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Lo que hacemos, lo que no hacemos
AMS le ofrece un enfoque estandarizado para implementar la infraestructura de AWS y proporciona la administración operativa continua necesaria. Para obtener una descripción completa de las funciones, responsabilidades y servicios compatibles, consulte la descripción del servicio.
nota
Para solicitar que AMS proporcione un servicio de AWS adicional, presente una solicitud de servicio. Para obtener más información, consulte Realización de solicitudes de servicio.
Qué hacemos:
Una vez completada la incorporación, el entorno AMS estará disponible para recibir solicitudes de cambio (RFCs), incidentes y solicitudes de servicio. Su interacción con el servicio AMS gira en torno al ciclo de vida de una pila de aplicaciones. Las nuevas pilas se ordenan a partir de una lista preconfigurada de plantillas, se lanzan a subredes de nube privada virtual (VPC) específicas, se modifican durante su vida operativa mediante solicitudes de cambio (RFCs) y se supervisan las 24 horas del día, los 7 días de la semana para detectar eventos e incidentes.
AMS supervisa y mantiene las pilas de aplicaciones activas, incluida la aplicación de parches, y no requieren ninguna otra acción durante la vida útil de la pila, a menos que sea necesario cambiarlas o retirarlas del servicio. Los incidentes detectados por AMS que afecten al estado y al funcionamiento de la pila generan una notificación y es posible que necesites o no que tomes medidas para resolverlos o verificarlos. Puede realizar preguntas prácticas y de otro tipo enviando una solicitud de servicio.
Además, AMS le permite habilitar servicios de AWS compatibles que no están gestionados por AMS. Para obtener información sobre los servicios compatibles con AWS-AMS, consulte Modo de aprovisionamiento de autoservicio.
Lo que NO hacemos:
Si bien AMS simplifica la implementación de aplicaciones al proporcionar una serie de opciones manuales y automatizadas, usted es responsable del desarrollo, las pruebas, la actualización y la administración de su aplicación. AMS proporciona asistencia para la resolución de problemas de infraestructura que afectan a las aplicaciones, pero AMS no puede acceder a las configuraciones de las aplicaciones ni validarlas.
