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# Cómo obtener asistencia
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[AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)proporciona una combinación de herramientas y tecnología, personas y programas diseñados para ayudarlo de manera proactiva a optimizar el rendimiento, reducir los costos e innovar más rápido. Ahorramos tiempo a su equipo al ayudarlo a avanzar más rápido en la nube y a centrarse en su actividad principal. Estamos decididos a hacer que nuestros clientes tengan éxito en su transición a la nube y atendemos las solicitudes que van desde responder a las preguntas sobre las mejores prácticas, recibir orientación sobre la configuración, hasta solucionar problemas y solucionar problemas.

Para obtener información sobre cómo crear un caso de soporte y gestionar los casos pendientes AWS, consulte [Creación de casos de soporte y gestión de casos](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html) en la Guía del AWS Support usuario. La guía explica el proceso y también ofrece un ejemplo específico para una pregunta sobre la cuenta y la facturación de un cliente.

[AWS Enterprise Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/) le proporciona un servicio similar al de un conserje, cuyo objetivo principal es ayudarlo a lograr sus resultados y alcanzar el éxito en la nube. Con Enterprise Support, recibirá asistencia técnica ininterrumpida de ingenieros, herramientas y tecnología de alta calidad para gestionar automáticamente el estado de su entorno. También tendrá acceso a un administrador técnico de cuentas (TAM) que le proporcionará asesoramiento consultivo sobre arquitectura y operaciones en el contexto de sus aplicaciones y casos de uso para ayudarle a sacar el máximo partido. AWS