Administrador de incidentes de AWS Systems Manager ya no está abierto a nuevos clientes. Los clientes existentes pueden seguir utilizando el servicio con normalidad. Para obtener más información, consulte [Cambio en la disponibilidad de Administrador de incidentes de AWS Systems Manager](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html).
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# Monitorización de métricas en Incident Manager con Amazon CloudWatch
Incident Manager proporciona métricas agregadas que puedes monitorear en Amazon CloudWatch. Puede utilizar estas métricas para identificar las tendencias de los incidentes y los planes de respuesta.
**Estas métricas incluyen:**
+ Número de incidentes creados en un determinado periodo.
+ Tiempo de respuesta y resolución de esos incidentes
+ Número de incidentes resueltos
Puede monitorear las métricas de Incident Manager para comprender mejor su estado operativo y tomar medidas significativas para impulsar la excelencia operativa de su respuesta a incidentes. Las métricas de Incident Manager están disponibles en todas las regiones de Incident Manager. Sus métricas estarán disponibles para consultarlas en Amazon CloudWatch en todas las regiones que especificó en su conjunto de replicaciones al incorporarse a Incident Manager. Puede ver las métricas publicadas en la región en la que se realizaron acciones para el incidente. No hay ningún cargo adicional por estas métricas.
**En la CloudWatch consola, puede crear paneles con estas métricas para:**
+ Medir y revisar su carga de incidentes existente
+ Realizar un seguimiento de si su carga de incidentes aumenta, disminuye o permanece igual
+ Utilizar con mayor eficacia Incident Manager para reducir la frecuencia, la duración y el impacto de sus incidentes.
En esta página, se describen las métricas de Incident Manager disponibles en la CloudWatch consola.
**importante**
En el caso de un evento generado por un cliente, si el nombre del valor de [origen](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/APIReference/API_TriggerDetails.html#IncidentManager-Type-TriggerDetails-source) en `TriggerDetails` se utiliza caracteres que no son ASCII, las métricas del evento no se incluirán en las CloudWatch métricas de Amazon, que no admite texto que no sea ASCII. `source`solo se puede proporcionar mediante programación, por ejemplo, mediante un SDK o el. AWS CLI
Incident Manager envía las siguientes métricas a CloudWatch.
| Métrica | Description (Descripción) |
| --- | --- |
| `NumberOfCreateIncidents` | Número de incidentes creados.
Dimensiones válidas: [] (dimensión vacía), [`ResponsePlan`], [`Impact`], [`Source`], [`ResponsePlan`, `Impact`], [`ResponsePlan`, `Source`]
Unidad: recuento |
| `NumberOfResolveIncidents` | Número de incidentes resueltos.
Dimensiones válidas: [] (dimensión vacía), [`ResponsePlan`], [`Impact`], [`Source`], [`ResponsePlan`, `Impact`], [`ResponsePlan`, `Source`]
Unidad: recuento |
| `TimeToFirstAcknowledgement` | Diferencia de tiempo entre la hora de creación del incidente y la hora en que se realizó el primer acuse de recibo del mismo.
Dimensiones válidas: [] (dimensión vacía), [`ResponsePlan`], [`Impact`], [`Source`], [`ResponsePlan`, `Impact`], [`ResponsePlan`, `Source`]
Unidad: segundos |
| `TimeToResolveIncident` | Diferencia de tiempo entre el momento en que se creó el incidente y el momento en que se resolvió.
Dimensiones válidas: [] (dimensión vacía), [`ResponsePlan`], [`Impact`], [`Source`], [`ResponsePlan`, `Impact`], [`ResponsePlan`, `Source`]
Unidad: segundos |
## Visualización de las métricas de Incident Manager en la CloudWatch consola
**Para ver las métricas de Incident Manager en la CloudWatch consola**
1. Abra la CloudWatch consola en [https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/).
1. En el panel de navegación, seleccione **Métricas**.
1. Seleccione el espacio de nombres de `IncidentManager`.
1. En la pestaña **Métricas**, elija una dimensión y, a continuación, elija una métrica.
Para obtener más información sobre cómo trabajar con CloudWatch métricas, consulta los siguientes temas de la *Guía del CloudWatch usuario de Amazon*:
+ [Métricas](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/cloudwatch_concepts.html#Metric)
+ [Uso de CloudWatch las métricas de Amazon](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/working_with_metrics.html)
## Dimensiones de métricas
Las métricas de Incident Manager utilizan el espacio de nombres `IncidentManager` y proporciona métricas para las siguientes dimensiones:
| Dimensión | Description (Descripción) |
| --- | --- |
| `By Response Plan` | Visualiza las métricas agregadas por plan de respuesta. |
| `By Impact Level` | Visualiza las métricas agregadas por el nivel de gravedad. |
| `By Source` | Consulta las métricas de los incidentes creados manualmente, por CloudWatch alarma o EventBridge evento. |
| `Across All Incidents` | Visualiza las métricas agregadas para todos los incidentes en la región de AWS actual. |
| `Response Plan name and Source` | Visualiza las métricas agregadas para cada combinación de plan de respuesta y origen. |
| `Response Plan Name and Impact Level` | Visualiza las métricas agregadas para cada combinación de plan de respuesta y nivel de gravedad. |