Visión
Como se destacó en la sección anterior, nuestra definición de modelo operativo en la nube es aquella que crea, madura y optimiza uno o más entornos de nube. Para ello, perfeccionamos el modelo operativo (de TI) existente para adoptar y utilizar con destreza formas de trabajar basadas en la nube que respalden los resultados empresariales previstos.
Hemos observado dos desafíos comunes al ayudar a nuestros clientes a establecer sus modelos operativos en la nube: saber dónde centrarse y cómo mantener el impulso de la transformación. No es raro que las organizaciones hagan varios intentos antes de establecer un modelo en el que sea gratificante trabajar y que aporte resultados y valor a la organización.
Por este motivo, la primera etapa de AWS Cloud Adoption Framework (AWS CAF)
[La] fase de visualización se centra en demostrar cómo la nube ayudará a acelerar los resultados empresariales. Para ello, identifica y prioriza las oportunidades de transformación en cada uno de los cuatro dominios transformadores de acuerdo con los objetivos empresariales estratégicos. Asociar las iniciativas transformadoras a las partes interesadas clave (altos directivos capaces de influir en el cambio e impulsarlo) y a resultados empresariales cuantificables lo ayudarán demostrar valor a medida que se avanza en el proceso de transformación. |
La mayoría de las empresas tienen su propia forma de definir la visión. En AWS, muchos equipos establecen una visión mediante la definición de una declaración de objetivos, un conjunto de principios que los equipos que desarrollen capacidades utilizarán para tomar sus decisiones de priorización y un documento de comunicado de prensa con las preguntas frecuentes (PR-FAQ) asociadas. Usamos este enfoque para ayudar a nuestros clientes a establecer su modelo operativo en la nube, pero lo adaptamos para desarrollar un documento de visión o gráfico que ayude a alinear al equipo que implementa el modelo operativo en la nube y sirva de referencia para los equipos con los que interactúan.
Desarrollo de un documento de visión
El documento de visión incluye una declaración de objetivos, principios, factores impulsores y resultados. Cada sección debe definirse con el equipo de liderazgo, vincularse a la estrategia empresarial general y, a continuación, publicarse en un sitio interno (como una wiki) para que todos puedan leerla.
La declaración de objetivos de un modelo operativo en la nube debe estar vinculada al valor que se espera que la nube aporte a la organización. Debe reflejar los factores impulsores, las prioridades, la estrategia y el mandato empresariales en relación con el uso de la nube.
Los principios
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Priorizamos a muchos por encima de unos pocos. Priorizamos la prestación de servicios que son útiles para toda la organización en lugar de los de un solo departamento o unidad de negocio.
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Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente. Crearemos y ejecutaremos servicios fáciles de usar y altamente escalables que aceleren a los equipos de aplicaciones mediante la eliminación de la complejidad y la reducción el esfuerzo operativo al minimizar las entregas.
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Priorizamos la automatización y el autoservicio. Ayudamos a los equipos de aplicaciones a trabajar más rápido, ya que priorizamos el autoservicio y la automatización por encima de los procesos manuales.
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La velocidad importa: comienzo poco a poco e iteración. Priorizamos la entrega incremental por encima de los análisis exhaustivos.
El nivel de prioridad implícito va desde el primer principio hasta el último. Este orden puede ayudar al equipo a centrarse en los resultados más importantes para lograr resultados empresariales más amplios.
Le recomendamos que revise e itere periódicamente su declaración de objetivos y sus principios y los actualice para que reflejen los requisitos de la organización, el modelo operativo en la nube y el nivel actual de madurez en la nube.
Los factores impulsores y los resultados proporcionan las conexiones con la estrategia empresarial. Los factores impulsores se refieren a la necesidad de desarrollar el modelo operativo en la nube (lo que impulsa el cambio) y a la forma en que estos factores influyen en el modelo operativo de la nube.
Los resultados son aquello que se puede esperar del cambio, o el primer paso en el camino que permitirán los cambios. Se trata de declaraciones prospectivas que reflejan las expectativas según se implementan los cambios. Es útil documentar los resultados para garantizar que los beneficios estén relacionados con los resultados técnicos y los valores empresariales.
Al crear el modelo operativo en la nube, le recomendamos que utilice este enfoque para ayudar a identificar los problemas clave que debe resolver, los beneficios que se deben entregar y cómo debe ser la experiencia del usuario.
Si le interesa adoptar un enfoque similar centrado en el cliente, le recomendamos que consulte la presentación de Richard Halkett, Working backwards: Amazon's approach to innovation
Independientemente del método que utilice, es muy importante crear y publicar una visión consensuada del modelo operativo en la nube que se adapte a los resultados empresariales que desea obtener. El siguiente paso es alinear ese modelo con el estado actual de adopción de la nube.
