Especificar los documentos que se van a indexar con una consulta - Amazon Kendra

Especificar los documentos que se van a indexar con una consulta

Puede usar una consulta de ServiceNow para especificar los documentos que desea incluir en un índice de Amazon Kendra. Cuando utiliza una consulta, puede especificar varias bases de conocimiento, incluidas las bases de conocimiento privadas. El acceso a las bases de conocimiento lo determina el usuario que utilice para conectarse a la instancia de ServiceNow.

Para crear una consulta, se usa el creador de consultas de ServiceNow. Puede usar el creador para generar la consulta y comprobar que devuelve la lista correcta de documentos.

Para crear una consulta mediante la consola de ServiceNow

  1. Inicie sesión en la consola de ServiceNow.

  2. En el menú de la izquierda, seleccione Knowledge, luego Articles y, a continuación, All.

  3. En la parte superior de la página, elija el icono del filtro.

  4. Utilice el creador de consultas para crear la consulta.

  5. Cuando la consulta esté completa, haga clic con el botón derecho en ella y seleccione Copy query para copiarla del creador de consultas. Guarde esta consulta para utilizarla en Amazon Kendra.

    Query builder interface showing Knowledge base filters with options to run, save, and copy query.

Recuerde no cambiar ningún parámetro de la consulta al copiarla. Si no se reconoce alguno de los parámetros de la consulta, ServiceNow trata el parámetro como vacío y no lo utiliza para filtrar los resultados.