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Comprenda las notificaciones de parches y los fallos de los parches en AMS Accelerate

Solicitudes de servicios de parches y notificaciones por correo electrónico

AMS crea una nueva solicitud de servicio cuatro días antes del siguiente período de mantenimiento de parches. Por ejemplo, cuatro días antes de que se ejecute una ventana de mantenimiento de parches denominada App1 PROD, AMS crea una solicitud de servicio denominada Ventana de mantenimiento de parches de abril para App1 Prod para la cuenta [id de cuenta]. Utilice la solicitud de servicio de parches para comunicarse con AMS si necesita realizar ajustes en el parche programado o si desea omitir un parche próximo. Cuando se crea una solicitud de servicio, se envía un correo electrónico a su dirección de notificación del parche con un enlace a la solicitud de servicio. Recibirá un correo electrónico adicional cada vez que AMS actualice la solicitud de servicio.

Una hora antes de que comience la aplicación de parches, AMS le notificará mediante la solicitud del servicio de parches. Una vez finalizada la aplicación de parches, AMS actualiza la solicitud de servicio de parches con un enlace a la consola de Patch Manager. Utilice el enlace para ver el cumplimiento de los parches en las instancias a las que se dirige la ventana de mantenimiento de parches.

Notificaciones de parches a través de eventos CloudWatch

AMS envía CloudWatch eventos tres veces durante el proceso de revisión, incluidos los siguientes:

A continuación se muestra el esquema de eventos de notificación avanzada de la ventana de mantenimiento de parches:

{
    "version": "0",
    "id": "37004d81-458d-2cef-fe1c-8afa8af30406",
    "detail-type": "AMS Patch Window Execution State Change",
    "source": "aws.managedservices",
    "account": "145917996532",
    "time": "2021-05-20T02:00:00Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [
        "arn:aws:ssm:us-east-1:123456789012:maintenancewindow/mw-00000001235",
        "arn:aws:ec2:us-east-1:123456789012:instance/i-0000000aaaaaaaaaa",
        "arn:aws:ec2:us-east-1:123456789012:instance/i-0000000aaaaaaaaab"
    ],
    "detail": {
        "State": "PREEMPTIVE",
        "StartTime": "2021-05-24T02:00:00.000000",
        "WindowArn": "arn:aws:ssm:us-east-1:123456789012:maintenancewindow/mw-00000001235",
        "Results": "[{\"instanceId\": \"i-0000000aaaaaaaaaa\"}, {\"instanceId\": \"i-0000000aaaaaaaaab\"}]"
    }
}

En la siguiente tabla se describe el esquema de eventos de notificación previa de la ventana de mantenimiento de parches:

El siguiente es el esquema de eventos de fin de la ventana de mantenimiento de parches:

{"version": "0",
    "id": "0f25add5-44a9-0702-d2bc-bd2102affefe",
    "detail-type": "AMS Patch Window Execution State Change",
    "source": "aws.managedservices",
    "account": "123456789012",
    "time": "2021-02-03T22:14:06Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [
        "arn:aws:ssm:us-east-1:123456789012:maintenancewindow/mw-00000001235",
        "arn:aws:ec2:us-east-1:123456789012:instance/i-0000000aaaaaaaaaa",
        "arn:aws:ec2:us-east-1:123456789012:instance/i-0000000aaaaaaaaab"
    ],
    "detail": {"State": "[COMPLETED]",
        "Status": "SUCCESS",
        "StartTime": "2021-02-03T22:12:00.814308",
        "EndTime": "2021-02-03T22:14:05.814309",
        "WindowArn": "arn:aws:ssm:us-east-1:123456789012:maintenancewindow/mw-00000001235",
        "WindowExecutionId": "e32088eb-c05f-4c63-b766-6866e163c818",
        "Results": "[{\"instanceId\": \"i-0000000aaaaaaaaaa\", \"status\": \"Success\", \"missing_critical_patch_count\": 0, \"missing_total_patch_count\": 0} }, {\"instanceId\": \"i-0000000aaaaaaaaab\", \"status\": Success}, \"missing_critical_patch_count\": 0, \"missing_total_patch_count\": 0}]"
    }
}

En la siguiente tabla se describe el esquema de eventos de fin de la ventana de mantenimiento de parches:

Puede usar el evento CloudWatch Events para activar una CloudWatch regla que le notifique cuando se envíe un aviso previo sobre el período de mantenimiento de parches. Para ello, configure la CloudWatch regla con la siguiente configuración:

{
    "source": [
        "aws.managedservices"
    ],
    "detail-type": [
        "AMS Patch Window Execution State Change"
    ],
    "detail": {
        "State": ["PREEMPTIVE"]
    }
}

Investigación de errores de parches en AMS

AWS Managed Services (AMS) administra la aplicación de parches e incluye la corrección de errores de los parches. Cuando se produce un error al aplicar los parches, AMS Operations recibe una alerta e intenta solucionarlo siguiendo las AWS prácticas recomendadas por AMS para solucionar el problema.

<instance-id>Si se produce un error en un parche, AMS crea un SSM OpsItem en la cuenta con el siguiente título: AWS Managed Services — Patch Instance failure, por ejemplo.

A continuación, AMS investiga el. OpsItem Si AMS puede corregir la falla sin su intervención, AMS resuelve la OpsItem. Si su intervención es necesaria, AMS se lo notifica mediante una solicitud de servicio que contiene los resultados de la investigación y las medidas correctivas recomendadas. Si no tomas ninguna medida para resolver el problema, AMS intentará parchear la instancia durante el siguiente período de mantenimiento de parches programado.