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# Notificaciones de incidentes compatibles con las aplicaciones en AMS
<a name="app-aware-inc-notifications"></a>

Utilice las notificaciones de incidentes automatizadas compatibles con las aplicaciones para personalizar su experiencia de comunicación en los casos de asistencia que AMS cree en su nombre. Al utilizar esta función, AMS recupera las preferencias de carga de trabajo personalizadas [AWS Service Catalog AppRegistry](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/arguide/intro-app-registry.html)para enriquecer las comunicaciones sobre incidentes de AMS con metadatos sobre sus aplicaciones y personalizar la gravedad de los casos de soporte creados por AMS en su nombre. Para utilizar esta función, primero debe aprovisionarla AWS Service Catalog AppRegistry en su cuenta de AMS.

Para obtener más información sobre los valores predeterminados de monitoreo de AMS, consulte[Supervisión y gestión de eventos en AMS](monitoring.md).

## AppRegistry Aprovisione en su cuenta AMS y cree aplicaciones
<a name="case-enrich-onboard-appregistry"></a>

El AppRegistry servicio está disponible en el modo de autoaprovisionamiento (SSP) para su cuenta AMS. Para obtener instrucciones sobre cómo solicitar acceso, consulte Cómo [utilizar el SSP de AMS para aprovisionar AWS Service Catalog AppRegistry en](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/service-catalog-appregistry.html) su cuenta de AMS.

Tras el aprovisionamiento AppRegistry, utilice uno de los siguientes métodos para crear aplicaciones:

1. **AWS consola:** para obtener más información sobre cómo crear una aplicación AppRegistry a través de la consola de AWS, consulte [Creación de aplicaciones](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/arguide/create-apps.html) en la *Guía AWS Service Catalog AppRegistry del administrador*.

1. **CloudFormation:** Puede definir su AppRegistry aplicación del mismo modo que define cualquier otro recurso. Para obtener más información, consulte la [referencia de tipos de recursos de AWS Service Catalog AppRegistry ](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/AWS_ServiceCatalogAppRegistry.html) en la *Guía del usuario de CloudFormation *.

## Cree etiquetas para permitir el enriquecimiento de mayúsculas y minúsculas
<a name="app-aware-case-enrichment"></a>

Debe etiquetar sus aplicaciones para que AMS pueda acceder a los metadatos de las aplicaciones. En la siguiente tabla se muestra la etiqueta necesaria.


| Clave de etiqueta | Valor de etiqueta | 
| --- | --- | 
| gestionado por AMS | true | 

## Personalice la gravedad de los casos de soporte de AMS para sus aplicaciones
<a name="app-aware-comm-atts"></a>

Puede personalizar la gravedad de los casos de soporte creados por AMS especificando el grado de importancia de su solicitud para su organización. Esta configuración se controla mediante un grupo de atributos asociado a la aplicación en AppRegistry. El nombre del grupo de atributos debe coincidir con el siguiente patrón:

```
AMS.<ApplicationName>.CommunicationOptions
```

En el patrón anterior, `ApplicationName` debe coincidir con el nombre utilizado AppRegistry al crear la aplicación.

Contenido de ejemplo:

```
{
"SchemaVersion": "1.0",
"Criticality": "low"
}
```

**SchemaVersion**

Esto determina la versión del esquema que está utilizando y el subconjunto de funciones disponibles para su uso.


| Versión del esquema | Característica | 
| --- | --- | 
| 1.0 | Gravedad de los casos de soporte personalizada en función del valor de criticidad | 

**Criticidad**

La importancia de esta solicitud determina la gravedad de los casos de soporte creados por los sistemas automatizados de AMS.

Valores válidos:

```
low|normal|high|urgent|critical 
```

Para obtener más información sobre los niveles de gravedad, consulte [SeverityLevel](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_SeverityLevel.html)la *referencia de la AWS Support API*.

Obligatorio: sí

## Revisa los permisos necesarios
<a name="app-aware-permissions"></a>

Para utilizar esta función, AMS necesita tener acceso a los siguientes permisos: AWS Identity and Access Management 
+ objetivo: ListRoleTags
+ objetivo: ListUserTags
+ API de etiquetado de grupos de recursos: GetResources
+ catálogo de servicios: registro de aplicaciones: GetApplication
+ catálogo de servicios - registro de aplicaciones: ListAssociatedAttributeGroups
+ catálogo de servicios - registro de aplicaciones: GetAttributeGroup

**importante**  
Asegúrese de que no haya una política de IAM o una política de control de servicios (SCP) que deniegue las acciones anteriores.

El rol realiza las llamadas a la `ams-access-admin` API. El siguiente es un ejemplo de lo que puede ver:

```
arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/ams-access-admin/AMS-AMSAppMetadataLookup-*
```