Revise los ejemplos de casos de uso de los estados de acción de la RFC - Guía de usuario avanzada de AMS

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Revise los ejemplos de casos de uso de los estados de acción de la RFC

Caso de uso: visibilidad en el proceso manual de RFC

  • Una vez que envíes una RFC manual, el estado de acción de la RFC cambia automáticamente AwsActionPending para indicar que un operador debe revisar y aprobar la RFC. Cuando un operador comienza a revisar activamente tu RFC, el estado de acción de la RFC cambia a. AwsOperatorAssigned

  • Considere una RFC manual que haya sido aprobada y programada y que esté lista para empezar a ejecutarse. Una vez que el estado de la RFC cambia aInProgress, el estado de acción de la RFC cambia automáticamente a. AwsActionPending Cambia de nuevo a AwsOperatorAssigned una vez que un operador comienza a ejecutar activamente la RFC.

  • Cuando se completa una RFC manual (cerrada como «correcta» o «fallida»), el estado de la acción de la RFC cambia NoActionPending para indicar que no es necesario que el cliente ni el operador realicen ninguna otra acción.

Caso de uso: correspondencia de RFC

  • Cuando se trata de una RFC manualPending Approval, es posible que un operador de AMS necesite más información por su parte. Los operadores enviarán una correspondencia a la RFC y cambiarán el estado de acción de la RFC a. CustomerActionPending Cuando respondes añadiendo una nueva correspondencia de RFC, el estado de acción de la RFC cambia automáticamente a. AwsActionPending

  • Cuando se produce un error en una RFC automática o manual, puede añadir una correspondencia a los detalles de la RFC y preguntar al operador del AMS por qué ha fallado la RFC. Cuando añada su correspondencia, el estado de acción de la RFC se establece automáticamente en. AwsActionPending Cuando el operador del AMS coja la RFC para ver su correspondencia, el estado de acción de la RFC cambiará a. AwsOperatorAssigned Cuando el operador responde añadiendo una nueva correspondencia de RFC, el estado de acción de la RFC puede configurarse enCustomerActionPending, lo que indica que se espera otra respuesta del cliente, o en, que indica que no se necesita ni se espera ninguna respuesta del cliente. NoActionPending