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# ServiceNow
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ServiceNow proporciona un sistema de administración de servicios basado en la nube para crear y administrar flujos de trabajo a nivel de organización, como los servicios de TI, los sistemas de venta de entradas y el soporte. Puede utilizarlo Amazon Kendra para indexar sus ServiceNow catálogos, artículos de conocimiento, incidentes y sus archivos adjuntos.

Puede conectarse Amazon Kendra a su fuente de ServiceNow datos mediante la [Amazon Kendraconsola](https://console.aws.amazon.com/kendra/), la [TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html)API o la [ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html)API.

Amazon Kendratiene dos versiones del ServiceNow conector. Las características compatibles de cada versión incluyen:

**ServiceNow conector V1.0/API [ServiceNowConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_ServiceNowConfiguration.html)**
+ Asignaciones de campos
+ ServiceNow versiones de instancia: Londres, Otras
+ Filtros de inclusión/exclusión

**ServiceNow conector V2.0/API [TemplateConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/APIReference/API_TemplateConfiguration.html)**
+ Asignaciones de campos
+ Control de acceso de usuarios
+ Filtros de inclusión/exclusión
+ Sincronizaciones completas e incrementales del contenido
+ ServiceNow versiones de instancia: Roma, Sandiego, Tokio, otras
+ Nube privada virtual (VPC)

**nota**  
ServiceNow el conector ServiceNowConfiguration V1.0/API finalizó en 2023. Recomendamos migrar o utilizar el ServiceNow conector V2.0/API. TemplateConfiguration 

Para solucionar problemas del conector de la fuente de Amazon Kendra ServiceNow datos, consulte. [Solución de problemas con los orígenes de datos](troubleshooting-data-sources.md)

**Topics**
+ [ServiceNow conector V1.0](data-source-v1-servicenow.md)
+ [ServiceNow conector V2.0](data-source-v2-servicenow.md)
+ [Especificar los documentos que se van a indexar con una consulta](servicenow-query.md)