Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
Planificación de la comunicación y la gobernanza
Estrategia de comunicación y gobernanza
Lo que comunique y cómo lo haga puede ser la clave del éxito de su transición. Para tener éxito, le recomendamos que desarrolle e implemente una estrategia de comunicación y gobernanza que brinde una orientación clara sobre las herramientas de comunicación, defina los roles de propiedad y especifique los canales de comunicación para cada tarea de transición. También le recomendamos que el equipo de migración registre y controle su estrategia de comunicación y que se integre en su proceso de escalamiento de la migración como parte de la gobernanza del proyecto.
Canal de comunicación y gobernanza
Al crear un canal de comunicación, es importante definir el público objetivo y decidir qué método de comunicación es el más eficaz. Por ejemplo, si la mayoría de las personas de su organización no monitorean de forma activa los correos electrónicos, la mensajería instantánea podría ser el método preferido. Le recomendamos que establezca un canal entre todas las partes interesadas pertinentes. Lo ideal es que el canal se encuentre abierto antes, durante y después de la transición, y que sus partes interesadas sean responsables del protocolo de comunicación que establezca.
En algunos casos, puede ser necesario agrupar los canales de comunicación (por ejemplo, crear grupos de Slack para unidades de negocio o aplicaciones estrechamente relacionadas). Le recomendamos que asigne la responsabilidad de administrar las comunicaciones y los mensajes a un responsable de comunicación o a un director de migración.
Nota
Antes de cualquier transición, una práctica recomendada es obtener la aprobación del equipo de migración, los propietarios de la oleada y los propietarios de las aplicaciones. Asegúrese de informar a todas las partes interesadas de la aplicación sobre la transición con suficiente antelación.
En la siguiente tabla, se muestra un ejemplo de protocolos de comunicación de alto nivel para varios canales de comunicación.
| Canal | Método | Propietario | Frecuencia |
|---|---|---|---|
Partes interesadas principales (internas) |
Correo electrónico |
Director del programa o director de transición |
Eventos importantes (por ejemplo, fechas de inicio y finalización) o problemas de P1 confirmados |
Proyecto o equipo técnico |
Sala de chat de Slack o Microsoft Teams |
Todas las partes interesadas son responsables de publicar actualizaciones sobre sus actividades Director del programa o director de transición |
Todas las fechas de inicio y finalización y los retrasos |
Equipos de monitoreo de centros de datos/operaciones de C1 |
Sesiones informativas y correo electrónico |
Director del programa o director de transición |
Inicio del compromiso (dentro de cuatro semanas) con actualizaciones para cada etapa completada |
Las partes interesadas principales del cliente |
Sesiones informativas y correo electrónico |
Director del programa o director de transición |
Inicio del compromiso (dentro de cuatro semanas) con actualizaciones para cada etapa completada |
Clientes finales |
Correo electrónico |
Administrador del programa o propietario de la aplicación |
Inicio y fin de la transición |
