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El papel de los objetivos en la adopción de la ingeniería del caos
Es habitual que los objetivos iniciales surjan de forma orgánica a partir de los esfuerzos de base para crear el caos dentro de una organización. Impulsados por la necesidad de abordar sus propios problemas recurrentes, estos equipos o grupos suelen explorar prácticas de ingeniería del caos sin la aprobación explícita ni el establecimiento de prioridades por parte de los niveles superiores.
Los equipos pueden utilizar estos resultados para presentar argumentos convincentes a favor de una adopción más amplia por parte de la organización y, de este modo, convertirse en un campo de pruebas para otros equipos.
Cuando los beneficios de los esfuerzos de base se vuelven demasiado importantes como para ignorarlos, estos equipos pueden convertir sus esfuerzos y conocimientos en liderazgo y establecer metas. Esta mayor visibilidad puede facilitar la adopción de objetivos de resiliencia en toda la organización y generar el apoyo y los recursos necesarios para implementar la ingeniería del caos.
Los objetivos, en particular los impulsados por los líderes y establecidos en respuesta a interrupciones importantes, desempeñan un papel crucial a la hora de catalizar la adopción de prácticas de ingeniería del caos. Entre los tipos de objetivos más comunes se incluyen los siguientes:
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Objetivos de disponibilidad para identificar y reducir los puntos únicos de fallo (SPOF)
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Objetivos de recuperación del servicio para mejorar la capacidad de recuperación en caso de interrupciones o fallas
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Objetivos de experiencia de usuario para cumplir objetivos específicos de nivel de servicio () SLOs
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Objetivos basados en métricas para hacer un seguimiento del progreso en la mitigación de los riesgos de disponibilidad conocidos y la implementación de las medidas de resiliencia recomendadas
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Objetivos normativos y de cumplimiento para demostrar la resiliencia operativa
Para obtener más información sobre algunos de estos tipos de objetivos y sobre cómo Amazon y otras organizaciones los han utilizado durante la adopción de la ingeniería del caos, consulta el Apéndice A.
Estos objetivos sirven como una justificación convincente y proporcionan un enfoque específico y práctico para impulsar la adopción de la ingeniería del caos. Al principio, los objetivos sirven como indicador de las métricas de ROI tradicionales. Los objetivos ofrecen una razón convincente cuando los cálculos cuantificables del ROI sobre la resiliencia pueden resultar difíciles de obtener. Si no se adoptan estos objetivos en una fase temprana, la práctica de la ingeniería del caos corre el riesgo de no demostrar su eficacia y de lograr una aceptación más amplia de la organización.
