pasar a la siguiente acción de la secuencia.

Por ejemplo, si pides «Crea un ticket de Jira para este problema y notifícalo al equipo en Slack», el sistema haría lo siguiente:

A lo largo del proceso, puedes hacer un seguimiento de tu progreso mediante varias acciones. Cuando se completan todas las acciones, el sistema proporciona un resumen completo que muestra todas las acciones ejecutadas y sus resultados. Si es necesario, puede acceder a la documentación relacionada y revisar cualquier estado de error que se haya producido durante el proceso.