**Aviso de fin de soporte:** el 30 de octubre de 2026, AWS finalizará el soporte para Amazon Pinpoint. Después del 30 de octubre de 2026, ya no podrá acceder a la consola de Amazon Pinpoint ni a los recursos de Amazon Pinpoint (puntos de conexión, segmentos, campañas, recorridos y análisis). Para obtener más información, consulte [Fin de soporte de Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota:** Este cambio no afecta a las API relacionadas con los SMS, los mensajes de voz, las notificaciones push móviles, la OTP y la validación de números de teléfono, por lo que son compatibles con la mensajería para el usuario AWS final.
Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.
# Solución de problemas de la administración de identidades y accesos de Amazon Pinpoint
Utilice la siguiente información para diagnosticar y solucionar los problemas comunes que puedan surgir cuando trabaje con Amazon Pinpoint e IAM.
**Topics**
+ [No tengo autorización para realizar una acción en Amazon Pinpoint](#security_iam_troubleshoot-no-permissions)
+ [No estoy autorizado a realizar lo siguiente: PassRole](#security_iam_troubleshoot-passrole)
+ [Quiero permitir que personas ajenas a mi AWS cuenta para acceder a mis recursos de Amazon Pinpoint](#security_iam_troubleshoot-cross-account-access)
## No tengo autorización para realizar una acción en Amazon Pinpoint
Si Consola de administración de AWS le indica que no está autorizado a realizar una acción, debe ponerse en contacto con su administrador para obtener ayuda. El administrador es la persona que le proporcionó las credenciales de inicio de sesión.
En el siguiente ejemplo, el error se produce cuando el usuario de `mateojackson` intenta utilizar la consola para ver detalles sobre un proyecto pero no tiene permisos `mobiletargeting:{{GetApp}}`.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/mateojackson is not authorized to perform: mobiletargeting:{{GetApp}} on resource: {{my-example-project}}
```
En este caso, Mateo pide a su administrador que actualice sus políticas de forma que pueda obtener acceso al recurso `{{my-example-project}}` mediante la acción `mobiletargeting:{{GetApp}}`.
## No estoy autorizado a realizar lo siguiente: PassRole
Si recibe un error que indica que no tiene autorización para llevar a cabo la acción `iam:PassRole`, las políticas se deben actualizar para permitirle pasar un rol a Amazon Pinpoint.
Algunas Servicios de AWS permiten transferir una función existente a ese servicio en lugar de crear una nueva función de servicio o una función vinculada a un servicio. Para ello, debe tener permisos para transferir la función al servicio.
En el siguiente ejemplo, el error se produce cuando un usuario de IAM denominado `marymajor` intenta utilizar la consola para realizar una acción en Amazon Pinpoint. Sin embargo, la acción requiere que el servicio cuente con permisos que otorguen un rol de servicio. Mary no tiene permisos para transferir el rol al servicio.
```
User: arn:aws:iam::123456789012:user/marymajor is not authorized to perform: iam:PassRole
```
En este caso, las políticas de Mary se deben actualizar para permitirle realizar la acción `iam:PassRole`.
Si necesita ayuda, póngase en contacto con su AWS administrador. El administrador es la persona que le proporcionó las credenciales de inicio de sesión.
## Quiero permitir que personas ajenas a mi AWS cuenta para acceder a mis recursos de Amazon Pinpoint
Se puede crear un rol que los usuarios de otras cuentas o las personas externas a la organización puedan utilizar para acceder a sus recursos. Se puede especificar una persona de confianza para que asuma el rol. En el caso de los servicios que admitan las políticas basadas en recursos o las listas de control de acceso (ACL), puede utilizar dichas políticas para conceder a las personas acceso a sus recursos.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
+ Para saber si Amazon Pinpoint admite estas características, consulte [Cómo funciona Amazon Pinpoint con IAM](security_iam_service-with-iam.md).
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso a los recursos de su Cuentas de AWS propiedad, consulte [Proporcionar acceso a un usuario de IAM en otro usuario de su propiedad Cuenta de AWS en la Guía](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_aws-accounts.html) del usuario de *IAM*.
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso a tus recursos a terceros Cuentas de AWS, consulta Cómo [proporcionar acceso a recursos que Cuentas de AWS son propiedad de terceros](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_third-party.html) en la Guía del usuario de *IAM*.
+ Para obtener información sobre cómo proporcionar acceso mediante una federación de identidades, consulte [Proporcionar acceso a usuarios autenticados externamente (identidad federada)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/id_roles_common-scenarios_federated-users.html) en la *Guía del usuario de IAM*.
+ Para conocer sobre la diferencia entre las políticas basadas en roles y en recursos para el acceso entre cuentas, consulte [Acceso a recursos entre cuentas en IAM](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies-cross-account-resource-access.html) en la *Guía del usuario de IAM*.