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Resolución de problemas
Acceso denegado al consultar la base de conocimientos
Síntomas
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Los usuarios reciben errores de acceso denegado al consultar la base de conocimientos.
Resolución
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En el caso de configuraciones multicuentas, compruebe que la política de recursos de la base de conocimientos otorga
bedrock:Retrieveybedrock:GetDocumentContental rol de Amazon Quick service. -
Compruebe que el ARN de la base de conocimientos es correcto en la configuración de Amazon Quick admin.
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Confirme que la base de conocimientos y la instancia de Amazon Quick estén en la misma región.
No se devolvieron resultados de la base de conocimientos
Síntomas
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Las consultas no devuelven resultados aunque la base de conocimientos tenga datos indexados.
Resolución
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Compruebe AWS CloudTrail los registros para comprobar que las solicitudes de recuperación llegan a la base de conocimientos e inspeccione las respuestas de error.
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Trabaje con el propietario de la base de conocimientos para comprobar que la base de conocimientos se ha sincronizado y contiene documentos indexados.
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Si utiliza ACL-enabled conectores, compruebe que el correo electrónico del usuario coincide con una identidad autorizada en la fuente de datos.
