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# Creación de una base de conocimientos en Amazon Quick
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En esta fase, debe crear una base de conocimientos en Amazon Quick y proporcionar las credenciales de la cuenta de servicio de la configuración de Google Workspace. Cualquier usuario empresarial puede completar esta fase. No es necesario tener acceso de administrador a Amazon Quick.

Si un administrador de Google Workspace completó la configuración de Google Workspace en tu nombre, necesitarás el archivo clave JSON y la dirección de correo electrónico del administrador delegado antes de continuar.

## Configurar la base de conocimientos
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1. En la consola Amazon Quick, selecciona **Knowledge**.

1. En **Bases de conocimiento**, busca **Google Drive** y, a continuación, selecciona el icono **Añadir** (\+).

1. En el cuadro de diálogo **Crear una base de conocimientos de Google Drive**, selecciona **¿Tienes credenciales de administrador? Configura el control de acceso a nivel de documento.**

1. **En el menú desplegable **Cuenta conectada**, selecciona Añadir cuenta.**

1. En **Name (Nombre)**, escriba un nombre para la conexión. Usa un nombre descriptivo, como tu dominio de Google Workspace.
**importante**  
No puedes cambiar el nombre de la conexión después de guardarla.

1. Selecciona **Cargar la clave.JSON** y, a continuación, elige el archivo JSON que descargaste durante la configuración de Google Workspace.

1. Para el **correo electrónico de administrador de Google Workspace**, introduce la dirección de correo electrónico del usuario administrador delegado que creaste durante la configuración de Google Workspace.

1. Elija **Siguiente**.

## Elegir el contenido que quieres sincronizar
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1. Introduce un **nombre** y una **descripción** opcional para tu base de conocimientos.

1. Elige qué contenido de Google Drive quieres incluir:
   + **My Drive (todos los usuarios)**: incluye archivos de My Drive de todos los usuarios de tu organización.
   + **Compartido conmigo (todos los usuarios)**: incluye los archivos que se comparten con tus usuarios.
   + **Unidades compartidas**: todas las unidades compartidas se sincronizan de forma predeterminada. Para incluir o excluir unidades específicas, usa el menú desplegable **Tipo de filtro** y el campo **Agregar identificadores de unidades compartidas**. Puedes introducir de 1 a 100 identificadores de unidades compartidas.

1. Seleccione **Siguiente** para configurar los ajustes avanzados.

## Configuración de los ajustes avanzados
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En el paso de **configuración avanzada**, puede configurar los ajustes opcionales de la base de conocimientos.

Filtra el contenido por fecha  
Limite los documentos que se rastrean en función de su fecha de última modificación. La fecha de inicio por defecto es un año antes de hoy. Puede cambiar o borrar la fecha de inicio y, si lo desea, establecer una fecha de finalización.

Multi-media contenido, tamaño y patrones de archivos  
Elija qué tipos de contenido desea incluir en la base de conocimientos.  
+ **Contenido visual en los documentos**: extrae e indexa los elementos visuales de los formatos de documentos compatibles. Esta opción está habilitada de forma predeterminada.
+ **Archivos de audio**: transcribe e indexa archivos de audio.
+ **Archivos de vídeo**: transcribe e indexa archivos de vídeo.

Elija **Crear para crear** la base de conocimientos. Tras seleccionar **Crear**, la sincronización de datos se iniciará automáticamente.

## Administración y solución de problemas
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Para editar, compartir o eliminar la integración, consulte[Administrar las integraciones existentes](integration-workflows.md#managing-existing-integrations).

Para obtener información sobre la solución de problemas de la base de conocimientos, incluidos los problemas de sincronización y la falta de documentos, consulte[Bases de conocimiento para la solución](troubleshooting-knowledge-bases.md).

Para obtener información sobre los informes de sincronización, los horarios de sincronización y la verificación de los controles de acceso a nivel de documento, consulte. [Sincronice los informes y la observabilidad](sync-reports-observability.md)

### Admin-managed problemas de configuración
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+ Limitación de la **velocidad de las API de Google: es posible que Google Drive limite** las solicitudes durante los períodos de uso intensivo. Si las sincronizaciones fallan o están incompletas, vuelve a intentarlo durante las horas de menor actividad.
+ **Errores de certificados SSL**: si recibes un error sobre errores en los certificados SSL al crear tu base de conocimientos, comprueba los ámbitos de OAuth que configuraste durante la delegación en todo el dominio.