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Respuesta a incidentes en Accelerate

Al recibir una alerta, el equipo de AMS utiliza soluciones automatizadas y manuales para que los recursos vuelvan a estar en buen estado. Si la remediación no funciona, AMS inicia el proceso de gestión de incidentes para colaborar con su equipo. Puede cambiar las líneas base actualizando la configuración predeterminada en un archivo de configuración.

Respuesta a incidentes e incorporación en AMS Accelerate

Durante la incorporación, AMS Accelerate suprime la creación automática de incidentes para sus recursos actuales que no cumplen con las normas; en su lugar, su administrador de prestación de servicios en la nube (CSDM) le proporciona un informe que contiene todas las normas y recursos de incumplimiento para que los revise. Una vez que haya identificado las reglas que desea que AMS corrija, cree una solicitud de servicio en la consola Soporte central en la que se indiquen dichas reglas y recursos. La siguiente plantilla de solicitud de servicio es un ejemplo de una solicitud de un cliente a AMS para corregir manualmente los recursos no conformes. Si AMS tiene más preguntas, colaboramos con usted en la solicitud de servicio para recopilar la información requerida.

Hello, 
Please remediate the following resources for the Config Rule "ENCRYPTED_VOLUMES".
Resource List:
    "Vol-12345678"
    "Vol-87654312"
Thank you

Una vez finalizado el proceso de incorporación, AMS Accelerate crea automáticamente un incidente para cada recurso que no cumpla con las normas marcadas como incidente automático.