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Preguntas frecuentes sobre Partner Analytics y Seller Insights (FAQs)

Consulte lo siguiente FAQs para obtener respuestas a preguntas frecuentes.

General FAQs

En ninguno de ellos aparece el mensaje «No hay datos» KPIs, ¿cómo puedo solucionar este problema?

Seleccione el botón de reinicio (flecha circular). Tenga en cuenta que es diferente del botón de actualización de la página del navegador web.

¿Veo que hay discrepancias en los datos? ¿Qué tengo que hacer?

Presente una solicitud al servicio de asistencia de APN para resolver las discrepancias. En el panel de navegación izquierdo, elija AWS Partner Central Support para presentar un ticket.

¿Por qué los datos del cuadro de mando de socios no coinciden con los que se muestran en los datos del panel de control de Partner Analytics?

Las discrepancias de datos entre Partner Analytics y el Partner Scorecard se deben a varias diferencias clave en las metodologías y el alcance de la medición. El período de medición del cuadro de mando se alinea con la fecha de revisión del último nivel de la organización, lo que crea posibles desajustes cuando los filtros de fechas difieren. Además, el cuadro de mando mantiene una inclusividad más amplia al contar todas las oportunidades en las que los sistemas AWS internos etiquetan a los socios, independientemente del estado de entrada. Las variaciones en los datos de formación y certificación se producen a medida que el cuadro de mando de socios realiza un seguimiento específico del progreso en determinadas rutas de asociación, centrándose en personas únicas con certificaciones básicas, técnicas y acreditaciones. Business/Technical Partner Analytics ofrece una funcionalidad ampliada mediante un seguimiento exhaustivo de los logros, que incluye el recuento total de logros mediante el filtrado por tipos, la agregación de certificaciones basada en los niveles y no en las definiciones técnicas, y la inclusión de credenciales que no son obligatorias para el nivel de APN, incluida la acreditación AWS Partner: Cloud Economics, que no figura en el cuadro de mando de socios.

Panel de oportunidades FAQs

¿Por qué la imagen del porcentaje de oportunidades ganadas muestra un recuento de oportunidades lanzadas y cerradas perdidas (y un porcentaje de ganancias diferente) que el que se muestra en el gráfico de barras del análisis de oportunidades dividido por etapas?

Las métricas del porcentaje de oportunidades ganadas se calculan en función de la fecha de cierre de las oportunidades (fecha en que una oportunidad se lanza o pasa a ser cerrada y perdida) y, por lo tanto, incluyen todas las oportunidades cerradas dentro del plazo seleccionado, independientemente de cuándo se hayan presentado. El gráfico de barras del análisis de oportunidades se filtra por la fecha de presentación de la oportunidad (no existen fechas de cierre para las oportunidades que aún están abiertas), por lo que los recuentos de oportunidades lanzadas y cerradas perdidas que se muestran en el análisis de oportunidades solo incluyen las oportunidades presentadas dentro del plazo seleccionado.

¿Por qué el gráfico de la tasa de aprobación de las recomendaciones de los socios muestra un recuento diferente de las oportunidades aprobadas y rechazadas que el que se muestra en el gráfico de anillos del análisis de oportunidades, dividido por estado?

Las métricas de la tasa de aprobación de las recomendaciones de socios se calculan en función de la fecha en que se presentan las oportunidades approved/rejected y, por lo tanto, incluyen todas las oportunidades aprobadas dentro del plazo seleccionado, independientemente de cuándo se hayan presentado. El gráfico de barras del análisis de oportunidades se filtra por la fecha de presentación de la oportunidad, por lo que los recuentos de oportunidades aprobadas y rechazadas que se muestran en el análisis de oportunidades solo incluyen las oportunidades presentadas dentro del plazo seleccionado.

¿Por qué los valores de etapa y AWS etapa son diferentes para algunas oportunidades?

AWS Stage refleja el mantenimiento de AWS registros en el CRM para AWS vendedores, mientras que el valor general de Stage refleja la etapa de oportunidad en la página de oportunidades de ACE. Si estos dos valores son diferentes para una oportunidad cerrada al menos 48 horas antes, ponte en contacto con el equipo de desarrollo de AWS socios para resolver cualquier discrepancia operativa o de mantenimiento de registros. En el caso de las oportunidades abiertas, cabe esperar que haya alguna diferencia en el registro de estado debido a que los distintos sistemas se actualizan en distintos momentos mediante la introducción manual de datos.

AWS Preguntas frecuentes sobre la puntuación recomendada de venta conjunta

¿Cómo puedo ver las puntuaciones de recomendación de AWS venta conjunta en Partner Analytics?

Actualmente, esta función está disponible para los socios de los programas de especialización que reúnan los requisitos de ACE AWS .

¿Cómo funciona la lógica de recomendación?

La lógica de recomendación se basa en el aprendizaje automático, que se basa en las capacidades de los socios mediante un modelo predictivo que evalúa estos atributos para evaluar a los socios más adecuados según la geografía, el sector, el tamaño y la capacidad. La puntuación de recomendación evalúa la probabilidad de éxito al contratar con AWS ellos para realizar ventas conjuntas.

¿Qué debo hacer para recibir una puntuación más alta?

Para los socios de Services Path, la clave es proporcionar información detallada y de alta calidad en el registro de oportunidades. Asegúrese de que toda la cartera de ACE y los detalles de las oportunidades estén actualizados. La higiene de las oportunidades debe incluir detalles sobre la oportunidad: el título de la oportunidad debe incluir un resumen del proyecto (nombre del cliente, carga de trabajo, entrega), una descripción detallada del caso práctico del cliente (unas cuantas frases cortas son mejores que una descripción larga), el resultado empresarial debe incluir el resultado final deseado por el AWS cliente, incluir los siguientes pasos y actualizarlo a medida que se obtenga más información, el valor real, estimado o exacto de la oportunidad. Asegúrese de que todos AWS los servicios relevantes utilizados para ofrecer la oportunidad figuren en los campos de texto de la oportunidad (por ejemplo, Descripción) y proporcionen información de calidad por encima de la cantidad.

Para los socios de Software Path, las listas de soluciones de Marketplace se utilizan dentro del algoritmo, por lo que debe garantizar la higiene de la lista de soluciones y la información actualizada. Adjunta una lista de soluciones a las oportunidades de ACE (vincula la lista del mercado a cualquier oportunidad relevante) e intenta procesar las ofertas a través de Marketplace para obtener mejores recomendaciones.

¿Cómo influye AWS Marketplace en mis recomendaciones?

Para los socios de Software Path, una condición necesaria para que el modelo los evalúe es contar con una cotización pública en AWS Marketplace. El modelo utiliza la categoría del producto, la descripción del producto y las implementaciones actuales de los clientes para evaluar si el listado puede satisfacer las necesidades de los AWS clientes. Cuantos más datos podamos recopilar sobre el anuncio y la actividad de los clientes, mayor será la probabilidad de que se recomienden los anuncios.

¿Cómo evalúa el modelo mis capacidades? ¿En qué debo centrarme?

Para los socios de la trayectoria de servicios, el modelo utiliza los siguientes campos del registro de oportunidades: título, descripción, detalles, necesidad, siguiente paso y valor. El modelo también puede derivar las capacidades en función de las etiquetas de los AWS productos. Para evaluar los casos en los que los socios son idóneos para la venta conjunta, el modelo examina las oportunidades abiertas para los AWS clientes y los casos de uso previstos para los clientes, a fin de encontrar socios que hayan demostrado tener éxito con clientes similares.

Por ejemplo, el modelo actualmente se basa en todas las oportunidades de AWS Origined (AO) abiertas. Para cada cuenta y oportunidad de cliente determinadas, el modelo predice el socio en función de su éxito en el pasado al trabajar con clientes y casos de uso similares. Cuando esté disponible, el modelo regresará a los socios que hayan trabajado en la misma región, segmento o and/or industria.

¿Cómo afectan las validaciones de servicios, las competencias y los programas a mi puntuación de recomendación?

AWS Los puntajes de recomendación de venta conjunta se proporcionan como un beneficio para los socios que cumplen con los requisitos de ACE y AWS se especializan. Las validaciones y AWS competencias de los servicios, junto con los correspondientes lanzamientos de ACE, permiten al modelo confiar en las capacidades de los socios. El modelo también utiliza estudios de casos validados, ya sea para mejorar la relevancia de las recomendaciones o para proporcionar una explicación adicional de por qué se hizo una recomendación. Esto significa que los socios con estudios de casos validados y publicados pueden ver cambios en sus puntuaciones de recomendación.

¿Qué pasa si se etiquetó mi oportunidad con un caso de uso incorrecto?

Solo se puede realizar una actualización para abrir oportunidades, según las pautas de la ACE. El modelo de aprendizaje automático se vuelve a entrenar semanalmente para recopilar nuevos datos sobre las oportunidades lanzadas y las ofertas del mercado. Asegúrese de que la información sea precisa antes de pasar la orden de compra o la AO al estado «Lanzado».

¿Debo presentar más oportunidades, incluso for-visibility-only (FVO) sin soporte de venta conjunta?

Sí. El modelo se enriquece a medida que los socios comparten más datos sobre sus capacidades.

¿Cómo afectan la tasa de ganancias, el tamaño de las operaciones y los datos de la solución a las recomendaciones?

El modelo requiere como mínimo una oferta lanzada de alta calidad (originada por el socio o AWS originada). La presentación adicional de oportunidades (o recomendaciones) de alta calidad fortalecerá la conexión entre los clientes, sus necesidades y capacidades. Siga las pautas descritas anteriormente en este documento para maximizar la calidad de los datos.

Cumplo los requisitos para el ACE y estoy AWS especializado, pero ¿solo veo puntuaciones «bajas» o no veo ninguna puntuación?

Para los socios de Software Path:

Para los socios de Services Path:

Si la puntuación sigue sin completarse, también es posible que no hayamos identificado los casos de uso actuales o potenciales de clientes que coincidan con las capacidades del socio.

Cumplo los requisitos para el ACE y he presentado cientos de ellas POs , pero no he recibido ninguna puntuación de recomendación de AWS venta conjunta. ¿Por qué?

La calidad de los datos reemplaza a la cantidad en todos los procesos de documentación. El estricto cumplimiento de las directrices establecidas garantiza un rendimiento óptimo del sistema mediante una documentación precisa de los problemas del cliente y detalles precisos de implementación del AWS servicio. Los parámetros fundamentales de la documentación deben incluir soluciones técnicas específicas, AWS servicios implementados en campos designados y valoraciones precisas de las oportunidades. Al abordar los desafíos especializados de los clientes, la documentación detallada de las implementaciones técnicas y las arquitecturas de soluciones permite que la puntuación de AWS recomendación de coventa establezca conexiones precisas entre las soluciones y las oportunidades futuras.

Como socio de software, ¿necesito incluir en el modelo un listado público de AWS Marketplace?

Sí y no. AWS Marketplace Listings es actualmente la fuente principal que utiliza el modelo para evaluar las capacidades de los socios de Software Path. El modelo complementa estos datos con los lanzamientos de oportunidades de ACE para los socios de software.

Como socio de Servicios, ¿necesito un anuncio público en Marketplace para que me recomienden?

Actualmente no.

AWS Puntuación de participación en Marketplace FAQs

¿Cuál es la puntuación de participación de la solución AWS Marketplace?

La puntuación de compromiso con la solución de AWS Marketplace predice la probabilidad de que un cliente compre una solución de un socio. El resultado del modelo es una probabilidad que demuestra la probabilidad de que el cliente necesite una solución del socio. Estas probabilidades se transforman en agrupaciones ALTA/MEDIA/BAJA/ «-».

¿Cómo actúo en función del AWS Marketplace Engagement Score?

AWS Marketplace agiliza los procesos de adquisición e incorporación, lo que crea un valor significativo para los flujos de trabajo de compra de los clientes. El AWS Marketplace Engagement Score sirve como una herramienta de priorización para identificar oportunidades alineadas con las preferencias de adquisición del mercado. Si bien la puntuación proporciona información direccional, no garantiza los resultados de las transacciones a través de AWS Marketplace. La optimización de las oportunidades de venta conjunta requiere la colaboración directa con el equipo de desarrollo de AWS socios para la priorización estratégica y la planificación de la ejecución. El mecanismo de puntuación funciona como un componente dentro de un marco de evaluación integral, ya que apoya la toma de decisiones basada en datos y, al mismo tiempo, reconoce la naturaleza dinámica de los comportamientos y preferencias de compra de los clientes.

¿Muchas de mis oportunidades muestran «-» en la puntuación de participación de AWS Marketplace?

El valor «-» indica que 1) no AWS se pudo determinar la puntuación de participación de AWS Marketplace para esa oportunidad en función de la información disponible actualmente; o 2) no se pudo asignar una puntuación de participación de AWS Marketplace, ya que no se aplica a esa oportunidad. Esta bandera solo está disponible para los socios registrados en AWS Marketplace, ya que cubre los listados de AWS Marketplace.

Estoy listado en AWS Marketplace, pero ¿no veo las puntuaciones de participación de AWS Marketplace para mis oportunidades?

En primer lugar, asegúrese de que el filtro Display AWS Marketplace Engagement Score esté establecido en Sí en la tabla de datos resumidos de oportunidades del panel de oportunidades de Partner Insights. Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte de APN para que te ayude a resolverlo.

¿Qué significa HIGH/MEDIUM/LOW?

Alta significa que las probabilidades de que un cliente adquiera una solución se sitúan entre las más altas en comparación con el resto de clientes. Media significa que la probabilidad de que un cliente compre una solución se sitúa en la mitad de la lista en comparación con el resto de clientes. Bajo significa que la probabilidad de que un cliente compre una solución está por debajo de la media en comparación con otros clientes.

¿Se AWS refleja la puntuación de participación de todos los socios y oportunidades en las soluciones de Marketplace?

No. AWS Las puntuaciones de participación de las soluciones de Marketplace, como las puntuaciones de participación de Marketplace, solo son relevantes para los proveedores de software independientes (ISV) o los socios de Software Path que cotizan en Marketplace.

¿Cuál es la diferencia entre la participación en AWS Marketplace y la participación en las soluciones de AWS Marketplace?

AWS La puntuación de participación de Marketplace predice la probabilidad de que un cliente compre a través de AWS Marketplace. La puntuación de compromiso con las soluciones de AWS Marketplace es una puntuación que predice la probabilidad de que un cliente compre una solución de la lista de soluciones del socio. Una se refiere al canal de adquisición y la otra a la adquisición de soluciones.

¿Con qué frecuencia se actualizan las puntuaciones de participación de las soluciones AWS Marketplace?

Mensualmente.

¿Por qué veo puntuaciones diferentes en cada oportunidad? ¿Por qué la puntuación de participación de Marketplace no coincide con la puntuación de participación de la solución de AWS Marketplace?

Si bien es posible que un cliente tenga una alta probabilidad de realizar una compra a través del AWS Marketplace, esto no significa que tenga una alta probabilidad de adquirir una solución de un socio y viceversa.

¿Una puntuación de fidelización de la solución más alta significa que un cliente ya está utilizando esta solución a través de servicios similares o de mis competidores?

No. La puntuación de compromiso de la solución protege la confidencialidad de los clientes y los datos de los socios. La puntuación refleja una clasificación comparativa con respecto a otros clientes. Una puntuación alta indica la posible alineación del cliente con la solución, no su uso actual de los servicios con AWS otros proveedores.

¿Puedo ver la puntuación tanto de las oportunidades AWS originadas como de las originadas por socios?

Sí, los socios tecnológicos pueden ver la puntuación de participación de las soluciones de AWS Marketplace tanto para las oportunidades AWS originadas (AO) como para las originadas por los socios (PO).

¿Una puntuación más alta significa que un cliente tiene un EDP, que ya lo ha comprado en AWS Marketplace o que ha realizado un gasto mayor? AWS

No, la puntuación de compromiso de The Solution se obtiene para proteger la confidencialidad del cliente. Una puntuación alta indica la posible conformidad del cliente con la solución, no con su acuerdo empresarial confidencial, con el uso actual de los servicios o con AWS otros proveedores.

Campañas de marketing FAQs

¿Veo más campañas en los gráficos de anillos de clientes potenciales compartidos por campaña, oportunidades por campaña y ARR por campaña que en el total de campañas activas?

El gráfico de anillos de clientes potenciales compartidos por campaña muestra todos los clientes potenciales compartidos durante el período de tiempo filtrado, y las campañas que han contribuido pueden ser del mismo período o anteriores. Por ejemplo, si se filtra por 2023YTD, una parte de los leads compartidos en 2023YTD puede provenir de campañas lanzadas en 2022. La misma razón se aplica a los gráficos de anillos de oportunidades por campaña y ARR por campaña.

¿Por qué algunas métricas con el mismo nombre en el panel de campañas de marketing muestran valores diferentes a los de las métricas con el mismo nombre en otros paneles?

Las métricas de las campañas de marketing solo muestran los datos asociados a las campañas de marketing AWS dirigidas por personas, por lo que los valores indicados solo pueden ser un subconjunto de las mismas métricas que se muestran en otros paneles. Por ejemplo, los recuentos de oportunidades de las campañas de marketing solo muestran las oportunidades generadas por las campañas de marketing AWS dirigidas por personas, mientras que el panel de oportunidades mostrará todas las oportunidades de ACE.

Capacitación y certificaciones FAQs

¿Nuestros registros de personas certificadas, acreditadas y and/or capacitadas no coinciden con los que se muestran en el panel de capacitación y certificaciones?

El panel de formación y certificaciones solo incluye datos de las personas que tienen 1) Achieved/completed la certificación, la acreditación o la formación utilizando una dirección de correo electrónico empresarial cuyo dominio aparece en los dominios de su empresa en la pestaña Formación y certificación de la configuración de AWS Partner Central; o 2) han asociado la dirección de correo electrónico personal que utilizaron para obtener o completar la certificación en la sección de insignias de AWS formación y certificación de su perfil en Skill Builder. El correo electrónico que utilizan y las acciones asociadas deben ser seleccionadas o realizadas por la persona y no pueden ser completadas por AWS ninguna otra persona de la organización. Los totales de formación y certificación cambiarán si los usuarios combinan los perfiles de correo electrónico de la empresa con otros perfiles o si asocian su correo electrónico personal a otro empleador.

¿La tabla de certificaciones de PII de AWS Partner Central no coincide con la que se muestra en el panel de formación y certificaciones?

La tabla de certificación de información de identificación personal (PII) de la Central de socios de AWS se actualiza mediante un proceso diferente debido a que incluye información de identificación personal. La cadencia de este proceso podría provocar una discrepancia con lo que aparece en Partner Analytics, que se actualiza a diario.