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Introducción
En este documento se proporciona una definición de un modelo operativo en la nube y las capacidades principales en las que las organizaciones deberían centrarse al crear su propio modelo.
¿Qué es un modelo operativo en la nube y por qué lo necesita?
Usamos la expresión modelo operativo en la nube para hacer referencia al modelo operativo de una organización de TI que se utiliza para crear, madurar y optimizar uno o más entornos en la nube. La capacidad de desarrollar la madurez a partir de una serie de capacidades que hacen que la organización de TI avance en la misma dirección que la estrategia de transformación general es cada vez más importante. Asesoramos a los clientes para que aprovechen la oportunidad de definir su modelo operativo en la nube para explorar formas de trabajar que prioricen la nube y proporcionen una base sólida para la evolución continua de toda su organización. Nuestra experiencia demuestra que, si no dedica tiempo a este aspecto del traspaso a la nube, la iniciativa se bloqueará y la organización tendrá dificultades para obtener valor de los esfuerzos de transformación.
Esta opinión está respaldada por el informe Predicts 2023: Collaborate, Automate and Orchestrate to Optimize Costs and Value During the Economic Crisis
Sin embargo, no puede solo implementar estas recomendaciones. Es necesario comprender las capacidades actuales, cómo se organizan estas capacidades para cumplir con los requisitos operativos y un plan para aumentar la madurez de los equipos. En efecto, debe comprender el modelo operativo en la nube para poder posicionar a su organización de manera que pueda ejecutar la estrategia en la nube. A continuación, el modelo operativo en la nube debe evolucionar con el tiempo a medida que las capacidades continúen madurando y la organización obtenga más valor de la transformación.
Conceptos clave
Para comenzar, definamos los conceptos clave utilizados en este documento, ya que la terminología y el enfoque pueden diferir de un proveedor de nube a otro.
Capacidades
Usamos capacidades como término colectivo que abarca a las personas, los procesos y la tecnología. Como existe una tendencia a centrarse solo en los aspectos tecnológicos de la nube y dejar de priorizar los aspectos relacionados con las personas y los procesos, el término capacidades une estos tres aspectos para describir la capacidad de hacer algo. Este término colectivo también simplifica la identificación de las personas, los procesos y los cambios tecnológicos necesarios en cada etapa del traspaso a la nube.
Es un proceso continuo.
Definir un nuevo modelo operativo no es un ejercicio único. Es necesario crear un modelo y mecanismos de soporte que puedan satisfacer las necesidades actuales de la organización, pero que, a medida que la capacidad de la nube vaya madurando, puedan evolucionar y mejorar continuamente con el tiempo para adaptarse a las necesidades cambiantes.
Marco del modelo operativo en la nube de AWS
El marco del modelo operativo en la nube (COM) de AWS consta de 73 capacidades, agrupadas en 17 dominios y 5 perspectivas, como se ilustra en el siguiente diagrama.
Perspectivas |
Liderazgo de operaciones |
Operaciones en la nube |
Habilitación de plataformas |
Administración de servicios |
Costo y gobernanza |
Dominios |
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El uso de un marco como el nuestro respalda el desarrollo del modelo operativo en la nube, ya que proporciona coherencia al comprender, organizar, diseñar, implementar y madurar la organización de acuerdo con los objetivos del proceso transformador.
Un centro de excelencia en la nube no es un modelo operativo en la nube
El concepto de centro de excelencia en la nube (CCoE) se ha convertido en un concepto muy conocido al migrar a la nube o ejecutar cargas de trabajo en la nube. Sin embargo, el CCoE no es un modelo operativo en la nube. Es una función de liderazgo interorganizativa que apoya la adopción exitosa de la nube en toda la empresa mediante la alineación, la habilitación y la automatización; mientras que el modelo operativo en la nube es el modelo operativo de una organización de TI que se utiliza para crear, madurar y optimizar uno o más entornos de nube.
En la tabla siguiente se resumen las diferencias entre los dos términos.
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Modelo operativo en la nube |
Centro de excelencia en la nube |
Caso de uso |
Cuando tiene cargas de trabajo importantes en la nube, pero no cumple con los indicadores clave de rendimiento (KPI), los resultados empresariales o los valores que esperaba obtener de la nube en comparación con los enfoques en las instalaciones tradicionales |
Cuando el progreso se ha bloqueado o la organización necesita permitir la adopción de la nube y nuevas formas de pensar, decidir, comportarse e innovar mediante la estandarización de las prácticas recomendadas para el trabajo autónomo |
Equipos incluidos |
Equipos empresariales y de TI |
Recursos multifuncionales y con múltiples habilidades alineados con el equipo de liderazgo de la nube, la oficina empresarial en la nube y la ingeniería de plataformas en la nube |
Focus |
Soporte, habilitación y optimización de las cargas de trabajo en la nube mediante el perfeccionamiento del modelo operativo y las capacidades actuales de la organización para adoptar formas de trabajo centradas en la nube |
Establecimiento de una entidad para acelerar y sentar las bases técnicas y culturales que permitan la migración y la innovación |
Resultados esperados |
Mayor eficiencia operativa, reducción del costo de entrega de TI, reducción del riesgo, mayor agilidad y capacidades y servicios técnicos más innovadores |
Adopción acelerada y sostenible de la nube; fortalecimiento de los equipos de productos basados en la nube a través de un entorno de autoservicio, la reducción de las interrupciones, el aumento de la adopción de enfoques y patrones estandarizados y el aumento de la productividad para acelerar la entrega; optimización de la agilidad y el valor de la nube; escalado mediante la mitigación continua de riesgos |
Existen similitudes entre las capacidades que requieren un modelo operativo en la nube y un CCoE. Sin embargo, como el CCoE se centra en la migración a la nube, requiere más capacidades, como la formación de las personas y la aceleración organizativa. Para tener éxito, un CCoE debe ajustarse al modelo operativo existente y funcionar dentro de él, pero ambos son conceptos distintos y los dos términos no son intercambiables.
Administración del personal
A menudo trabajamos con clientes que pasan de un entorno en las instalaciones a uno en la nube. Esto significa que, en el momento de comenzar a colaborar con AWS, la mayoría de su infraestructura y cargas de trabajo continúan en las instalaciones y requieren administración, a menudo por parte de los mismos equipos que forman parte del programa de migración o transformación. En el informe 25 Amazing Cloud Adoption Statistics [2023]: Cloud Migration, Computing, and More
