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AWS Asistente de socios
AWS Partner Assistant es un chatbot generativo impulsado por IA para s. AWS Partner Se puede acceder a él desde Partner Central y AWS Marketplace Management Portal (AMMP) y utiliza Amazon Q Business. Se basa en la documentación que es exclusiva para los socios registrados de APN.
nota
Para acceder a AWS Partner Assistant, los socios deben vincular su cuenta de AWS Partner Central a la suya AWS . Para obtener más información, consulte Vinculación de AWS Partner Central y AWS cuentas.
El chatbot proporciona respuestas en tiempo real y resúmenes de la documentación sobre diversos temas relacionados con los AWS servicios, la orientación para los AWS Marketplace vendedores y los incentivos, beneficios y programas de AWS Partner Network. Si el chatbot no puede dar una respuesta, te indicará cómo presentar un ticket al equipo de asistencia. También puedes enviar comentarios desde el chatbot con los botones del pulgar hacia arriba y el pulgar hacia abajo, lo que ayuda a mejorar la precisión y la calidad del chatbot.
La siguiente es una interacción típica con Partner Assistant: AWS
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Haga una pregunta: abra el chatbot desde AWS Partner Central o AMMP y formule una pregunta utilizando un lenguaje cotidiano.
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AWS Partner Assistant procesa la solicitud: el chatbot utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para interpretar la consulta.
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AWS Partner Assistant genera una respuesta: el chatbot devuelve una respuesta relevante, que incluye recursos adicionales.
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Envía comentarios: el chatbot te pide tu opinión.
Temas
Ventajas y características de Partner Assistant AWS
AWS Partner Assistant cuenta con un soporte de autoservicio que mejora el acceso a la información.
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Respuestas inmediatas: por lo general, los socios deben ponerse en contacto AWS directamente para obtener ayuda, pero AWS Partner Assistant siempre está disponible.
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Respuestas precisas: los socios reciben información objetiva y oportuna con una variabilidad de respuesta mínima.
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Soporte de autoservicio: reduce el tiempo necesario para localizar los recursos relevantes.
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Respuestas avanzadas: proporciona respuestas naturales, intuitivas y parecidas a las humanas.
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Comprensión contextual: proporciona información adicional sobre temas complejos.
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Sistema de autoaprendizaje: mejora continuamente aprendiendo de las interacciones, refinando las respuestas a lo largo del tiempo y ampliando su base de conocimientos.
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Soporte escalable: capaz de gestionar grandes volúmenes de consultas simultáneamente.
Uso de AWS Partner Assistant
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Inicie sesión en AWS Partner Central
o en AMMP . -
Acceda al chat:
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Elige el icono morado que flota en la esquina inferior derecha.
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Elige una de las indicaciones sugeridas o comienza a escribir tu pregunta en el campo de texto.
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El chatbot responde con fuentes y enlaces.
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Acceda al chatbot desde Partner Central:
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Seleccione el menú Support.
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Selecciona Chat instantáneo con AWS Partner Assistant en el menú desplegable.
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(Opcional) Acceda al chatbot desde un ticket de soporte. Antes de enviar una solicitud de asistencia, selecciona AWS Ask Partner Assistant para obtener una respuesta inmediata.
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Accede al chatbot desde AMMP:
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En la página de contacto, selecciona AWS Ask Partner Assistant.
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(Opcional) Acceda al chatbot desde un ticket de soporte. Antes de enviar un ticket de soporte, selecciona Enviar solicitud de soporte en la página de contacto. Elija AWS Ask Partner Assistant para obtener una respuesta inmediata.
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(Opcional) Envíe sus comentarios:
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Después de cada respuesta, tienes la opción de enviar tu opinión: selecciona Pulgar hacia arriba si la respuesta se ajusta a tus necesidades.
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Selecciona Pulsar el pulgar hacia abajo si la respuesta no te ha resultado útil.
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Si eliges el pulgar hacia abajo, proporciona más detalles en el cuadro de texto o elige una opción de la lista que mejor describa por qué la respuesta no fue útil.
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Califica tu experiencia seleccionando Comentarios en la esquina inferior izquierda de la ventana del chatbot: selecciona Comentarios para abrir una ventana emergente con una escala de valoración. Usa el campo de texto para cualquier comentario o valoración adicional.
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¿Hacer preguntas a AWS Partner Assistant
El chatbot proporciona respuestas en tiempo real y resúmenes de la documentación sobre los AWS servicios, la orientación para vendedores de AWS Marketplace y los programas, incentivos y beneficios de AWS Partner Network. El chatbot utiliza una biblioteca de contenido publicado que es exclusiva para los socios.
Actualmente, AWS Partner Assistant solo proporciona información y orientación generales. No puede generar contenido creativo ni realizar tareas. Si AWS Partner Assistant no puede responder adecuadamente a su pregunta, envíe sus comentarios.
Para problemas que requieran una solución exhaustiva de problemas, una verificación de la cuenta o el acceso a datos confidenciales, póngase en contacto directamente con el servicio de AWS atención al cliente.
Solución de problemas: respuestas de AWS Partner As
Si AWS Partner Assistant no puede responder a su pregunta, intente reformularla.
Puede enviar comentarios con el visto bueno hacia abajo directamente desde AWS Partner Assistant y proporcionar un contexto adicional. Sus comentarios nos ayudan a mejorar el rendimiento de AWS Partner Assistant. Si lo desea, puede proporcionar comentarios estructurados a partir de una lista de categorías comunes.
