Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Medición del rendimiento empresarial con Analytics
<a name="analytics"></a>

Con Analytics, puede evaluar el rendimiento de su bot con métricas relacionadas con las tasas de éxito y fracaso de las interacciones de sus bots con los clientes. También puede visualizar los patrones de los flujos de conversación entre su bot y los clientes. Analytics optimiza su experiencia al resumir estas métricas en gráficos y tablas. Analytics proporciona herramientas que le ayudan a filtrar los resultados a fin de identificar cuestiones y problemas relacionados con las intenciones, los slots, las expresiones y las conversaciones. Puede usar estos datos para optimizar y mejorar su bot a fin de crear una mejor experiencia para el cliente.

**nota**  
Para que un usuario pueda acceder a Analytics, debe adjuntarse a su rol de IAM la [Política gestionada por AWS: AmazonLexFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AmazonLexFullAccess) o una política personalizada que incluya permisos de API de análisis. Consulte [Administración de permisos de acceso para análisis](analytics-permissions.md) para obtener más información sobre cómo gestionar los permisos de usuario con una política personalizada. Si la [Política gestionada por AWS: AmazonLexReadOnly](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AmazonLexReadOnly) está asociada al rol de IAM de un cliente, aparecerá un mensaje de error con los permisos que faltan y que debe añadir al rol de IAM del usuario para que pueda acceder a los paneles de Analytics.

**Para acceder a Analytics**

1. Inicie sesión en la consola de administración de AWS y abra la consola Amazon Lex V2 en [https://console.aws.amazon.com/lexv2/casa](https://console.aws.amazon.com/lexv2/home).

1. En el panel de navegación, en **Bots**, seleccione el bot que desea ver en Analytics.

1. Seleccione la sección de **Analytics** que desea ver.

**Topics**
+ [Definiciones clave](analytics-key-definitions.md)
+ [Filtrado de resultados](analytics-filter.md)
+ [Información general: un resumen del rendimiento de su bot](analytics-overview.md)
+ [Panel de conversaciones: un resumen de las conversaciones de su bot](conversation-dashboard.md)
+ [Panel de rendimiento: un resumen de las métricas de intenciones y enunciados de su bot](performance-dashboard.md)
+ [¿Se usa APIs para análisis](analytics-api.md)
+ [Administración de permisos de acceso para análisis](analytics-permissions.md)