Integración con Google Drive - Amazon Quick
Qué puede hacerAntes de empezarPrepara la autenticación de Google DriveConfigura la integración con Google DriveGestione las bases de conocimientoLimitaciones

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Integración con Google Drive

Con la integración de Google Drive en Amazon Quick, puedes crear bases de conocimiento a partir de documentos almacenados en Google Drive. Esta integración admite las funciones de acceso a los datos para indexar y buscar contenido de Google Drive, incluidos documentos, hojas de cálculo y presentaciones de Google.

Qué puede hacer

Los usuarios de Google Drive pueden hacer preguntas sobre el contenido almacenado en su Google Drive. Por ejemplo, los usuarios pueden consultar los resultados clave de Google Docs, los aspectos más destacados de las presentaciones de Google Slides o buscar información específica en varios tipos de documentos. La integración permite a los usuarios acceder rápidamente a la información de su contenido de Google Drive y comprenderla, independientemente de la ubicación o el tipo de archivo; además, proporciona detalles contextuales, como las fechas de publicación, el historial de modificaciones y la propiedad de los documentos, lo que contribuye a descubrir la información de manera más eficiente y a tomar decisiones más informadas.

nota

La integración de Google Drive solo permite la ingesta de datos. No proporciona funciones de acción para gestionar los archivos de Google Drive de forma automática. APIs

Antes de empezar

Antes de configurar la integración con Google Drive, asegúrate de tener lo siguiente:

  • Cuenta de Google con acceso a Google Drive.

  • Archivos y carpetas de Google Drive para indexar

  • Suscripción a Amazon Quick Professional o superior.

Prepara la autenticación de Google Drive

La integración con Google Drive utiliza una autenticación gestionada de tres fases OAuth (3LO). Antes de configurar la integración en Amazon Quick, comprenda el proceso de autenticación y los permisos necesarios:

Métodos de autenticación

Gestionado a tres niveles OAuth (3LO)

Método de acceso personal al contenido individual de Google Drive:

  • Requiere la autenticación y el consentimiento del usuario

  • Proporciona acceso a contenido personal y compartido

Permisos y alcances necesarios

Amazon Quick solicita los siguientes permisos de Google Drive durante la autenticación:

  • https://www.googleapis.com/auth/drive.readonly- Acceso de solo lectura a los archivos y carpetas de Google Drive

  • https://www.googleapis.com/auth/drive.metadata.readonly- Acceso de solo lectura a los metadatos de los archivos, a la configuración de compartición y a las propiedades

OAuth proceso de autenticación

Durante la configuración de la integración, se le pedirá que:

  1. Selecciona tu cuenta de Google de la lista o inicia sesión con tus credenciales.

  2. Revisa los permisos que solicita Amazon Quick:

    • Consulta y descarga todos tus archivos de Google Drive.

    • Consulta la información sobre tus archivos de Google Drive.

  3. Selecciona ambos permisos y haz clic en Continuar para conceder los permisos y completar el proceso de autenticación.

Configura la integración con Google Drive

Tras entender los requisitos de autenticación, sigue estos pasos para crear tu integración con Google Drive:

  1. En la consola Amazon Quick, selecciona Integraciones.

  2. Haz clic en Añadir (más el botón «+»).

  3. Selecciona tu cuenta y completa el proceso de autenticación.

  4. Seleccione Continuar.

  5. En la sección «Añadir archivos o carpetas», seleccione los archivos que desee colocar en su base de conocimientos. Tú seleccionas los archivos con los que quieres que Amazon Quick se sincronice mediante una point-and-click experiencia.

  6. Complete los detalles de la base de conocimientos:

    • Nombre: introduzca un nombre descriptivo para la base de conocimientos.

    • Descripción (opcional): describa el propósito de esta base de conocimientos.

  7. Seleccione Crear.

Tras hacer clic en crear, la sincronización de datos se inicia automáticamente.

Gestione las bases de conocimiento

Tras configurar tu integración con Google Drive, puedes crear y gestionar bases de conocimientos a partir del contenido de Google Drive.

Edita las bases de conocimiento existentes

Puedes modificar tus bases de conocimiento de Google Drive existentes:

  1. En la consola Amazon Quick, selecciona Bases de conocimiento.

  2. Selecciona tu base de conocimientos de Google Drive de la lista.

  3. Selecciona el icono de tres puntos en Acciones y, a continuación, selecciona Editar base de conocimientos.

  4. Actualice los ajustes de configuración según sea necesario y seleccione Guardar.

Cree bases de conocimiento adicionales

Puedes crear varias bases de conocimiento a partir de la misma integración de Google Drive:

  1. En la consola Amazon Quick, selecciona Integraciones y, a continuación, selecciona la pestaña Datos.

  2. Elige tu integración actual de Google Drive de la lista.

  3. Selecciona el icono de tres puntos en Acciones y, a continuación, selecciona Crear base de conocimientos.

  4. Configure los ajustes de la base de conocimientos y seleccione Crear.

Para obtener información detallada sobre las opciones de configuración de la base de conocimientos, consulteParámetros de configuración comunes.

nota

Amazon Quick no se sincroniza ACLs desde las fuentes de datos. Cuando crea una base de conocimientos en Amazon Quick, de forma predeterminada, solo usted puede obtener información de la base de conocimientos. En el caso del contenido compartido, puede proporcionar acceso a diferentes usuarios y grupos actualizando los permisos de la base de conocimientos.

Limitaciones

Cuando utilices las integraciones de Google Drive en Amazon Quick, ten en cuenta las siguientes limitaciones:

  • No se admite la sincronización de los comentarios de los archivos.