Aviso de fin de soporte: el 13 de noviembre de 2025, AWS suspenderemos el soporte para AWS Elemental MediaStore. Después del 13 de noviembre de 2025, ya no podrá acceder a la MediaStore consola ni a MediaStore los recursos. Para obtener más información, visite esta [publicación del blog](https://aws.amazon.com/blogs/media/support-for-aws-elemental-mediastore-ending-soon/). 

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# Solución de problemas de registro de acceso en AWS Elemental MediaStore
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Si los registros de MediaStore acceso de AWS Elemental no aparecen en Amazon CloudWatch, consulte la siguiente tabla para ver las posibles causas y soluciones. 

**nota**  
Asegúrese de activar AWS CloudTrail los registros para facilitar el proceso de solución de problemas.


****  


- **No ves ningún CloudTrail evento, aunque los CloudTrail registros estén habilitados.**
  - **El Problema Might Be...:** El rol de IAM no existe o tiene el nombre, permisos o política de confianza incorrectos.
  - **Pruebe esto...:** Cree un rol con el nombre, permisos y política de confianza correctos. Consulte [Configuración de permisos para Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch-permissions.md).

- **Envió una solicitud de API `DescribeContainer`, pero la respuesta muestra que el parámetro `AccessLoggingEnabled` tiene un valor de `False`. Además, no puede ver ningún evento de CloudTrail para que el rol `MediaStoreAccessLogs` realice una llamada a `DescribeLogGroup`, `CreateLogGroup`, `DescribeLogStream` o `CreateLogStream` satisfactoria. **
  - **El Problema Might Be...:** El rol de IAM no existe o tiene el nombre, permisos o política de confianza incorrectos.  / **Pruebe esto...:** Cree un rol con el nombre, permisos y política de confianza correctos. Consulte [Configuración de permisos para Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch-permissions.md).
  - **El Problema Might Be...:** El registro de acceso no está habilitado en el contenedor. / **Pruebe esto...:** Habilite los registros de acceso para el contenedor. Consulte [Habilitar el registro de acceso para un contenedor](monitoring-cloudwatch-logs-enable.md).

- ** En la CloudTrail consola, aparece un evento con un error de acceso denegado relacionado con el `MediaStoreAccessLogs` rol. El CloudTrail evento puede incluir líneas como las siguientes: `"eventSource": "logs.amazonaws.com",` `"errorCode": "AccessDenied",` `"errorMessage": "User: arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/MediaStoreAccessLogs/MediaStoreAccessLogsSession is not authorized to perform: logs:DescribeLogGroups on resource: arn:aws:logs:us-west-2:111122223333:log-group::log-stream:",` **
  - **El Problema Might Be...:** El rol de IAM no tiene los permisos correctos para AWS Elemental MediaStore.
  - **Pruebe esto...:** Actualice el rol de IAM para que tenga los permisos y la política de confianza correctos. Consulte [Configuración de permisos para Amazon CloudWatch](monitoring-cloudwatch-permissions.md).

- **No puede ver ningún registro de un contenedor completo o de contenedores.**
  - **El Problema Might Be...:** Es posible que su cuenta haya superado la CloudWatch cuota de grupos de registros por cuenta y región. Consulta las cuotas de los grupos de [ CloudWatch registros en la Guía del usuario de Amazon Logs](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/cloudwatch_limits_cwl.html).
  - **Pruebe esto...:** En la CloudWatch consola, determine si su cuenta ha alcanzado la CloudWatch cuota de grupos de registros. Si es necesario, [solicite un aumento de cuota](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create%3FissueType=service-limit-increase%26limitType=service-code-cloudwatch-logs).

- **Verás algunos inicios de sesión CloudWatch, pero no todos los registros que esperabas ver.**
  - **El Problema Might Be...:** Es posible que tu cuenta haya superado la CloudWatch cuota de transacciones por segundo por cuenta y región. Consulta las cuotas PutLogEvents en la [Guía del usuario de Amazon CloudWatch Logs](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/logs/cloudwatch_limits_cwl.html).
  - **Pruebe esto...:** [Solicita un aumento de la cuota](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create%3FissueType=service-limit-increase%26limitType=service-code-cloudwatch-logs) de CloudWatch transacciones por segundo por cuenta y región.