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Medición del progreso

En las secciones anteriores se destacó cómo los líderes de la nube pueden crear una visión convincente para su modelo operativo en la nube. Proporcionamos orientación sobre cómo conectar la estrategia con la implementación para respaldar la creación del modelo operativo en la nube. También explicamos la necesidad de un marco, como el marco del COM de AWS, para comprender y desarrollar los niveles de madurez y crear una hoja de ruta de capacidades que satisfaga las necesidades de la organización. Hay una parte más que es necesaria: garantizar que los KPI estén establecidos para medir el progreso e indicar dónde es necesario cambiar de dirección para mantener el impulso.

En la comunidad de transformación de AWS interna, una de las preguntas más frecuentes es: “¿cómo pueden nuestros clientes medir si realmente están transformando su negocio?”

Para entender por qué es importante esta pregunta y qué se puede hacer al respecto, consulte la presentación de re:Invent de 2015 de Eric Tachibana, 9 Best Practices to Avoid A Stalled Cloud Transformation Program. En esta charla, Eric demuestra cómo los clientes pueden retrasar o incluso detener su proceso de adopción de la nube (el Gran bloqueo) y presenta las prácticas recomendadas recopiladas de clientes de AWS que consiguieron superar esos retrasos.

En el siguiente gráfico se destaca lo que puede suceder en el Gran bloqueo, y Eric analiza las formas de superar esa fase. Podemos profundizar en el debate y decir que, para ir más allá del Gran bloqueo y administrar el proceso, es necesario establecer medidas y tener la capacidad de corregir el rumbo.

La adopción y el consumo de los servicios en la nube posibilitan este proceso de transformación, por lo que la ausencia de un modelo operativo en la nube funcional y la falta de visibilidad del proceso pueden provocar que la adopción entre en el Gran bloqueo. Por lo tanto, recomendamos que los líderes de la nube intenten establecer la observabilidad en forma de tarjeta de resultados equilibrada. Consiste en un conjunto de métricas que están alineadas con la transformación digital o de la nube. Proporciona una forma de entender la posición actual y anticiparse a cualquier problema futuro.

Visualización de métricas

La creación de una tarjeta de resultados equilibrada para visualizar las métricas ayuda a comprender y situar los esfuerzos de transformación actuales en el contexto del valor empresarial que pretenden proporcionar. Un enfoque que utilizan los equipos de AWS con sus clientes consiste en crear un panel de transformación. Este enfoque se basa en un estudio de analistas sobre los clientes que han completado con éxito su transformación en la nube y en el análisis interno de los datos de consumo de servicios de AWS (anonimizados) de más de 5000 clientes de todo el mundo y de varios segmentos del sector.

Si bien el análisis de esta guía se basa exclusivamente en los servicios de Nube de AWS, puede ampliar este enfoque a un entorno híbrido o multinube. Con este método, hemos identificado una tarjeta de resultados equilibrada para la transformación y varios patrones que se pueden asociar a los clientes que se encuentran en diferentes etapas de su traspaso al modelo operativo en la nube. El objetivo de este enfoque es ayudar a los clientes a identificar formas en las que pueden hacer un seguimiento de su nivel general de crecimiento transformador, evitar bloqueos y garantizar que continúan madurando su modelo operativo en la nube como factor que posibilita la transformación empresarial general.

La tarjeta de resultados equilibrada del panel de transformación consta de cuatro segmentos:

En esta tarjeta de resultados, dos segmentos destacan los valores asociados al tiempo de comercialización, la agilidad, la innovación y la obtención de una ventaja sobre la competencia (en un entorno comercial). Los otros dos segmentos se centran en medir cómo la organización se vuelve más eficiente, eficaz y resiliente, y en evitar quedar en desventaja en comparación con la competencia. La tarjeta de resultados se muestra en el diagrama siguiente.

Al trazar los puntos de datos en esta matriz, puede representar el enfoque de la organización. Esto lo ayuda a comprender si el modelo operativo en la nube se está desarrollando para evitar desventajas u obtener ventajas. Si se trata de lo primero, le recomendamos que corrija el rumbo para asegurarse de que desarrolle capacidades y se centre en lo segundo, ya que, al obtener ventajas, es donde puede obtener el mayor valor.

En términos generales, los programas de migración a gran escala para volver a alojar las cargas de trabajo (migrar mediante lift-and-shift) se centran en evitar desventajas. Una vez hecha la migración, las actividades de modernización, como la adopción de tecnologías de plataforma como servicio (PaaS) o sin servidor, permiten obtener ventajas adicionales. Para ver ejemplos de métricas, consulte los siguientes dos estudios encargados por AWS que revisan estos enfoques y proporcionan KPI basados en estudios de mercado:

A lo largo del proceso del modelo operativo en la nube, es importante elegir medidas que abarquen tanto los aspectos de la migración como de la modernización, de modo que se pueda hacer un seguimiento del progreso, comparar los datos durante el proceso y ver los resultados de la corrección del rumbo.