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# Principales partes interesadas, funciones y responsabilidades en la administración de parches
<a name="stakeholders"></a>

Para que la gestión de parches del sistema operativo tenga éxito, es necesario tener bien definidas las funciones y responsabilidades para dar soporte a su solución automatizada de parches y optimizarla continuamente. En esta sección, se describen las funciones y responsabilidades sugeridas que puede modificar según sus necesidades y su estructura organizativa.

## Personas usuarias
<a name="user-personas"></a>

En la siguiente tabla se describen las personas usuarias que intervienen en la solución de aplicación automática de parches.


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| Persona de usuario | Description (Descripción) | 
| --- | --- | 
| **Consumidores (C)** | La solución de administración de parches para instancias de ejecución prolongada la utilizan diferentes equipos que participan en la administración del sistema operativo, entre los que se incluyen: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **Ingeniería en la nube (CE)** | El equipo responsable de: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **Oficina empresarial en la nube (CBO)** | El equipo que participa en: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| ** service/product Propietario de la nube (CPO)** | La persona responsable de: [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/prescriptive-guidance/latest/patch-management-hybrid-cloud/stakeholders.html) | 
| **Operaciones de seguridad (SO)** | Equipo que gestiona las líneas de base de revisiones y las aprobaciones de los parches | 
| **Director de operaciones de seguridad (SOM)** | Administrador responsable del cumplimiento de los parches | 

## Matriz RACI
<a name="raci"></a>

La matriz “responsables, encargados, consultados e informados” (RACI, por sus siglas en inglés) especifica las actividades que implica la solución de administración de parches. Para cada paso del proceso, enumera las partes interesadas y su participación:
+ **R**: responsable de completar el paso
+ **A**: encargado de aprobar y terminar el trabajo
+ **C**: se le consulta para proporcionar información para una tarea
+ **I**: informado del progreso, pero sin estar directamente involucrado en la tarea


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| Solución de gestión de parches | CPO | CBO | CE | SO | SOM | C | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| **Ejecución de la hoja de ruta del producto de gestión de parches** | A | C | R | C | C | I | 
| **Arquitectura y diseño de administración de parches** | A | I | R | C | I |  | 
| **Gestión del desarrollo y la configuración de parches** | A |  | R | C |  |  | 
| **Validación y pruebas de la administración de parches** | A | I | R | I | I |  | 
| **Incorporación AWS de nuevas cuentas, aplicaciones y servidores para la aplicación de parches** | A | C | R | I |  |  | 
| **Participación y habilitación de usuarios** | A | R | I | I | I |  | 
| **Gestión de la escalación y los comentarios de los usuarios** | A | R |  | I | I |  | 
| **Gestión de cambios de productos** | A | R | C | I |  |  | 
| **Gestión y resolución de problemas** | A |  | R | C |  |  | 
| **Aplicación de parches y cumplimiento de los parches en los servidores** |  |  | C | C |  | AR | 
| **Configuración de líneas de base de revisiones** |  |  | C | R | A | C | 
| **Informes y cumplimiento de los parches** |  |  | C | R | AR | I |