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Evaluación de las decisiones de acceso a la red para las ofertas de SaaS
Comprenda su mercado
Las decisiones que tome ahora sobre las redes determinarán si la propuesta de valor de su producto SaaS puede entregarse a sus clientes. A pesar de la importancia estratégica de estas decisiones, proporcionar acceso a su oferta de SaaS suele percibirse como un tema puramente tecnológico. El riesgo que conlleva esta percepción incluye ciclos prolongados de reconocimiento de ingresos, ineficiencias operativas y desajustes con la estrategia empresarial. Por ejemplo, si la expansión rápida es un objetivo empresarial estratégico, una guía para su proceso de toma de decisiones debería ser si las soluciones que está considerando son lo suficientemente escalables y flexibles como para respaldar la expansión. Incluso si logra hacer crecer su negocio, los gastos operativos no deben convertirse en un obstáculo para el crecimiento futuro, y una estructura de costos desalineada podría consumir todos sus beneficios.
Por ejemplo, considere cómo afectan las siguientes consideraciones de mercado a los aspectos técnicos del producto, como las redes:
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Si su modelo de negocio se basa en suscripciones, es probable que sus clientes prefieran soluciones con costes predecibles y recurrentes en lugar de grandes inversiones iniciales.
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Si su estrategia empresarial se dirige a clientes de alto valor a nivel empresarial, los criterios de seguridad, gobierno y cumplimiento normativo determinan si se tendrá en cuenta su oferta de SaaS.
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Si su mercado objetivo está compuesto principalmente por empresas emergentes, es probable que la facilidad de integración, la rentabilidad y la adaptabilidad sean factores importantes. Las startups suelen priorizar la velocidad y la agilidad. Debido a que necesitan construir una marca y generar beneficios rápidamente, es probable que prefieran soluciones que sean rápidas y fáciles de integrar, que puedan ampliarse de forma rentable, que reduzcan la dependencia de los expertos y que no acumulen ciclos valiosos.
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Algunas empresas requieren un acceso estable, de alto rendimiento y de baja latencia. Esto incluye la industria del entretenimiento y los medios de comunicación, la fabricación y el procesamiento de transacciones financieras. Si estos son sus clientes objetivo, la confiabilidad es su principal preocupación.
En todos estos casos, los clientes podrían percibir una oferta de SaaS que, por lo demás, sería buena si el acceso a la red no es fluido. Si la creación de redes se convierte en un obstáculo, esto no respalda su estrategia empresarial. Si sus clientes no pueden acceder de manera confiable a los servicios que ofrece, la propuesta de valor de sus ofertas de SaaS es nula.
Entender su función
Tu función a la hora de apoyar los objetivos empresariales depende de quién seas, cuáles sean tus objetivos individuales y de equipo específicos, quiénes son tus clientes y qué es importante para ellos. Incluso si no forma parte de un equipo que normalmente interactúa con los clientes, debe preocuparse por quiénes son y qué necesitan. Los equipos de ingeniería y desarrollo también deben preocuparse por sus clientes internos, especialmente por aquellos con los que interactúan de forma habitual. Por lo general, se trata de los equipos de operaciones y de satisfacción de los clientes.
Si forma parte de una organización de ventas, es esencial que se comunique con los equipos de producto e ingeniería sobre las redes, aunque se trate de un tema aparentemente exclusivamente tecnológico. Comparta información sobre la estructura del mercado objetivo. Comunique los puntos débiles y las necesidades de sus clientes y socios actuales y potenciales. Comparta datos y anécdotas sobre las oportunidades perdidas, el crecimiento previsto por segmento y los eventos. Haga preguntas que pongan a prueba la capacidad de su organización para respaldar el crecimiento empresarial. Esto aumenta el número de oportunidades y mejora la rentabilidad a largo plazo de su empresa. En última instancia, esto ayuda a su organización a financiar la expansión y el desarrollo futuros.
Si forma parte de la organización de ingeniería, comprenda la estrategia empresarial de su organización antes de intentar elaborar una solución. La alineación con la estrategia empresarial le ayuda a elegir las métricas correctas para evaluar las diferentes opciones de acceso a la red. También puede evitar un costoso rediseño de la red a gran escala a medida que su organización crece. La alineación empresarial ayuda a su equipo a proteger y retener los recursos necesarios para los desafíos futuros. La plantilla de su equipo, el presupuesto para el desarrollo profesional o el acceso a tecnología de vanguardia dependerán de su capacidad para demostrar la alineación empresarial. Lo ideal es que puedas demostrar cómo tus decisiones contribuyeron al éxito empresarial de la organización. Por lo tanto, le sugerimos que capture el proceso de toma de decisiones, incluidos los criterios de selección de métricas. Revise periódicamente sus métricas para confirmar que se alinean con los objetivos empresariales. Esto puede ayudar a tu equipo a obtener el reconocimiento que se merece. Las revisiones periódicas también ayudan a confirmar que tu equipo no toma decisiones basándose en suposiciones o en motivos históricos obsoletos.
La lista de métricas de las siguientes secciones es relevante para el acceso a la red:
Esta guía utiliza un subconjunto de estas métricas en su totalidad para ayudarlo a identificar los enfoques de acceso a la red óptimos para sus ofertas de SaaS. Elija las métricas que sean más importantes y relevantes para su empresa y, a continuación, evalúe los enfoques en función de esas métricas.
