**Aviso de fin de soporte:** el 30 de octubre de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Pinpoint. Después del 30 de octubre de 2026, ya no podrá acceder a la consola de Amazon Pinpoint ni a los recursos de Amazon Pinpoint (puntos de conexión, segmentos, campañas, recorridos y análisis). Para obtener más información, consulte [Fin de soporte de Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: en** lo APIs que respecta a los SMS, este cambio no afecta a los mensajes de voz, a las notificaciones push móviles, a las OTP y a la validación de números de teléfono, y son compatibles con la mensajería para el usuario AWS final.

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Análisis de Amazon Pinpoint
<a name="analytics"></a>

Con los análisis que proporciona Amazon Pinpoint, puede obtener información sobre la base de usuarios y visualizar las tendencias relacionadas con la interacción de los usuarios, el alcance de las campañas, los ingresos, etc.

A medida que los usuarios interactúan con el proyecto, Amazon Pinpoint recopila y almacena datos de análisis para estas interacciones. Puede ver esos datos para obtener información sobre áreas como los [gráficos de uso](analytics-usage.md), [los gráficos de ingresos](analytics-revenue.md) y los [gráficos de datos demográficos](analytics-demographics.md). Por ejemplo, si tiene una aplicación móvil, puede ver gráficos y métricas que muestren cuántos usuarios abren la aplicación cada día, cuándo la abren y los ingresos generados por ella. 

Mediante la visualización de gráficos sobre los atributos de los dispositivos, también puede saber en qué plataformas y dispositivos está instalada la aplicación. Para informar sobre estas y otras métricas de una aplicación móvil, la aplicación debe estar integrada con Amazon Pinpoint a través de uno de los dispositivos móviles compatibles AWS . SDKs Para obtener más información, consulte [Integración de Amazon Pinpoint con la aplicación](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/mobile-sdk.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint*.

También puede supervisar [gráficos de campañas](analytics-campaigns.md) para ver cómo van sus campañas en conjunto, así como de manera individual. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento del número total de mensajes o notificaciones push enviados, el porcentaje de mensajes o notificaciones push abiertos por los usuarios, el porcentaje de bajas y otra información. Si crea una campaña que incluye una A/B prueba, también puede utilizar los análisis para comparar la eficacia de los tratamientos de la campaña. Por ejemplo, puede evaluar si es más probable que los usuarios abran la aplicación móvil porque han recibido una variación determinada de un mensaje de campaña.

Para analizar la cantidad de usuarios que completan cada paso en un proceso de conversión, como la compra de un artículo o la actualización de la aplicación, puede crear [embudos](analytics-funnels.md) y monitorizarlos. 

Para analizar o almacenar datos de análisis fuera de Amazon Pinpoint, puede configurar Amazon Pinpoint para que [transmita los datos](analytics-streaming.md) a Amazon Kinesis.

## Configuración de análisis de aplicaciones web y móviles
<a name="settings-analytics"></a>

Utilice las páginas **Análisis de aplicaciones móviles** y **Análisis de aplicaciones web** como guías para ayudarle a integrar y configurar las aplicaciones móviles y web para enviar datos de uso a Amazon Pinpoint. Estos datos incluyen métricas que pueden ayudarle a determinar el uso que hacen los clientes de las aplicaciones. Por ejemplo, puede determinar cuántos clientes han iniciado sesión en la aplicación en los últimos 30 días, cuántos clientes utilizaron una característica específica de la aplicación y el porcentaje de clientes que entraron en la aplicación desde un tipo de dispositivo concreto. Puede utilizar estos datos para mejorar la capacidad de uso de las aplicaciones y aumentar la conexión con los clientes, su satisfacción y la permanencia.

# Referencia de gráfico para análisis de Amazon Pinpoint
<a name="analytics-charts"></a>

Las páginas de **análisis** de la consola de Amazon Pinpoint proporcionan información general sobre las métricas clave. También proporcionan paneles que proporcionan detalles sobre campañas, demografía, embudos, uso, ingresos, etc. Puede filtrar muchos de estos paneles por fecha para realizar análisis adicionales. También puede filtrar algunos de estos paneles por otros atributos, como los atributos de evento o de canal.

**Topics**
+ [Puntos de conexión y usuarios en análisis de Amazon Pinpoint](#analytics-endpoints-users)
+ [Exportación de paneles](#analytics-exporting)
+ [Gráficos de información general](analytics-overview.md)
+ [Gráficos de uso](analytics-usage.md)
+ [Gráficos de ingresos](analytics-revenue.md)
+ [Gráficos de eventos](analytics-events.md)
+ [Gráficos de datos demográficos](analytics-demographics.md)
+ [Gráficos de las campañas](analytics-campaigns.md)
+ [Gráficos de mensajes de transacciones](analytics-transactional-messages.md)

## Puntos de conexión y usuarios en análisis de Amazon Pinpoint
<a name="analytics-endpoints-users"></a>

Algunos de los gráficos y métricas de estos paneles proporcionan información sobre los *puntos de enlace*. Otros proporcionan datos sobre los *usuarios*.

Un *punto de conexión* es un destino al que puede enviar mensajes, como un dispositivo móvil de usuario, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Antes de poder ver los datos de los puntos de conexión, la aplicación deberá registrar puntos de conexión con Amazon Pinpoint o usted deberá importar las definiciones de punto de conexión en Amazon Pinpoint.

Un *usuario* es un individuo que tiene un ID de usuario único. Este ID se puede asociar a uno o varios puntos de enlace. Por ejemplo, si una persona utiliza la aplicación en varios dispositivos, la aplicación puede asignar su ID de usuario al punto de enlace de cada dispositivo. Para poder ver los datos sobre los usuarios, la aplicación debe asignar los usuarios IDs a los puntos de enlace o bien debe importar las definiciones de los puntos de enlace que incluyan al usuario IDs.

Para obtener información sobre el registro de puntos de enlace y la asignación de usuarios IDs dentro de una aplicación móvil, consulte [Registrar puntos de enlace en su aplicación en la Guía](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/integrate-endpoints.html) para desarrolladores de *Amazon* Pinpoint. *Para obtener información sobre el registro de puntos de enlace y la asignación de usuarios IDs para otros tipos de aplicaciones, consulte [Añadir puntos de enlace a Amazon Pinpoint en la Guía para desarrolladores](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/audience-define-endpoints.html) de Amazon Pinpoint.* Para obtener información sobre la importación de definiciones de puntos de enlace, consulte [Importación de segmentos](segments-importing.md).

## Exportación de paneles
<a name="analytics-exporting"></a>

Puede exportar los datos de los paneles que aparecen en las páginas de **Análisis** de la consola de Amazon Pinpoint. Al exportar datos de un panel, Amazon Pinpoint crea un archivo .zip que contiene un archivo de valores separados por comas (.csv) con los datos de cada sección del panel. Puede abrir estos archivos .csv en cualquier aplicación moderna de hoja de cálculo o análisis de datos. 

Para exportar datos de un panel, elija un intervalo de fechas para los datos (y otros atributos, si procede) y, a continuación, elija **Download CSV (Descargar CSV)**. 

# Gráficos de información general
<a name="analytics-overview"></a>

La página **Analytics overview (Información general de los análisis)** contiene varios gráficos y métricas que proporcionan una descripción general del punto de enlace, uso y respuestas de campaña de su proyecto. Si ha enviado mensajes de correo electrónico de transacciones para su proyecto, esta página también proporciona información sobre las respuestas a esos mensajes.

## Visualización de los gráficos de información general de los análisis
<a name="analytics-overview-view"></a>

Siga los pasos que se indican a continuación para ver los gráficos y métricas en la página **Información general de los análisis** de la consola de Amazon Pinpoint. Puede filtrar los datos por fecha.

**Para ver y filtrar los gráficos y las métricas de información general de los análisis**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto cuyos datos de análisis quiera ver.

1. En el panel de navegación, elija **Analytics (Análisis)**.

1. (Opcional) Para aplicar un filtro que muestre los datos de una fecha específica o un intervalo de fechas, utilice el selector de fechas de la parte superior de la página para elegir las fechas para el periodo de tiempo que desee. Después de elegir nuevas fechas, la página se actualiza para mostrar los datos del periodo de tiempo seleccionado.

## Descripciones de los gráficos
<a name="analytics-overview-description"></a>

La página **Analytics Overview (Información general de los análisis)** contiene tres secciones: [Análisis de aplicaciones](#analytics-overview-description-app-analytics), [Análisis de campañas](#analytics-overview-description-campaign-analytics) y [Correo electrónico de transacciones](#analytics-overview-description-transactional-email-analytics).

### Análisis de aplicaciones
<a name="analytics-overview-description-app-analytics"></a>

La sección **App analytics (Análisis de aplicaciones)** contiene algunas de las métricas relacionadas con el uso de la aplicación o proyecto que se utilizan con más frecuencia.

**Daily active endpoints (Puntos de enlace activos diarios)**  
Muestra el número de puntos de enlace que han abierto la aplicación al menos una vez en un periodo de 24 horas para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de puntos de enlace activos diarios para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de puntos de enlace activos diarios desde el principio hasta el final del periodo de tiempo. Si la aplicación o el proyecto contiene un número elevado de puntos de conexión, es posible que Amazon Pinpoint sufra un retraso de hasta seis horas para mostrar estos datos.

**Monthly active endpoints (Puntos de enlace activos mensuales)**  
Muestra el número de puntos de enlace que han abierto la aplicación al menos una vez durante los 30 días anteriores para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de puntos de enlace activos mensuales para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de puntos de enlace activos mensuales desde el principio hasta el final del periodo de tiempo. Si la aplicación o el proyecto contiene un número elevado de puntos de conexión, es posible que Amazon Pinpoint sufra un retraso de hasta seis horas para mostrar estos datos.

**Nuevos puntos de enlace**  
Muestra el número de puntos de conexión que se han registrado en Amazon Pinpoint por primera vez para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número de puntos de enlace nuevos para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de puntos de enlace nuevos desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**7-day retention rate (Tasa de retención de 7 días)**  
Muestra el porcentaje de usuarios que abrieron la aplicación hace menos de 8 días y que la han vuelto a abrir en algún momento durante los 7 días siguientes. Este gráfico también proporciona la tasa de permanencia de 7 días para todo el periodo de tiempo, la tasa de permanencia diaria para el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en la tasa desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Sessions (Sesiones)**  
Muestra el número total de veces que se ha abierto la aplicación cada día en el periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de sesiones diarias para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de sesiones desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Revenue (Ingresos)**  
Muestra los ingresos, en USD, que ha registrado la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona los ingresos totales para todo el periodo de tiempo y el cambio porcentual en el importe de los ingresos desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

### Análisis de campañas
<a name="analytics-overview-description-campaign-analytics"></a>

La sección **Campaign analytics (Análisis de campañas)** contiene varias métricas importantes que le ayudan a conocer el éxito de sus campañas. En esta sección, se proporcionan métricas agregadas para todas las campañas del proyecto actual.

**Active targetable endpoints (Puntos de enlace activos seleccionables)**  
Muestra el número de puntos de conexión que actualmente tienen un estado de *activos* para el proyecto y que están habilitados para recibir los mensajes a través de al menos un canal y el número de puntos de conexión seleccionables activos de cada canal, por ejemplo, notificaciones de inserción, correo electrónico y SMS.

**Campaigns (Campañas)**  
Muestra información sobre las campañas que han estado activas durante el periodo de tiempo seleccionado. Esta sección incluye la información siguiente:    
**Active campaigns (Campañas activas)**  
El número de campañas que están activas actualmente.  
**Messages delivered (Mensajes entregados)**  
El número de mensajes que se entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula este número restando el número de mensajes devueltos del número de mensajes que se enviaron.  
**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
El porcentaje de puntos de conexión seleccionables que han recibido mensajes de su parte. Amazon Pinpoint calcula este porcentaje dividiendo el número de mensajes que se entregaron a los destinatarios previstos entre el número total de mensajes que se han enviado.  
**Opt-out rate (Porcentaje de bajas)**  
El porcentaje de usuarios que han cancelado la suscripción después de recibir mensajes enviados por usted. Amazon Pinpoint calcula esta tasa determinando el número de destinatarios que recibieron los mensajes y cancelaron la suscripción y dividiendo ese número por el número de destinatarios que estuvieron activos durante el periodo de tiempo seleccionado. (El destinatario podrían haberse dado de baja haciendo clic en el enlace correspondiente de un correo electrónico o respondiendo a un mensaje SMS con la palabra clave `STOP`). Si un solo destinatario canceló la suscripción varias veces, el destinatario se contará solo una vez.  
**Email open rate (Porcentaje de correos electrónicos abiertos)**  
El porcentaje de destinatarios que han abierto mensajes de su parte. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de mensajes de correo electrónico enviados y abiertos por los destinatarios entre el número de mensajes recibidos por los destinatarios.  
**Push open rate (Porcentaje de notificaciones push abiertas)**  
El porcentaje de notificaciones de inserción abiertas por los destinatarios. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de destinatarios que abrieron notificaciones de inserción enviadas por usted entre el número de notificaciones de inserción recibidas por los destinatarios.  
**Endpoint deliveries (Entregas a puntos de enlace)**  
Número medio de puntos de enlace distintos que recibieron mensajes enviados por usted cada día del periodo de tiempo seleccionado. El gráfico muestra el número de puntos de enlace distintos que recibieron mensajes enviados por usted, durante cada día del periodo de tiempo seleccionado.

### Correo electrónico de transacciones
<a name="analytics-overview-description-transactional-email-analytics"></a>

La sección **Transactional email (Correo electrónico de transacciones)** contiene un gráfico y métricas que proporcionan información sobre todas las respuestas a los mensajes de correo electrónico de transacciones que envió durante el periodo de tiempo seleccionado. Tenga en cuenta que esta sección no incluye información sobre los mensajes que envió desde las campañas ni sobre los mensajes de transacciones que envió utilizando otros tipos de canales. Además, los nuevos datos pueden tardar hasta dos horas en aparecer en esta sección.

**Sent (Enviados)**  
El número de mensajes de transacciones que se enviaron:  
+ Promedio: el número medio de mensajes que se enviaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes que se enviaron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes que se enviaron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se envió ningún mensaje de correo electrónico transaccional el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.

**Delivered (Entregados)**  
El número de mensajes de transacciones que se entregaron a los destinatarios previstos.  
+ Promedio: el número medio de mensajes que se entregaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes que se entregaron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes que se entregaron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se entregó ningún mensaje de correo electrónico transaccional el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.

**Opened (Abiertos)**  
El número de mensajes de transacciones abiertos por los destinatarios:  
+ Promedio: el número medio de mensajes que se abrieron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes que se abrieron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes que se abrieron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se abrió ningún mensaje de correo electrónico transaccional el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.

**Clicked (Enlaces en los que se ha hecho clic)**  
El número de veces que los destinatarios hicieron clic en enlaces de mensajes de transacciones:  
+ Promedio: el número medio de clics que se produjeron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de clics que se produjeron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de clics que se produjeron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se produjo ningún clic el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
Si el destinatario de un mensaje hace clic en varios enlaces de un mensaje o hace clic en el mismo enlace más de una vez, esos clics se contarán como un clic si se producen en la misma hora. Varios clics que se realicen a distintas horas se contarán como clics independientes. Por ejemplo, si se hace clic en un enlace a las 8:30 y a las 8:45, contará como un clic, pero si se hace clic en el enlace a las 8:30 y a las 9:05, contará como dos clics porque la hora ha cambiado.

# Gráficos de uso
<a name="analytics-usage"></a>

La página **Usage (Uso)** incluye gráficos y métricas que muestran la frecuencia con la que se usa la aplicación y la forma en que mantiene con éxito el interés de los usuarios a lo largo del tiempo.

**nota**  
Algunos gráficos de la página **Usage (Uso)** hacen referencia a *puntos de enlace*, mientras que otros hacen referencia a *usuarios*. Para obtener más información sobre la diferencia entre los usuarios y los puntos de enlace, consulte [Puntos de conexión y usuarios en análisis de Amazon Pinpoint](analytics-charts.md#analytics-endpoints-users).

## Visualización de los gráficos de uso
<a name="analytics-usage-view"></a>

Siga los pasos que se describen a continuación para ver los gráficos y las métricas de **Uso** en la consola de Amazon Pinpoint. Puede filtrar los datos por atributos de fecha y punto de enlace.

**Para ver y filtrar los gráficos y las métricas de uso**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto cuyos datos de uso desee ver.

1. En el panel de navegación, en **Analytics (Análisis)**, elija **Usage (Uso)**.

1. (Opcional) Para aplicar un filtro que muestre los datos de una fecha específica o un intervalo de fechas, utilice el selector de fechas de la parte superior de la página para elegir las fechas para el periodo de tiempo que desee. Después de elegir nuevas fechas, la página se actualiza para mostrar los datos del periodo de tiempo seleccionado.

1. De forma opcional, para aplicar un filtro que únicamente muestre los datos de los usuarios o los puntos de enlace que tienen atributos específicos, amplíe la sección **Filters (Filtros)**. Elija un atributo de la lista **Atributos de punto de conexión**. Después de elegir un atributo, elija un valor de atributo de la lista **Endpoint Attribute Values (Valores de los atributos de los puntos de enlace)**. A continuación, elija **Ver gráficos** para ver las métricas actualizadas.
**nota**  
Ocultamos este filtro si no lo ha usado en los últimos 90 días.  
Si la sección **Filters (Filtros)** muestra un mensaje que indica que el filtro no está disponible, elija **More information (Más información)** y, a continuación, elija **Enable filters (Activar filtros)**. Cuando lo haga, restauraremos el filtro de su cuenta en la Región de AWS actual. Dependiendo de la cantidad de datos asociados a su cuenta, este proceso puede tardar hasta 72 horas en completarse.

   Para filtrar los datos, repita este paso para cada atributo y valor de atributo adicionales por los que desee filtrar los datos.

## Descripciones de los gráficos
<a name="analytics-usage-description"></a>

La página **Usage (Uso)** contiene tres secciones: [Métricas de usuario](#analytics-usage-description-users), [Métricas de sesiones](#analytics-usage-description-sessions) y [Métricas de autenticación](#analytics-usage-description-authentication).

### Métricas de usuario
<a name="analytics-usage-description-users"></a>

La sección **Métricas de usuarios** proporciona información sobre cómo interactúan los usuarios y los puntos de conexión con la aplicación. Estos gráficos y métricas le ayudarán a comprender mejor la retención de usuarios, es decir, la probabilidad de que un cliente que haya utilizado la aplicación en el pasado la utilice de nuevo en otro momento.

**nota**  
Las operaciones de la API que afectan a los puntos de conexión pueden afectar a las siguientes métricas: **puntos de conexión activos diarios**, **puntos de conexión activos mensuales**, **usuarios activos diarios**, **usuarios activos mensuales**. Por ejemplo, si utiliza las operaciones de la API `UpdateEndpoint` o `PutEvents` para modificar los puntos de conexión, las métricas como los **usuarios activos diarios** podrían indicar recuentos más altos que las **sesiones diarias**.

Para obtener más información sobre la diferencia entre los usuarios y los puntos de enlace, consulte [Puntos de conexión y usuarios en análisis de Amazon Pinpoint](analytics-charts.md#analytics-endpoints-users).

**Daily active endpoints (Puntos de enlace activos diarios)**  
Muestra el número de puntos de conexión que han abierto la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de puntos de enlace activos diarios para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de puntos de enlace activos diarios desde el principio hasta el final del periodo de tiempo. Si la aplicación o el proyecto contiene un número elevado de puntos de conexión, es posible que Amazon Pinpoint sufra un retraso de hasta seis horas para mostrar estos datos.

**Monthly active endpoints (Puntos de enlace activos mensuales)**  
Muestra el número de puntos de conexión que han abierto la aplicación en algún momento durante los 30 días anteriores para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de puntos de enlace activos mensuales para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de puntos de enlace activos mensuales desde el principio hasta el final del periodo de tiempo. Si la aplicación o el proyecto contiene un número elevado de puntos de conexión, es posible que Amazon Pinpoint sufra un retraso de hasta seis horas para mostrar estos datos.

**Nuevos puntos de enlace**  
Muestra el número de puntos de conexión que se han registrado con Amazon Pinpoint por primera vez para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número de puntos de enlace nuevos para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de puntos de enlace nuevos desde el principio hasta el final del periodo de tiempo. 

**Daily active users (Usuarios activos diarios)**  
Muestra el número de usuarios que han abierto la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de usuarios activos diarios para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de usuarios activos diarios desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Monthly active users (Usuarios activos mensuales)**  
Muestra el número de usuarios que han abierto la aplicación en algún momento durante los 30 días anteriores para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de usuarios activos mensuales para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de usuarios activos mensuales desde el principio hasta el final del periodo de tiempo. 

**Nuevos usuarios**  
Muestra el número de usuarios nuevos IDs que se crearon en Amazon Pinpoint para cada día del período de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número de usuarios nuevos para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de usuarios nuevos desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**7-day retention rate (Tasa de retención de 7 días)**  
Muestra el porcentaje de usuarios que abrieron la aplicación hace menos de 8 días y que la han vuelto a abrir en algún momento durante los 7 días siguientes. Este gráfico también proporciona la tasa de permanencia diaria para todo el periodo de tiempo, la tasa de permanencia diaria para el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en la tasa desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Sticky factor (Factor de adhesión)**  
Muestra la parte de puntos de conexión activos mensuales que estuvieron activos cada día del periodo de tiempo seleccionado. Por ejemplo, un factor de adhesión de 0,25 indica que el 25% de los puntos de enlace activos de los 30 días anteriores ha estado activo en el día elegido. Este gráfico también muestra el factor de adhesión medio para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en la tasa de factor de adhesión desde el principio hasta el final del periodo de tiempo. Si la aplicación o el proyecto contiene un número elevado de puntos de conexión, es posible que Amazon Pinpoint sufra un retraso de hasta seis horas para mostrar estos datos.

### Métricas de sesiones
<a name="analytics-usage-description-sessions"></a>

La sección **Sessions Metrics (Métricas de sesiones**) proporciona información sobre la frecuencia con la que se ha abierto la aplicación. Estas métricas lo ayudan a comprender mejor la frecuencia con que los distintos clientes utilizan la aplicación, y los días y las horas en que es más probable que la utilicen.

**Sessions (Sesiones)**  
Muestra el número de veces que se ha abierto la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de sesiones para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de sesiones desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Sessions per endpoint (Sesiones por punto de conexión)**  
Muestra el número de sesiones para cada punto de conexión. Amazon Pinpoint calcula este número dividiendo el número de sesiones del periodo de tiempo entre el número de puntos de conexión únicos que abrió la aplicación en dicho periodo. Este gráfico también proporciona el número medio de sesiones por punto de enlace para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de sesiones por punto de enlace desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Sessions per user (Sesiones por usuario)**  
Muestra el número de sesiones para cada usuario. Amazon Pinpoint calcula este número dividiendo el número de sesiones del periodo de tiempo entre el número de usuarios únicos que han abierto la aplicación en dicho periodo. Este gráfico también proporciona el número medio de sesiones por usuario para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de sesiones por usuario desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Session heat map (Mapa térmico de sesiones)**  
Muestra los días y las horas en que los puntos de conexión han abierto la aplicación. Las horas de este gráfico reflejan la hora local de cada punto de conexión. Unos rectángulos más oscuros en este gráfico indican un mayor número de puntos de enlace que han abierta la aplicación.

### Métricas de autenticación
<a name="analytics-usage-description-authentication"></a>

La sección **Authentication metrics (Métricas de autenticación)** proporciona información sobre la frecuencia con la que los usuarios existentes inician sesión en la aplicación y con qué frecuencia se inscriben usuarios nuevos en la aplicación. Estos gráficos son útiles para realizar un seguimiento del éxito de programas de adquisición de usuarios o del éxito de las campañas que intentan atraer a los usuarios inactivos de vuelta a la aplicación, por ejemplo.

**Sign-ins (Inicios de sesión)**  
Muestra el número de veces que los usuarios han iniciado sesión en la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de inicios de sesión para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de inicios de sesión desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Sign-ups (Registros)**  
Muestra el número de veces que los usuarios han creado cuentas nuevas en la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de inscripciones para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de inscripciones desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Authentication failures (Errores de autenticación)**  
Muestra el número de veces que los usuarios han intentado iniciar sesión sin éxito para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de errores de autenticación para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de errores de autenticación desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

# Gráficos de ingresos
<a name="analytics-revenue"></a>

Los gráficos y las métricas de la página **Revenue (Ingresos)** proporcionan información sobre la actividad de compra de los usuarios y los ingresos que genera la aplicación.

**nota**  
Algunos gráficos y métricas de la página **Revenue (Ingresos)** hacen referencia a los *puntos de enlace*, mientras que otros hacen referencia a los *usuarios*. Para obtener más información sobre la diferencia entre los usuarios y los puntos de enlace, consulte [Puntos de conexión y usuarios en análisis de Amazon Pinpoint](analytics-charts.md#analytics-endpoints-users).

Para informar sobre los ingresos y otras métricas de una aplicación móvil, la aplicación debe estar integrada con Amazon Pinpoint a través de uno de los dispositivos móviles compatibles AWS . SDKs Para obtener más información, consulte [Integración de Amazon Pinpoint en la aplicación](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/integrate.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint*.

## Visualización de los gráficos de ingresos
<a name="analytics-revenue-view"></a>

Siga los pasos que se describen a continuación para ver los gráficos y las métricas de **Ingresos** en la consola de Amazon Pinpoint. Puede filtrar los datos por atributos de fecha y punto de enlace.

**Para ver y filtrar los gráficos y las métricas de ingresos**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto cuyos datos de ingresos desee ver.

1. En el panel de navegación, en **Analytics (Análisis)**, elija **Revenue (Ingresos)**.

1. (Opcional) Para aplicar un filtro que muestre los datos de una fecha específica o un intervalo de fechas, utilice el selector de fechas de la parte superior de la página para elegir las fechas para el periodo de tiempo que desee. Después de elegir nuevas fechas, la página se actualiza para mostrar los datos del periodo de tiempo seleccionado.

1. De forma opcional, para aplicar un filtro que únicamente muestre los datos de los puntos de enlace que tienen atributos específicos, amplíe la sección **Filters (Filtros)**. Elija un atributo de la lista **Atributos de punto de conexión**. Después de elegir un atributo, elija un valor de atributo de la lista **Endpoint Attribute Values (Valores de los atributos de los puntos de enlace)**. A continuación, elija **Ver gráficos** para ver las métricas actualizadas.
**nota**  
Ocultamos este filtro si no lo ha usado en los últimos 90 días.  
Si la sección **Filters (Filtros)** muestra un mensaje que indica que el filtro no está disponible, elija **More information (Más información)** y, a continuación, elija **Enable filters (Activar filtros)**. Cuando lo haga, restauraremos el filtro de su cuenta en la Región de AWS actual. Dependiendo de la cantidad de datos asociados a su cuenta, este proceso puede tardar hasta 72 horas en completarse.

   Para filtrar los datos, repita este paso para cada atributo y valor de atributo adicionales por los que desee filtrar los datos.

## Descripciones de los gráficos
<a name="analytics-revenue-description"></a>

La página **Revenue (Ingresos)** contiene las secciones siguientes:

**Revenue (Ingresos)**  
Muestra la cantidad de dinero, en USD, que han gastado en la aplicación todos los usuarios para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el importe medio de los ingresos generados por la aplicación para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el importe de los ingresos desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Revenue per endpoint (Ingresos por punto de enlace)**  
Muestra la cantidad de dinero media que ha gastado en la aplicación cada punto de conexión para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Amazon Pinpoint calcula este número dividiendo el importe de ingresos generado durante el periodo de tiempo seleccionado entre el número de usuarios que han abierto la aplicación en dicho periodo. Este gráfico también proporciona el importe medio de los ingresos por punto de conexión para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el importe de los ingresos por punto de conexión desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Paying users (Usuarios de pago)**  
Muestra el número de usuarios únicos que han hecho al menos una compra para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número total de usuarios de pago, el número medio de usuarios de pago y el cambio de porcentaje en el número de usuarios de pago desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Revenue per paying user (Ingresos por usuario de pago)**  
Muestra la cantidad de dinero que ha gastado cada usuario de pago. Amazon Pinpoint calcula este número dividiendo el importe de ingresos generado cada día del periodo de tiempo seleccionado entre el número de usuarios únicos que han efectuado al menos una compra durante ese día. Este gráfico también proporciona el importe medio de los ingresos por usuario de pago para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el importe de los ingresos por usuario de pago desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Units sold (Unidades vendidas)**  
Muestra el número total de artículos adquiridos en la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número total de unidades vendidas, el número medio de unidades vendidas cada día y el cambio de porcentaje en el número de unidades vendidas desde el principio hasta el final del periodo de análisis.

**Units sold per endpoint (Unidades vendidas por punto de enlace)**  
Muestra el número medio diario de artículos que se han adquirido por cada punto de conexión. Amazon Pinpoint calcula este número dividiendo el número de unidades vendidas cada día entre el número de puntos de conexión que han estado activas durante el periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de unidades vendidas por punto de conexión para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de unidades vendidas por punto de conexión desde el principio hasta el final del periodo de análisis.

**Purchases (Compras)**  
Muestra el número de compras realizadas en la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número total de compras realizadas en el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de compras desde el principio hasta el final del periodo de análisis.

**Purchases per endpoint (Compras por punto de conexión)**  
Muestra el número medio diario de compras por punto de conexión para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Amazon Pinpoint calcula este número dividiendo **Compras** entre el número de puntos de conexión que han realizado una compra para cada día del periodo de análisis. Este gráfico también proporciona el número medio de compras por punto de conexión para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de unidades vendidas por punto de conexión desde el principio hasta el final del periodo de análisis.

# Gráficos de eventos
<a name="analytics-events"></a>

Los gráficos y las métricas de la página **Events (Eventos)** le ayudan a ver las tendencias mostrando los datos de uno o varios tipos de eventos y atributos de eventos. Puede filtrar los datos en la página para mostrar cualquier evento que la aplicación notifique a Amazon Pinpoint.

## Visualización de los gráficos de eventos
<a name="analytics-events-view"></a>

Siga los pasos que se describen a continuación para ver los gráficos y las métricas de **Eventos** en la consola de Amazon Pinpoint. Puede filtrar los datos por atributos de fecha, evento y punto de enlace.

**Para ver y filtrar los gráficos y las métricas de eventos**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto cuyos datos de eventos desee ver.

1. En el panel de navegación, en **Analytics (Análisis)**, elija **Events (Eventos)**.

1. (Opcional) Para aplicar un filtro que muestre los datos de una fecha específica o un intervalo de fechas, utilice el selector de fechas de la parte superior de la página para elegir las fechas para el periodo de tiempo que desee. Después de elegir nuevas fechas, la página se actualiza para mostrar los datos del periodo de tiempo seleccionado.

1. De forma opcional, para aplicar filtros adicionales, amplíe la sección **Filters (Filtros)**.
**nota**  
Ocultamos estos filtros si no los ha usado en los últimos 90 días.  
Si la sección **Filters (Filtros)** muestra un mensaje que indica que los filtros no están disponibles, elija **More information (Más información)** y, a continuación, elija **Enable filters (Activar filtros)**. Cuando lo haga, restauraremos los filtros de su cuenta en la Región de AWS actual. Dependiendo de la cantidad de datos asociados a su cuenta, este proceso puede tardar hasta 72 horas en completarse.

   Si hay filtros adicionales disponibles, realice una de las siguientes acciones:
   + De forma opcional, para aplicar un filtro que únicamente muestre los datos de un determinado tipo de evento, elija el tipo de evento en la lista **Event (Evento)**. Después de elegir un tipo de evento, elija los atributos o las métricas de los eventos y los valores de los atributos en las listas **Event Attributes and Metrics (Atributos y métricas de los eventos)** y **Event Attribute Values (Valores de los atributos de los eventos)**.

     La lista **Events (Eventos)** muestra los tipos de eventos que la aplicación ha comunicado durante los últimos 14 días. Si la aplicación no comunicó ningún evento durante ese periodo de tiempo, solo está disponible la opción **All event types (Todos los tipos de eventos)** y no puede filtrar los datos por un tipo de evento concreto.
   + Para aplicar un filtro que solo muestre los datos de los puntos de conexión que tienen un atributo específico, elija el atributo de la lista **Atributos de los puntos de conexión**. Después de elegir un atributo, elija un valor de atributo de la lista **Endpoint Attribute Values (Valores de los atributos de los puntos de enlace)**. A continuación, elija **Ver gráficos** para ver las métricas actualizadas.

   Para filtrar los datos, repita este paso para cada evento o atributo adicional por el que desee filtrar los datos.
**nota**  
Si la aplicación o el proyecto contiene un número elevado de puntos de conexión, es posible que Amazon Pinpoint sufra un retraso de hasta seis horas para mostrar estos datos.

## Descripciones de los gráficos
<a name="analytics-events-description"></a>

La página **Events (Eventos)** incluye las siguientes secciones:

**Event count (Recuento de eventos)**  
Este gráfico muestra el número de eventos notificados por la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de eventos por día, el número total de eventos en el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de eventos desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Endpoint count (Recuento de puntos de enlace)**  
Este gráfico muestra el número de puntos de conexión que informaron del evento seleccionado para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Este gráfico también proporciona el número medio de puntos de enlace que notificaron el evento cada día, el número total de puntos de enlace que notificaron el evento cada día y el porcentaje de cambio en el número de puntos de enlace que notificaron el evento desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

**Events per session (Eventos por sesión)**  
Este gráfico muestra el número medio de eventos que se produjeron en cada sesión de la aplicación para cada día del periodo de tiempo seleccionado. Amazon Pinpoint calcula esta métrica dividiendo el número de veces que se ha producido el evento seleccionado cada día entre el número de sesiones que se produjeron ese día.  
Este gráfico también proporciona el número medio de eventos por sesión para todo el periodo de tiempo y el cambio de porcentaje en el número de eventos por sesión desde el principio hasta el final del periodo de tiempo.

# Gráficos de datos demográficos
<a name="analytics-demographics"></a>

Los gráficos de la página **Datos demográficos** le ayudan a conocer las características de los clientes y los dispositivos que utilizan para tener acceso a la aplicación. Si ha configurado la aplicación para informar de métricas personalizadas en Amazon Pinpoint, esta página muestra los datos de dichas métricas.

## Visualización de los gráficos de datos demográficos
<a name="analytics-demographics-view"></a>

Complete los siguientes paso para ver los gráficos **Demográficos** en la consola de Amazon Pinpoint. Puede filtrar los datos por canal.

**Para ver y filtrar los gráficos de datos demográficos**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto cuyos datos demográficos desee ver.

1. En el panel de navegación, en **Analytics (Análisis)**, elija **Demographics (Datos demográficos)**.

1. (Opcional) Para aplicar un filtro que muestre los datos de solo un canal específico, seleccione **All channels (Todos los canales) y**, a continuación, elija un canal.

## Descripciones de los gráficos
<a name="analytics-demographics-description"></a>

La página **Demographics (Datos demográficos)** incluye las siguientes secciones:

**Plataforma**  
Muestra la proporción de usuarios que utilizan la aplicación en varias plataformas.

**App version (Versión de la aplicación)**  
Muestra la proporción de usuarios que utilizan las distintas versiones de la aplicación.

**Modelo de dispositivo**  
Muestra la proporción de usuarios que utilizan la aplicación en varios modelos de dispositivo, como iPhone o Galaxy S9.

**Device make (Marca del dispositivo)**  
Muestra la proporción de usuarios que utilizan la aplicación en distintas marcas de dispositivos, como Apple o Samsung.

**User location (Ubicación del usuario)**  
Muestra los países en los que se encuentran los usuarios de la aplicación.

**Custom attributes (Atributos personalizados)**  
Muestra los valores de cada atributo personalizado registrado por la aplicación.

# Gráficos de las campañas
<a name="analytics-campaigns"></a>

Los gráficos y métricas de la página **Campaigns (Campañas)** proporcionan información sobre todas las campañas de un proyecto. También puede elegir una campaña específica para ver métricas adicionales sobre la ejecución y los resultados de dicha campaña.

## Visualización de los gráficos de campañas
<a name="analytics-campaigns-view"></a>

Siga los pasos que se describen a continuación para ver los gráficos y las métricas de **Campañas** en la consola de Amazon Pinpoint. Puede filtrar los datos por fecha.

**Para ver y filtrar los gráficos y las métricas de campañas**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto para el que desee ver los datos de campaña,

1. En el panel de navegación, en **Analytics (Análisis)**, elija **Campaigns (Campañas)**.

1. (Opcional) Para aplicar un filtro que muestre los datos de una fecha específica o un intervalo de fechas, utilice el selector de fechas de la parte superior de la página para elegir las fechas para el periodo de tiempo que desee. Después de elegir nuevas fechas, la página se actualiza para mostrar los datos del periodo de tiempo seleccionado.

## Descripciones de los gráficos
<a name="analytics-campaigns-description"></a>

La página **Campaigns (Campañas)** incluye secciones que proporcionan gráficos y métricas agregados para todas las campañas que han estado activas durante el periodo de tiempo seleccionado. También incluye una tabla que muestra una lista de todas esas campañas. Cuando elija una campaña específica de la tabla, verá un nuevo conjunto de gráficos y métricas con datos específicos de dicha campaña.

### Métricas agregadas de campañas
<a name="analytics-campaigns-description-aggregated"></a>

La página **Campaigns (Campañas)** incluye los siguientes gráficos y métricas agregados para todas las campañas que han estado activas durante el periodo de tiempo seleccionado.

**Active targetable endpoints (Puntos de enlace activos seleccionables)**  
Muestra el número total de *puntos de enlace seleccionables*. Un punto de conexión seleccionable es un punto de conexión que actualmente tiene el estado de *activo* para el proyecto y que ha activado la recepción de los mensajes a través de al menos un canal. En esta sección se muestra el número total de puntos de conexión activos seleccionables en todos los canales y el número de puntos de conexión activos seleccionables para cada canal, por ejemplo, notificaciones de inserción, correo electrónico y SMS.

**Campaigns (Campañas)**  
Muestra el número total de campañas que están activas actualmente. Para el periodo de tiempo seleccionado, esta sección también muestra el número de puntos de enlace que han recibido mensajes de usted y las tasas de entrega, apertura y cancelación de dichos mensajes. El área **Endpoint deliveries (Entregas a puntos de enlace)** muestra el número de puntos de enlace distintos que recibieron mensajes de las campañas.

### Métricas para campañas individuales
<a name="analytics-campaigns-description-individual"></a>

Cuando seleccione una campaña de la lista de campañas, verá los gráficos y las métricas específicos de dicha campaña. Los gráficos y las métricas que aparecen dependen del tipo de canal que haya utilizado la campaña.

**nota**  
Si selecciona una campaña de A/B prueba, verá los gráficos y las métricas que aparecen en las siguientes secciones para cada tratamiento. Con este informe, puede comparar la eficacia de los distintos tratamientos de una campaña.

#### Campañas de correo electrónico
<a name="analytics-campaigns-description-individual-email"></a>

Cuando seleccione una campaña estándar que utiliza el canal de correo electrónico, verá los siguientes gráficos y métricas.

**Delivery count metrics (Métricas de recuento de entregas)**  
En esta sección se proporcionan los siguientes gráficos y métricas que comparan el número de mensajes que se han enviado y entregado para esta campaña:    
**Messages sent (Mensajes enviados)**  
El número de mensajes que se han enviado.  
**Messages delivered (Mensajes entregados)**  
El número de mensajes que se entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula este número restando el número de mensajes devueltos de forma permanente del número de mensajes que se enviaron.  
**Links clicked (Enlaces en los que se ha hecho clic)**  
 Si el destinatario de un mensaje hace clic en varios enlaces de un mensaje o hace clic en el mismo enlace más de una vez, esos clics se contarán como un clic si se producen en la misma hora. Varios clics que se realicen a distintas horas se contarán como clics independientes. Por ejemplo, si se hace clic en un enlace a las 8:30 y a las 8:45, contará como un clic, pero si se hace clic en el enlace a las 8:30 y a las 9:05, contará como dos clics porque la hora ha cambiado.  
**Endpoint deliveries (Entregas a puntos de enlace)**  
Número medio de puntos de enlace de correo electrónico distintos a los que se entregó el mensaje cada día. El gráfico muestra la cantidad de puntos de enlace de correo electrónico distintos en los que se entregó el mensaje, durante cada día del periodo de tiempo seleccionado.

**Delivery rate metrics (Métricas de porcentaje de entregas)**  
Esta sección proporciona las siguientes métricas relacionadas con la entrega de mensajes de esta campaña:    
**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
El porcentaje de mensajes que se entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de mensajes que se entregaron entre el número de mensajes que se enviaron.  
**Email open rate (Porcentaje de correos electrónicos abiertos)**  
El porcentaje de mensajes que han abierto los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de mensajes abiertos entre el número de mensajes entregados.  
**Bounce rate (Tasa de rebotes)**  
El porcentaje de mensajes que no se pudieron entregar a los destinatarios previstos. Esta métrica solo mide las *devoluciones permanentes*, es decir, los mensajes en los que la dirección de correo electrónico del destinatario tenía un problema permanente que impedía la entrega del mensaje. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de mensajes devueltos entre el número de mensajes enviados.

**Campaign runs (Ejecuciones de la campaña)**  
Esta sección proporciona las siguientes métricas relacionadas con el tiempo y la entrega de los mensajes cada vez que se ejecutó esta campaña:    
**Run date (Fecha de ejecución)**  
La fecha y la hora en que se realizó la ejecución de la campaña.  
**Endpoints targeted (Puntos de enlace seleccionados)**  
El número de puntos de enlace distintos a los que ha intentado enviar el mensaje como parte de la ejecución de la campaña.  
**Messages sent (Mensajes enviados)**  
El número de mensajes que se han enviado durante la ejecución de la campaña. Este número puede ser distinto del número de puntos de enlace seleccionados si el segmento de destino incluía direcciones de correo electrónico con formato incorrecto o que se sabía que producen rebotes permanentes. Este número también omite los puntos de enlace que han cancelado la suscripción.  
**Messages delivered (Mensajes entregados)**  
El número de mensajes enviados en la ejecución de la campaña y que se entregaron a los destinatarios previstos.  
**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
El porcentaje de mensajes que se enviaron desde la ejecución de la campaña y entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo **Mensajes entregados** entre **Mensajes enviados**.  
**Total email opened (Total de correos abiertos)**  
El número de mensajes enviados en la ejecución de la campaña y abiertos por los destinatarios previstos. Debido a limitaciones técnicas, este valor solo incluye los destinatarios que abrieron el mensaje en un cliente de correo electrónico que admite imágenes.  
**Email open rate (Porcentaje de correos electrónicos abiertos)**  
El porcentaje de mensajes enviados desde la ejecución de la campaña y abiertos por los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo **Total de correos electrónicos abiertos** entre **Mensajes entregados**.  
**Bounce rate (Tasa de rebotes)**  
El porcentaje de mensajes que se han enviado en la ejecución de la campaña y no se pudieron entregar a los destinatarios previstos. Esta métrica mide solo las devoluciones permanentes. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de mensajes devueltos durante la ejecución de la campaña de **Mensajes entregados**.

#### Campañas de notificaciones push
<a name="analytics-campaigns-description-individual-push"></a>

Cuando seleccione una campaña estándar que envía notificaciones push, verá los siguientes gráficos y métricas.

**Campaign delivery counts (Recuentos de entregas de campaña)**  
En esta sección se proporcionan los siguientes gráficos y métricas que comparan el número de notificaciones push que se enviaron y entregaron para esta campaña:    
**Messages sent (Mensajes enviados)**  
El número de notificaciones push que se han enviado.  
**Messages delivered (Mensajes entregados)**  
El número de notificaciones de inserción que se entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula este número restando el número de notificaciones que no se han podido entregar del número total de notificaciones que se han enviado.  
**Endpoint deliveries (Entregas a puntos de enlace)**  
Número medio de puntos de enlace de notificaciones push distintos a los que se entregó el mensaje cada día. El gráfico muestra el número de puntos de enlace de notificaciones push distintos a los que se entregó el mensaje, durante cada día del periodo de tiempo seleccionado.

**Campaign engagement rates (Tasas de interacción de la campaña)**  
En esta sección se proporcionan los siguientes gráficos y métricas que comparan los porcentajes de entrega e interacción de las notificaciones push enviadas por esta campaña:    
**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
El porcentaje de notificaciones de inserción que se entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de notificaciones de inserción que se entregaron entre el número de notificaciones de inserción que se enviaron.  
**Push open rate (Porcentaje de notificaciones push abiertas)**  
El porcentaje de notificaciones de inserción que abrieron los destinatarios. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de destinatarios que abrieron notificaciones de inserción enviadas por usted entre el número de notificaciones de inserción que se entregaron a los destinatarios.

**Campaign sessions (Sesiones de campaña)**  
En esta sección se proporcionan los siguientes gráficos y métricas que comparan el número de veces que puntos de enlace distintos abrieron su aplicación en el plazo de 24 horas desde la recepción de una notificación push de esta campaña:    
**Total sessions (Total de sesiones)**  
El número de veces que los puntos de enlace abrieron la aplicación durante el periodo de tiempo seleccionado.  
**Sessions per endpoint (Sesiones por punto de conexión)**  
Muestra el número de veces que puntos de enlace distintos abrieron la aplicación en el plazo de 24 horas desde la recepción de la notificación push de la campaña, durante cada día del periodo de tiempo seleccionado.  
**Campaign session heat map (Mapa térmico de la sesión de campaña)**  
Muestra los días y las horas en que los usuarios abrieron la aplicación después de recibir la notificación push de la campaña. Los rectángulos más oscuros representan números de usuarios más elevados. Las horas se basan en la zona horaria local de cada usuario.

**Campaign units sold (Unidades de campaña vendidas)**  
En esta sección se proporcionan los siguientes gráficos y métricas que comparan el número de unidades compradas por puntos de enlace distintos en el plazo de 24 horas desde la recepción de una notificación push de esta campaña:    
**Total units sold (Total de unidades vendidas)**  
El número de unidades compradas por puntos de enlace durante el periodo de tiempo seleccionado.  
**Units sold per endpoint (Unidades vendidas por punto de enlace)**  
Muestra el número de compras efectuadas por puntos de enlace distintos en el plazo de 24 horas desde la recepción de la notificación push de la campaña, durante cada día del periodo de análisis.

**Campaign runs (Ejecuciones de la campaña)**  
En esta sección se proporcionan las siguientes métricas relacionadas con el tiempo y la distribución de notificaciones push cada vez se ejecuta esta campaña:    
**Run date (Fecha de ejecución)**  
La fecha y la hora en que se realizó la ejecución de la campaña.  
**Endpoints targeted (Puntos de enlace seleccionados)**  
El número de puntos de enlace distintos a los que ha intentado enviar la notificación push como parte de la ejecución de la campaña.  
**Messages sent (Mensajes enviados)**  
El número de notificaciones push que se han enviado durante la ejecución de la campaña. Este número podría ser distinto del número de puntos de enlace seleccionados si el segmento de destino incluía tokens no válidos o puntos de enlace que han cancelado la suscripción.  
**Messages delivered (Mensajes entregados)**  
El número de notificaciones push enviadas en la ejecución de la campaña y entregadas a los destinatarios previstos.  
**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
El porcentaje de notificaciones de inserción enviadas desde la ejecución de la campaña y entregadas a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo **Mensajes entregados** entre **Mensajes enviados**.  
**Total push opened (Total de notificaciones push abiertas)**  
El número de notificaciones push enviadas en la ejecución de la campaña que fueron abiertas por los destinatarios previstos.  
**Push open rate (Porcentaje de notificaciones push abiertas)**  
El porcentaje de notificaciones de inserción enviadas desde la ejecución de la campaña y abiertas por los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo **Total de inserciones abiertas** entre **Mensajes entregados**.

#### Campañas de SMS
<a name="analytics-campaigns-description-individual-sms"></a>

Cuando seleccione una campaña estándar que utiliza el canal de SMS, verá los siguientes gráficos y métricas.

**Delivery metrics (Métricas de entrega)**  
Esta sección proporciona las siguientes métricas relacionadas con la entrega de mensajes de esta campaña:    
**Messages sent (Mensajes enviados)**  
El número de mensajes que se han enviado.  
**Messages delivered (Mensajes entregados)**  
El número de mensajes que se entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula este número restando el número de mensajes que no se han podido entregar del número de mensajes que se han enviado.  
**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
El porcentaje de mensajes que se entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo el número de mensajes que se entregaron entre el número de mensajes que se enviaron.  
**Endpoint deliveries (Entregas a puntos de enlace)**  
Número medio de puntos de enlace de SMS distintos a los que entregó el mensaje cada día. El gráfico muestra el número de puntos de enlace de SMS distintos a los que se entregó el mensaje, durante cada día del periodo de tiempo seleccionado.

**Gasto en SMS**  
En esta sección se muestra la cantidad total de partes de mensajes SMS que gastó para la campaña durante el periodo de tiempo seleccionado. También muestra la cantidad total y media de dinero, en USD, que gastó en enviar esas partes de mensajes.  
Una *parte de un mensaje* es una parte de un mensaje SMS. Si un mensaje SMS contiene más caracteres que el número máximo de caracteres permitido por los operadores de telefonía móvil, Amazon Pinpoint divide automáticamente el mensaje en varias partes y envía cada parte del mensaje al destinatario.

**Campaign runs (Ejecuciones de la campaña)**  
Esta sección proporciona las siguientes métricas relacionadas con el tiempo y la entrega de los mensajes cada vez que se ejecutó esta campaña:    
**Run date (Fecha de ejecución)**  
La fecha y la hora en que se realizó la ejecución de la campaña.  
**Endpoints targeted (Puntos de enlace seleccionados)**  
El número de puntos de enlace distintos a los que ha intentado enviar el mensaje como parte de la ejecución de la campaña.  
**Messages sent (Mensajes enviados)**  
El número de mensajes que se han enviado durante la ejecución de la campaña. Este número podría ser distinto del número de puntos de enlace seleccionados si el segmento de destino incluye números de teléfono no válidos o puntos de enlace que han cancelado la suscripción.  
**Partes del mensaje enviadas**  
El número de partes de mensajes que se enviaron durante la ejecución de la campaña. Es posible que este número difiera del número de mensajes enviados. Este es el caso si el mensaje de la campaña contenía más caracteres que el número máximo permitido por los operadores de telefonía móvil.  
**Messages delivered (Mensajes entregados)**  
El número de mensajes enviados en la ejecución de la campaña que se entregaron a los destinatarios previstos.  
**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
El porcentaje de mensajes que se enviaron desde la ejecución de la campaña y entregaron a los destinatarios previstos. Amazon Pinpoint calcula esta tasa dividiendo **Mensajes entregados** entre **Mensajes enviados**.

# Gráficos de mensajes de transacciones
<a name="analytics-transactional-messages"></a>

La página **Mensajería transaccional** proporciona gráficos y métricas que muestran la cantidad de mensajes transaccionales que ha enviado, y le ayuda a medir las respuestas de los destinatarios a estos mensajes. Por ejemplo, esta página muestra el número de mensajes de correo electrónico de transacciones que se entregaron, se abrieron, se devolvieron, se marcaron como spam o en los que se hizo clic.

**nota**  
Los datos de esta página solo incluyen información de los mensajes de transacciones. No incluyen información de los mensajes que ha enviado mediante campañas. Para ver los datos de los mensajes enviados mediante campañas, utilice los [gráficos de campañas](analytics-campaigns.md). Además, los datos nuevos pueden tardar hasta dos horas en aparecer en esta página.

**importante**  
Los cálculos de los KPI se realizan a partir de datos particionados por hora debido al volumen de eventos. En determinadas circunstancias, los eventos que se aproximan al principio o al final de una hora se pueden escribir en la partición de la hora anterior o siguiente. Esto puede KPIs provocar una reducción de alrededor del uno por ciento.

## Visualización de los gráficos de mensajes de transacciones
<a name="analytics-transactional-messages-view"></a>

Siga los pasos que se describen a continuación para ver los gráficos y las métricas de la página **Mensajes de transacciones** en la consola de Amazon Pinpoint. Puede filtrar los datos por canal y fecha.

**Para ver y filtrar los gráficos y las métricas de mensajes de transacciones**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto cuyos datos de mensajes de transacciones desee consultar.

1. En el panel de navegación, en **Analytics (Análisis)**, elija **Transactional messaging (Mensajes de transacciones)**.

1. Utilice el menú de la parte superior de la página para elegir si desea mostrar datos para los mensajes de transacciones de **correo electrónico** o **SMS**, tal y como se muestra en la imagen siguiente:  
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/pinpoint/latest/userguide/images/analytics-transactional-messaging-channel-selector.png)

1. (Opcional) Para aplicar un filtro que muestre los datos de una fecha específica o un intervalo de fechas, utilice el selector de fechas de la parte superior de la página para elegir las fechas para el periodo de tiempo que desee. Después de elegir nuevas fechas, la página se actualiza para mostrar los datos del periodo de tiempo seleccionado.

## Descripciones de los gráficos
<a name="analytics-transactional-messages-description"></a>

La página **Transactional Messaging (Mensajes de transacciones)** contiene varios gráficos y métricas que proporcionan información sobre cómo han respondido los destinatarios a los mensajes de transacciones de correo electrónico y SMS que les ha enviado durante el periodo de tiempo seleccionado.

En el caso de los mensajes SMS, esta página también proporciona información sobre el número y el precio de las partes del mensaje que ha enviado. Una *parte de un mensaje* es una parte de un mensaje SMS. Si un mensaje SMS contiene más caracteres que el número máximo de caracteres permitido por los operadores de telefonía móvil, Amazon Pinpoint divide automáticamente el mensaje en varias partes. Cada parte de mensaje contiene cierta información adicional sobre la parte anterior del mensaje. Cuando un dispositivo del destinatario recibe mensajes separados de esta forma, utiliza esta información adicional para unir las partes del mensaje entrantes en un único mensaje.

### Gráficos de SMS de transacciones
<a name="analytics-transactional-messages-sms"></a>

Cuando utilice el selector de canales para mostrar los datos de mensajes SMS de transacciones, verá los siguientes gráficos y métricas:

**Messages sent (Mensajes enviados)**  
Muestra el número de mensajes que ha enviado:  
+ Promedio: el número medio de mensajes que se enviaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes que se enviaron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes que se enviaron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se envió ningún mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de mensajes que se enviaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.

**Partes de mensajes enviadas**  
Muestra el número de partes de mensajes que envió:  
+ Promedio: el número medio de partes de mensajes que se enviaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de partes de mensajes que se enviaron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de partes de mensajes que se enviaron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se envió ninguna parte de mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de partes de mensajes que se enviaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.

**Entregas**  
Muestra el número de mensajes que se entregaron a los destinatarios:  
+ Promedio: el número medio de mensajes que se entregaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes que se entregaron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes que se entregaron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se entregó ningún mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de mensajes que se entregaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.  
Existen varios factores que podrían provocar que estos valores sean distintos del número medio y total de mensajes enviados. Por ejemplo, si envía un mensaje SMS a un número de teléfono que no existe, se contabiliza como enviado, pero no entregado.

**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
Muestra el porcentaje medio de mensajes que se enviaron y entregaron a los destinatarios durante el periodo de tiempo seleccionado. Amazon Pinpoint calcula la tasa de entrega media calculando primero la tasa de entrega diaria para cada día del periodo de tiempo. (La tasa de entrega diaria es el número de mensajes que se entregaron en un día determinado dividido por el número de mensajes que se enviaron ese día). A continuación, Amazon Pinpoint calcula la suma de las tasas de envío diarias y divide la suma entre el número de días del periodo de tiempo.  
En esta sección también se muestra el porcentaje de cambio entre los porcentajes de entregas diarias del primer y del último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se entregó ningún mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero por ciento (`0%`) durante el primer día del periodo de tiempo.  
El gráfico muestra el porcentaje de entregas de cada día del periodo de tiempo seleccionado.

**Messages by country or region (Mensajes por país o región)**  
Muestra una lista de todos los países a los que se enviaron mensajes durante el periodo de tiempo seleccionado. Para cada país, esta tabla muestra el número de mensajes que envió a los destinatarios de ese país (**Mensajes enviados**), el número de partes de mensajes que envió a los destinatarios de ese país (**Partes de mensajes enviadas**), el número de mensajes que se entregaron a los destinatarios en ese país (**Mensajes entregados**) y el precio medio que ha pagado por cada parte de mensaje que ha enviado a un destinatario de ese país (**Precio medio por parte**).

**Message delivery errors (Errores de entrega de mensajes)**  
Muestra el número de errores que se produjeron debido a los mensajes enviados durante el periodo de tiempo seleccionado. Para ver una lista de todos los tipos de errores que se han producido, expanda la sección **Show all SMS errors (Mostrar todos los errores de SMS)**. Para cada error, en esta sección se muestra el número de veces que se produjo en el periodo seleccionado (**Total over period (Total del periodo)**), el número medio de veces que se produjo cada día (**Average over period (Media del periodo)**) y el porcentaje de cambio en el número de errores que se produjeron entre el primer y el último día del periodo de tiempo (**Change over period (Cambio durante el periodo)**).

### Gráficos de correo electrónico de transacciones
<a name="analytics-transactional-messages-email"></a>

Cuando utilice el selector de canales para mostrar los datos de mensajes de correo electrónico de transacciones, verá los siguientes gráficos y métricas:

**Envíos**  
Muestra el número de mensajes que se han enviado:  
+ Promedio: el número medio de mensajes que se enviaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes que se enviaron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes que se enviaron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se envió ningún mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de mensajes que se enviaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.

**Entregas**  
Muestra el número de mensajes que se entregaron a los destinatarios:   
+ Promedio: el número medio de mensajes que se entregaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes que se entregaron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes que se entregaron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se entregó ningún mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de mensajes que se entregaron cada día del periodo de tiempo seleccionado.  
Existen varios factores que podrían provocar que estos valores sean distintos del número medio y total de mensajes enviados. Por ejemplo, si un mensaje se devuelve, se contabiliza como enviado, pero no como entregado.

**Aperturas**  
El número de mensajes que han abierto los destinatarios.   
+ Promedio: el número medio de mensajes que se abrieron cada día, de los mensajes enviados durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes que se abrieron, de los mensajes enviados durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes que se abrieron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se abrió ningún mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de mensajes que se abrieron cada día del periodo de tiempo seleccionado.  
Amazon Pinpoint agrega una imagen transparente muy pequeña al final de cada mensaje de transacciones que envía. Cuando un destinatario abre un mensaje que contiene una de estas imágenes, su cliente de correo electrónico descarga la imagen de nuestros servidores. Si un mensaje se abre una o varias veces en la misma hora, se contará como un mensaje abierto. Las múltiples aperturas que se realizan a distintas horas se contarán como aperturas independientes. Por ejemplo, un mensaje se abre a las 8:30 y a las 8:45, contará como una apertura, pero si se abre el enlace a las 8:30 y a las 9:05, contará como dos aperturas porque la hora ha cambiado.

**Clics**  
Muestra el número de veces que los destinatarios hicieron clic en los enlaces de los mensajes:   
+ Promedio: el número medio de clics que se produjeron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de clics que se produjeron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de clics que se produjeron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se produjo ningún clic el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de clics de cada día del periodo de tiempo seleccionado.  
Cuando se envía un mensaje que contiene enlaces, Amazon Pinpoint sustituye esos enlaces por otros que hacen referencia a nuestros servidores. Cuando un destinatario hace clic en uno de estos enlaces, redirigimos al destinatario a la ubicación prevista y contabilizamos el clic. Si el destinatario de un mensaje hace clic en varios enlaces de un mensaje o hace clic en el mismo enlace más de una vez, esos clics se contarán como un clic si se producen en la misma hora. Varios clics que se realicen a distintas horas se contarán como clics independientes. Por ejemplo, si se hace clic en un enlace a las 8:30 y a las 8:45, contará como un clic, pero si se hace clic en el enlace a las 8:30 y a las 9:05, contará como dos clics porque la hora ha cambiado.

**Reclamaciones**  
Muestra el número de mensajes que los destinatarios marcaron como spam:   
+ Promedio: el número medio de mensajes de los que se informó como spam cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de mensajes de los que se informó como spam durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de mensajes de los que se informó como spam en el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se informó de ningún mensaje como spam el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de mensajes que se marcaron como spam cada día del periodo de tiempo seleccionado.  
Cuando un destinatario aplica la función **Mark as Spam (Marcar como spam)** u otra similar a un mensaje mediante su cliente de correo electrónico, el proveedor de correo electrónico del destinatario nos comunica que el mensaje se marcó como spam.

**Delivery rate (Porcentaje de entregas)**  
Muestra el porcentaje medio de mensajes que se enviaron y entregaron a los destinatarios durante el periodo de tiempo seleccionado. Amazon Pinpoint calcula la tasa de entrega media calculando primero la tasa de entrega diaria para cada día del periodo de tiempo. (La tasa de entrega diaria es el número de mensajes que se entregaron en un día determinado dividido por el número de mensajes que se enviaron ese día). A continuación, Amazon Pinpoint calcula la suma de las tasas de envío diarias y divide la suma entre el número de días del periodo de tiempo.  
En esta sección también se muestra el porcentaje de cambio entre los porcentajes de entregas diarias del primer y del último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se entregó ningún mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero por ciento (`0%`) durante el primer día del periodo de tiempo.

**Bounce rate (Tasa de rebotes)**  
Muestra el porcentaje medio de mensajes devueltos durante el periodo de tiempo seleccionado. Amazon Pinpoint calcula la tasa de devolución media calculando primero la tasa de devolución diaria para cada día del periodo de tiempo que seleccione. (La tasa de devolución diaria es el número de mensajes que se devolvieron en un día determinado dividido por el número de mensajes que se enviaron ese día). A continuación, Amazon Pinpoint calcula la suma de las tasas de devolución diarias y divide la suma entre el número de días del periodo de tiempo.  
En esta sección también se muestra el porcentaje de cambio entre los porcentajes de rebotes diarios del primer y del último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no devolvió ningún mensaje el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero por ciento (`0%`) durante el primer día del periodo de tiempo.

**Complaint rate (Tasa de reclamaciones)**  
Muestra el porcentaje medio de mensajes de los que los destinatarios informaron como spam durante el periodo de tiempo seleccionado. Amazon Pinpoint calcula la tasa de reclamaciones media calculando primero la tasa de reclamaciones diaria para cada día del periodo de tiempo que seleccione. (La tasa de reclamaciones diaria es el número de mensajes del que se informó como spam en un día determinado dividido por el número de mensajes que se enviaron ese día). A continuación, Amazon Pinpoint calcula la suma de las tasas de reclamaciones diarias y divide la suma entre el número de días del periodo de tiempo.  
En esta sección también se muestra el porcentaje de cambio entre los porcentajes de reclamaciones diarias del primer y del último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se informó de ningún mensaje como spam el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero por ciento (`0%`) durante el primer día del periodo de tiempo.

**Unique user events (Eventos de usuario distintos)**  
Muestra el número de destinatarios distintos que abrieron mensajes (**Unique message opens (Mensajes distintos abiertos)**) e hicieron clic en enlaces de los mensajes (**Unique message clicks (Clics en mensajes distintos)**:  
+ Promedio: el número medio de eventos de apertura o clics que se produjeron cada día del periodo de tiempo seleccionado.
+ Total: el número total de eventos de apertura o clics que se produjeron durante el periodo de tiempo seleccionado.
+ Periodo de cambio: el porcentaje de cambio entre el número de eventos de apertura o clics que se produjeron el primer y el último día del periodo de tiempo seleccionado. Si este valor es un guion largo (—), significa que no se produjo ningún evento de apertura o clics el primer día del periodo de tiempo. Amazon Pinpoint no puede calcular el porcentaje de cambio si el valor es cero (`0`) durante el primer día del periodo de tiempo.
El gráfico muestra el número total de destinatarios distintos que abrieron mensajes e hicieron clic en enlaces de los mensajes cada día del periodo de tiempo seleccionado.  
A diferencia de las métricas **Opens (Abiertos)** y **Clicks (Clics)**, estas métricas muestran el número de destinatarios distintos que han abierto mensajes o han hecho clic en ellos, en lugar del número total de mensajes que se abrieron y de eventos de clic que se produjeron. Es decir, si un mismo usuario abre un mensaje cinco veces, el gráfico **Opens (Abiertos)** mostraría cinco eventos de apertura, pero este gráfico solo mostraría un único evento de apertura.

**Bounce and complaint events (Eventos de rebotes y reclamaciones)**  
Este gráfico muestra los números de rebotes temporales, rebotes permanentes y reclamaciones que se han producido cada día del periodo seleccionado. Los rebotes temporales suelen ser de naturaleza provisional. Por ejemplo, si la bandeja de entrada del destinatario está llena o su servidor de correo electrónico se encuentra temporalmente sin conexión en el momento de intentar entregar el mensaje, lo contabilizamos como un rebote temporal. Los rebotes permanentes son definitivos. Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico de un destinatario no existe o su servidor de correo electrónico no acepta mensajes del dominio del remitente, lo contabilizamos como un rebote permanente.

# Creación de gráficos de embudo con Amazon Pinpoint
<a name="analytics-funnels"></a>

Puede utilizar Amazon Pinpoint para analizar *embudos*, que son gráficos que muestran cuántos usuarios completan cada paso de una serie de pasos. Por ejemplo, la serie de pasos de un embudo puede ser un proceso de conversión que resulte en una compra (como en una cesta de la compra) o en cualquier otro comportamiento de los usuarios deseado.

Al monitorear los embudos, puede evaluar si las tasas de conversión han mejorado debido a los cambios realizados en la aplicación o debido a una campaña de Amazon Pinpoint.

Después de especificar qué pasos forman parte del embudo, la página **Create a funnel (Crear un embudo)** muestra un gráfico como el siguiente ejemplo:

![\[Un gráfico de barras que muestra las métricas de los pasos de un embudo: recibir, iniciar sesión, abrir la configuración y actualizar.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/pinpoint/latest/userguide/images/funnel.png)


Este gráfico de ejemplo muestra el porcentaje de los usuarios que completaron cada paso del proceso de actualización de una aplicación. Si se comparan los valores entre las columnas, es posible determinar las tasas de disminución entre los pasos. En este ejemplo, existe una disminución del 35 por ciento entre los usuarios que reciben una notificación y los que inician sesión en la aplicación. Además, existe una disminución del 19 por ciento entre los usuarios que inician una sesión y los que abren la página de configuración de la aplicación.

Para crear un embudo, se especifica cada evento que forma parte del proceso de conversión que se desea analizar. Cuando se añaden eventos al embudo, es posible elegir cualquier evento notificado por la aplicación. La aplicación puede notificar los siguientes tipos de eventos: 
+ Eventos estándar: incluyen los eventos que se notifican automáticamente cuando se inicia o se detiene una sesión de la aplicación. Los nombres de los tipos de evento de los eventos estándar se indican con el prefijo de un guion bajo, como en `_session.start`. Los eventos estándar también incluyen eventos de monetización que registran las compras desde la aplicación.
+ Eventos personalizados: usted los define para monitorear las actividades específicas en la aplicación. Algunos ejemplos son completar un nivel en un juego, publicar en redes sociales o configurar determinadas preferencias de la aplicación.

Para obtener información sobre cómo configurar la aplicación para registrar eventos, consulte [Transmisión de eventos con Amazon Pinpoint](analytics-streaming.md).

## Habilitación de embudos
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Ocultamos los informes de embudos si no los ha usado en los últimos 90 días.

Si la página embudos muestra un mensaje que indica que los informes de embudos están ocultos, elija **Enable funnels (Habilitar embudos)**. Cuando lo haga, restauraremos los embudos de su cuenta en la Región de AWS actual. Dependiendo de la cantidad de datos asociados a su cuenta, este proceso puede tardar hasta 72 horas en completarse.

## Creación de embudos
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Si los datos de embudos de la cuenta de Amazon Pinpoint ya se han cargado, puede empezar a crear nuevos embudos.

**Para crear un embudo**

1. Abra la consola Amazon Pinpoint en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **All projects (Todos los proyectos)**, elija el proyecto para el que desee crear un embudo.

1. En el panel de navegación, en **Analytics (Análisis)**, elija **Funnels (Embudos)**.

1. Elija **Create a funnel (Crear un embudo)**.

1. En **Funnel name (Nombre del embudo)**, escriba un nombre para el embudo.

1. Elija los eventos que desea añadir al gráfico de embudo. Para cada evento, especifique lo siguiente:
   + **Nombre de serie**: un nombre para el gráfico de eventos.
   + **Evento**: el tipo de evento del que se informa a Amazon Pinpoint.
   + **Atributos**: los pares de atributo-valor asignados a los eventos que desea agregar al gráfico.

1. Para añadir más eventos, seleccione **Create another series (Crear otra serie)**. También puede copiar un evento seleccionando **Duplicate this series (Duplicar esta serie))**.

# Transmisión de eventos con Amazon Pinpoint
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Amazon Pinpoint puede transmitir los datos de participación y uso de las aplicaciones, conocidos como *datos de eventos*, a un soporte Servicios de AWS que ofrece más opciones de análisis y almacenamiento. Los *datos de eventos* se pueden usar para solucionar problemas viendo eventos individuales o para ver eventos individuales de clientes, consulte [Transmisión de eventos de Amazon Pinpoint a Kinesis](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint*.

Después de integrar la aplicación con Amazon Pinpoint, informa de los eventos, como el número de sesiones iniciadas por los usuarios. Amazon Pinpoint proporciona estos datos en la consola, en los gráficos de análisis y en las métricas relativos a dicha aplicación. Los datos de análisis también muestran los eventos de campaña generados por Amazon Pinpoint, como, por ejemplo, el número de dispositivos a los que una campaña ha enviado mensajes.

Amazon Pinpoint retiene estos datos durante 90 días. Para mantener estos datos durante un periodo indefinido o para analizarlos con herramientas y consultas personalizadas, puede configurar Amazon Pinpoint para que envíe datos de eventos a Amazon Kinesis.

**Topics**
+ [Acerca de Amazon Kinesis](#analytics-streaming-about-kinesis)
+ [Transmisión de eventos de Amazon Pinpoint a Kinesis](#analytics-streaming-kinesis)

## Acerca de Amazon Kinesis
<a name="analytics-streaming-about-kinesis"></a>

La plataforma Kinesis ofrece servicios que puede utilizar para cargar y analizar datos de transmisión en AWS. Puede configurar Amazon Pinpoint para enviar eventos de la aplicación, campaña y recorrido a Amazon Kinesis Data Streams o Amazon Data Firehose. Al transmitir los eventos en streaming, permitirá que las opciones de análisis de datos sean más flexibles, por ejemplo:
+ Hacer converger los eventos de varias aplicaciones en una sola secuencia para poder analizar estos datos como una colección.
+ Análisis de eventos con servicios AWS de consulta. Por ejemplo, puede utilizar Amazon Managed Service para Apache Flink para ejecutar consultas SQL en los datos de transmisión.

### Acerca de Amazon Kinesis Data Streams
<a name="analytics-streaming-about-kinesis-streams"></a>

Amazon Kinesis Data Streams es un servicio que se puede utilizar para crear aplicaciones personalizadas que procesen o analicen los datos de transmisión. Por ejemplo, transmitir los eventos a Kinesis Data Streams resulta útil si desea utilizar los datos de eventos en paneles personalizados, generar alertas basadas en eventos o responder a eventos de forma dinámica.

Para obtener más información, consulte la [Guía para desarrolladores de Amazon Kinesis Data Streams](https://docs.aws.amazon.com/streams/latest/dev/).

### Acerca de Amazon Data Firehose
<a name="analytics-streaming-about-kinesis-firehose"></a>

Amazon Data Firehose es un servicio que puede utilizar para entregar sus datos de streaming a los almacenes de AWS datos, incluidos Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Redshift o Amazon Service (Service). OpenSearch OpenSearch Por ejemplo, transmitir los eventos en streaming a Firehose resulta útil si se desea:
+ Utilice sus propias aplicaciones y herramientas de análisis para analizar los eventos en Amazon S3, Amazon Redshift o OpenSearch Service.
+ Envíe los eventos a Amazon S3 para poder escribir consultas SQL de estos datos con Amazon Athena.
+ Realice una copia de seguridad de los datos de los eventos para almacenarlos a largo plazo en Amazon S3.

Para obtener más información, consulte la [Guía para desarrolladores de Amazon Data Firehose](https://docs.aws.amazon.com/firehose/latest/dev/).

## Transmisión de eventos de Amazon Pinpoint a Kinesis
<a name="analytics-streaming-kinesis"></a>

La plataforma Kinesis ofrece servicios que puede utilizar para cargar y analizar datos de transmisión en AWS. Puede configurar Amazon Pinpoint para enviar eventos de aplicaciones, campañas y recorridos a Amazon Kinesis Data Streams para el procesamiento mediante aplicaciones externas o herramientas de análisis de terceros. También puede configurar Amazon Pinpoint para que transmita los datos de este evento a almacenes de AWS datos (como Amazon Redshift) mediante Amazon Data Firehose.

### Requisitos previos
<a name="analytics-streaming-kinesis-prerequisites"></a>

Antes de completar el procedimiento en esta sección, cree una secuencia de Amazon Kinesis o una secuencia de distribución de Firehose en la misma cuenta en la que utiliza Amazon Pinpoint. Para obtener más información sobre la creación de secuencias de Kinesis, consulte [Creación y actualización de flujos de datos](https://docs.aws.amazon.com/streams/latest/dev/working-with-streams.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Kinesis Data Streams*. Para obtener más información sobre la creación de flujos de entrega de Firehose, consulte [Creating an Amazon Data Firehose delivery stream](https://docs.aws.amazon.com/firehose/latest/dev/basic-create.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Data Firehose*.

También puede crear un rol de IAM que conceda permiso para enviar datos a la secuencia. Si no crea este rol, Amazon Pinpoint puede crear uno por usted. Para obtener más información sobre la creación manual de esta política, consulte [Rol de IAM para la transmisión de eventos a Kinesis](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/permissions-streams.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint*.

### Configuración de la transmisión de eventos en streaming
<a name="analytics-streaming-kinesis-setup"></a>

Complete los siguientes pasos en Amazon Pinpoint para configurar la transmisión de eventos.

**nota**  
[Si aún no ha creado una transmisión de Amazon Kinesis, vaya a la consola de Amazon Kinesis en /kinesis. https://console.aws.amazon.com](https://console.aws.amazon.com/kinesis) Para obtener más información sobre la creación de transmisiones, consulte la [Guía para desarrolladores de Amazon Kinesis Data Streams](https://docs.aws.amazon.com/streams/latest/dev/) o la [Guía para desarrolladores de Amazon Data Firehose](https://docs.aws.amazon.com/firehose/latest/dev/).  
Compruebe que tiene los permisos para configurar y enviar a la transmisión. Para obtener más información sobre permisos, consulte [rol de IAM para transmisión de eventos a Kinesis](/pinpoint/latest/developerguide/permissions-streams.html)

**Para configurar la transmisión de eventos en streaming**

1. Inicie sesión en la consola de Amazon Pinpoint Consola de administración de AWS y ábrala en. [https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)

1. En la página **Todos los proyectos**, elija el proyecto para el que desea configurar el flujo de datos.

1. En el panel de navegación, en **Configuración**, elija **Secuencia de eventos**.

1. En la sección **Servicios**, elija **Editar**.

1. Elija **Transmisión a Amazon Kinesis**.

1. En **Elegir un tipo de flujo**, elija una de las siguientes opciones:
   + **Enviar eventos a Amazon Kinesis Data Stream**: elija esta opción si desea enviar datos de eventos de Amazon Pinpoint a una aplicación externa para su análisis.
   + **Enviar eventos a una transmisión de Amazon Data Firehose**: elija esta opción si desea enviar los datos de los eventos a un almacén de AWS datos, como Amazon Redshift.

1. Para la **transmisión de Amazon Kinesis**, elija la transmisión de Amazon Kinesis que desee utilizar para exportar los datos.
**nota**  
[Si aún no ha creado una transmisión de Amazon Kinesis, vaya a la consola de Amazon Kinesis en /kinesis. https://console.aws.amazon.com](https://console.aws.amazon.com/kinesis) Para obtener más información sobre la creación de transmisiones, consulte la [Guía para desarrolladores de Amazon Kinesis Data Streams](https://docs.aws.amazon.com/streams/latest/dev/) o la [Guía para desarrolladores de Amazon Data Firehose](https://docs.aws.amazon.com/firehose/latest/dev/).

1. En **rol de IAM**, elija una de las siguientes opciones:
   + **Usar un rol existente**: elija esta opción para que Amazon Pinpoint asuma un rol de IAM que ya existe en la cuenta. El rol que seleccione deberá permitir la acción de `firehose:PutRecordBatch`. Para obtener un ejemplo de una política que permite esta acción, consulte [Políticas persmisos](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/permissions-streams.html#permissions-streams-permissionspolicies) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint*.
   + **Crear un rol automáticamente**: elija esta opción para crear automáticamente un rol de IAM con los permisos requeridos. Este rol autoriza a Amazon Pinpoint a enviar datos a la secuencia que eligió en el paso 7.

1. Seleccione **Save**.

A medida que Amazon Pinpoint recibe los eventos para el proyecto, envía estos datos a la transmisión de Kinesis. Para obtener información sobre los datos que Amazon Pinpoint envía para un evento, consulte [Transmisión de eventos de Amazon Pinpoint a Kinesis](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams.html) en la *Guía para desarrolladores de Amazon Pinpoint*.