**Aviso de fin de soporte:** el 30 de octubre de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Pinpoint. Después del 30 de octubre de 2026, ya no podrá acceder a la consola de Amazon Pinpoint ni a los recursos de Amazon Pinpoint (puntos de conexión, segmentos, campañas, recorridos y análisis). Para obtener más información, consulte [Fin de soporte de Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: en** lo APIs que respecta a los SMS, este cambio no afecta a los mensajes de voz, a las notificaciones push móviles, a las OTP y a la validación de números de teléfono, y son compatibles con la mensajería para el usuario AWS final.
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# Resolución de problemas
**nota**
Se han movido los siguientes temas de solución de problemas:
[Solución de problemas con los segmentos](segments-troubleshooting.md)
[Solución de problemas de campañas](campaigns-troubleshooting.md)
[Solución de problemas con los recorridos](journeys-troubleshooting.md)
[Solución de problemas del canal de SMS](channels-sms-troubleshooting.md)
[Solución de problemas del canal de voz](channels-voice-troubleshooting.md)
[Solución de problemas con el canal push](channels-push-troubleshooting.md)
[Solución de problemas con el canal de correo electrónico](channels-email-troubleshooting.md)
Familiarícese con la información de solución de problemas y las posibles soluciones para ayudar a resolver los problemas al utilizar Amazon Pinpoint.
**Monitoreo y registro**
Como práctica recomendada, considere la posibilidad de registrar eventos en Amazon Pinpoint de la siguiente manera:
+ Para activar Events Streams, Amazon Kinesis Data Streams sigue las instrucciones que se indican en. [Transmisión de eventos con Amazon Pinpoint](analytics-streaming.md)
+ Uso de una solución de registro personalizada. Para obtener más información, consulte [Base de datos de eventos de participación de usuarios digitales](https://aws.amazon.com/solutions/implementations/digital-user-engagement-events-database/). Varios servicios están involucrados y se generan costos adicionales.
+ Uso de Amazon CloudWatch métricas compatibles con Amazon Pinpoint. Para obtener más información, consulte [Monitoreo de Amazon Pinpoint con Amazon CloudWatch](monitoring.md).
+ Uso de llamadas a la API Amazon Pinpoint iniciadas. CloudTrail Para obtener más información, consulte [Registro de las llamadas a la API de Amazon Pinpoint con AWS CloudTrail](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/logging-using-cloudtrail.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint*.
**Topics**
+ [Ejemplos de tareas comunes de la CLI](#troubleshooting-cli-examples)
## Ejemplos de tareas comunes de la CLI
Los siguientes ejemplos son comandos de la CLI comunes para Amazon Pinpoint.
+ Obtenga datos de puntos de conexión: CLI de [get-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/get-endpoint.html)
```
aws pinpoint get-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}}
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{EndpointId}}Sustitúyalo por el ID de un punto final existente que esté recuperando.
+ Obtener datos de usuario: [get-user-endpoints](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/get-user-endpoints.html)CLI
```
aws pinpoint get-user-endpoints —application-id {{AppId}} —user-id {{UserId}}
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{UserId}}Sustitúyalo por el ID del usuario.
+ Actualizar o crear un nuevo punto de conexión: CLI de [update-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/update-endpoint.html)
```
aws pinpoint update-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}} —endpoint-request '{"ChannelType":"SMS","Address":"+12345678","Location":{"Country":"USA"},"User":{"UserId":"{{UserId}}"}}'
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{EndpointId}}Sustitúyalo por el ID de un punto final existente que esté creando o actualizando.
+ {{UserId}}Sustitúyalo por el ID del usuario.
+ Eliminar punto de conexión: CLI de [delete-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/delete-endpoint.html)
```
aws pinpoint delete-endpoint —application-id {{AppId}} —endpoint-id {{EndpointId}}
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{EndpointId}}Sustitúyalo por el ID de un punto final existente que vaya a eliminar.
+ Validar un número de teléfono: [phone-number-validate](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/phone-number-validate.html)CLI
```
aws pinpoint phone-number-validate —number-validate-request PhoneNumber={{+12065550100}}
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{\+12065550100}}Sustitúyalo por el número de teléfono que desee validar.
+ CLI de ejemplos de [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html): SMS a un número
```
aws pinpoint send-messages --application-id {{AppID}} --message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test message"}},"Addresses": {"{{DestinationPhoneNumber}}": {"ChannelType":"SMS"}}}‘
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{DestinationPhoneNumber}}Sustitúyalo por el número de teléfono al que desee realizar el envío.
+ CLI de ejemplos de [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html): número de origen a SMS
```
aws pinpoint send-messages --application-id {{AppID}} --message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"hello, how are you?","OriginationNumber": "{{OriginPhoneNumber}}"}},"Addresses": {"{{DestinationPhoneNumber}}": {"ChannelType":"SMS"}}}‘
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{OriginPhoneNumber}}Sustitúyalo por el número de teléfono desde el que desea enviar el mensaje.
+ {{DestinationPhoneNumber}}Sustitúyelo por el número de teléfono al que desee enviar el mensaje.
+ CLI de ejemplos de [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html): SMS a un punto de conexión
```
aws pinpoint send-messages —application-id {{AppID}} —message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test message"}},"Endpoints": {"{{EndPointId}}": {}}}'
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{EndPointId}}Sustitúyalo por el ID de un punto final existente al que vaya a realizar el envío.
+ CLI de ejemplos de [send-messages](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/send-messages.html): SMS a un userId
```
aws pinpoint send-users-messages —application-id {{AppID}} —send-users-message-request '{"MessageConfiguration": {"SMSMessage":{"Body":"This is a test"}},"Users": {"{{UserId}}": {}}}'
```
**En el comando anterior, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{UserId}}Sustitúyalo por el ID del usuario.
+ Creación de campañas con la CLI de [create-campaign](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/create-campaign.html) [Plantillas de mensajes de Amazon Pinpoint](messages-templates.md)
```
aws pinpoint create-campaign —application-id {{AppId}} —write-campaign-request file://campaignclirequest.json
file://campaignclirequest.json
{
"Description": "CLITestCampaign",
"HoldoutPercent": 0,
"MessageConfiguration":
{
"DefaultMessage":
{
"Body": "TestFromCLI"
}
},
"Name": "TestingCLICampaign",
"Schedule":
{
"StartTime": "IMMEDIATE"
},
"TemplateConfiguration":
{
"EmailTemplate":
{
"Name": "{{TemplateName}}",
"Version": "{{Version}}"
}
},
"SegmentId": "{{SegmentID}}",
"SegmentVersion": 1
}
```
**En el comando y archivo anteriores, realice los siguientes cambios:**
+ {{AppId}}Sustitúyalo por el ID del proyecto de Amazon Pinpoint que contiene el punto de conexión.
+ {{TemplateName}}Sustitúyalo por el nombre de la plantilla.
+ {{Version}}Sustitúyala por la versión de la plantilla.
+ {{SegmentID}}Sustitúyalo por el ID del segmento al que se debe segmentar.