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# Obtener ayuda en AWS Managed Services
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AMS lo apoya en la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y cambios las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año (de conformidad con el acuerdo de nivel de servicio de AMS que se aplique a la cuenta).

Para informar de un problema de rendimiento de los servicios de AWS o AMS que afecte a su entorno gestionado, utilice la consola AMS y envíe un informe de incidente. Para obtener más información, consulte [Notificación de un incidente](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/gui-ex-report-incident.html). Para obtener información general sobre la gestión de incidentes de AMS, consulte [Respuesta a incidentes](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/sec-incident-response.html).

Para solicitar información o consejos, o para solicitar servicios adicionales a AMS, utilice la consola de AMS y envíe una solicitud de servicio. Para obtener más información, [consulte Creación de una solicitud de servicio](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/gui-ex-create-service-request.html). Para obtener información general sobre las solicitudes de servicio de AMS, consulte [Administración de solicitudes de servicio](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/mk-service-requests.html).