Resolución de los errores de conexión con clientes SSH y RDP basados en navegador de Lightsail

Es posible que aparezca un mensaje de error cuando intente conectarse a una instancia con los clientes SSH o RDP basados en navegador disponibles en la consola de Amazon Lightsail. Los motivos posibles para este error se explican en las secciones siguientes.

Mensaje de error: No se puede conectar

Los clientes SSH y RDP basados en navegador utilizan la validación mediante certificado o clave de host para autenticar una instancia cuando intentan conectarse a ella. Si la instancia presenta un certificado o una clave de host que no coincide con la que está registrada en Lightsail, se muestra un mensaje de error. Los dos mensajes de error posibles se muestran y se describen en esta sección.

No se puede conectar: Restablecer el registro

El siguiente mensaje de error se muestra cuando no coincide el certificado o la clave de host y Lightsail determina que se puede deber a una actualización reciente del sistema operativo o a que usted u otro usuario ha actualizado deliberadamente la clave de host o el certificado. En este caso, Lightsail ha determinado que la discrepancia del certificado o la clave de host no la ha provocado un agente malintencionado en la red entre el navegador y la instancia.

Elija Reset record (Restablecer registro) si esperaba la discrepancia. Esta acción elimina el certificado o la clave de host que Lightsail tiene registrada para la instancia y permite que la sesión SSH o RDP basada en navegador se conecte a la instancia.

También puede eliminar el certificado o la clave de host que Lightsail tiene registrada a través de los siguientes comandos de la AWS Command Line Interface (AWS CLI). Para InstanceName, escriba el nombre de la instancia para el que desea eliminar el certificado o la clave de host conocida. En Region (Región), escriba la región de AWS de la instancia.

aws lightsail delete-known-host-keys --region Region --instance-name InstanceName

Ejemplo:

aws lightsail delete-known-host-keys --region us-west-2 --instance-name WordPress-512MB-Oregon-1

No se puede conectar: Póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente

El siguiente mensaje de error se muestra cuando hay una discrepancia en el certificado o la clave de host y Lightsail determina que hay una actividad sospechosa que justifica una investigación más profunda, como, por ejemplo, un ataque MITM (man-in-the-middle).

Este mensaje de error significa que no es posible conectarse a la instancia utilizando el cliente SSH o RDP basado en navegador. Póngase en contacto con el servicio de soporte al cliente para obtener ayuda.

Mensaje de error: No se puede conectar en este momento

El siguiente mensaje de error se muestra al intentar conectarse a una instancia que todavía no se ha iniciado después de crearla, arrancarla o reiniciarla. Espere unos minutos y elija Reconnect (Volver a conectar) para intentarlo de nuevo.

Si sigue sin poder conectarse, contacte con AWS Support.