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# Solución de problemas con los portátiles Amazon Neptune
Al trabajar con los cuadernos Neptune JupyterLab, es posible que en ocasiones te encuentres con problemas relacionados con el comportamiento del navegador, en JupyterLab sí mismo o con la integración de Amazon SageMaker AI. En las siguientes secciones se describen los problemas más comunes y cómo resolverlos.
## Desincronización del estado del widget
A veces, los widgets de Graph-Notebook pueden desincronizarse entre la interfaz de usuario y el servidor del núcleo. JupyterLab Cuando esto sucede, es posible que veas errores en la visualización del widget o un mensaje de error como el siguiente:
```
Model class 'OutputModel' from module '@jupyter-widgets/output' is loaded but cannot be instantiated
```
Esto suele ocurrir después de largos períodos de inactividad, al cambiar de una pestaña a otra, después de borrar la memoria caché del navegador, durante una conectividad de red inestable o al volver a abrir una computadora portátil que tiene salidas de widgets sin guardar.
Para solucionarlo, selecciona **Reiniciar el núcleo y borrar todas las salidas** en el menú **Núcleo** y, a continuación, vuelve a ejecutar las celdas del bloc de notas.
## JupyterLab Retraso inicial de la pantalla de carga 4 veces
Al abrir una libreta por primera vez después de JupyterLab iniciarla, es posible que aparezca una pantalla de carga persistente con el siguiente mensaje: `Loading... The loading screen is taking a long time. Would you like to clear the workspace or keep waiting?`
Esto afecta principalmente a Firefox y solo ocurre en el primer bloc de notas abierto en una sesión. Para resolverlo, selecciona **Borrar espacio de trabajo**, actualiza la página del navegador o simplemente vuelve a abrir el bloc de notas.
Si utilizas Firefox y este problema se repite, intenta borrar las cookies y los datos del sitio de tu dominio de SageMaker IA en la configuración de **privacidad y seguridad** de Firefox y, a continuación, actualiza la JupyterLab página.
## Problemas de acceso a Graph Explorer
Después de reiniciar el bloc de notas o al usar credenciales en caché, es posible que tenga problemas para acceder a Graph Explorer. Esto puede deberse a errores de autenticación, a mensajes de acceso denegado o a que Graph Explorer no se carga por completo.
Para solucionar este problema, intenta borrar la memoria caché y las cookies del navegador. También puede abrir JupyterLab o Jupyter Classic primero para forzar la actualización de las credenciales y, a continuación, abrir Graph Explorer. Si el problema persiste, prueba a utilizar una ventana de navegación privada o de incógnito.
## Consejos generales
Muchos problemas con los portátiles están relacionados con el navegador. Para minimizar los problemas, tenga en cuenta lo siguiente:
+ Borra regularmente la memoria caché del navegador cuando trabajes con las libretas Neptune.
+ Utilice siempre la sesión de bloc de notas más reciente en lugar de volver a abrir las sesiones antiguas.
+ Usa una ventana de navegación privada o de incógnito si tienes problemas persistentes.
+ Mantén tus extensiones JupyterLab y las de tu bloc de notas gráficas actualizadas.