Configuración de Zendesk
Antes de poder utilizar AWS Glue para transferir datos desde Zendesk, deberá cumplir estos requisitos:
Requisitos mínimos
Los requisitos mínimos son los siguientes:
Tener una cuenta de Zendesk. Para obtener más información, consulte Creación de una cuenta de Zendesk.
La cuenta de Zendesk debe estar habilitada para el acceso de la API.
Su cuenta de Zendesk le permite instalar aplicaciones conectadas.
Si cumple estos requisitos, estará listo para conectar AWS Glue a la cuenta de Zendesk.
Creación de una cuenta de Zendesk
Para crear una cuenta de Zendesk:
Vaya a https://www.zendesk.com/in/register/
Introduzca los detalles, como su correo electrónico laboral, nombre, apellido, número de teléfono, cargo, nombre de la empresa, número de empleados de la empresa, contraseña e idioma preferido. A continuación, elija Completar la inscripción de prueba.
Después de que se cree la cuenta, complete el enlace de verificación que recibió para verificar su dirección de correo electrónico.
Una vez verificada la dirección de correo electrónico laboral, se le redirigirá a su cuenta de Zendesk. Elija la opción Comprar Zendesk para el plan de su elección. Nota: para el conector de Zendesk, se recomienda comprar el plan Suite Enterprise.
Creación de una aplicación cliente y credenciales de OAuth 2.0
Para crear una aplicación cliente y credenciales de OAuth 2.0:
Inicie sesión en su cuenta de Zendesk donde desea que se cree la aplicación OAuth 2.0: https://www.zendesk.com/in/login/
Haga clic en el ícono del engranaje. Elija el enlace Ir al centro de administración para abrir la página del centro de administración.
Elija Aplicaciones e integraciones en la barra lateral izquierda y seleccione API>API de Zendesk.
En la página de la API de Zendesk, seleccione la pestaña Clientes de OAuth.
Elija Añadir cliente de OAuth en el lado derecho.
Complete los siguientes campos para crear un cliente:
Nombre de cliente: especifique un nombre para la aplicación. Este es el nombre que verán los usuarios cuando se les pida que otorguen acceso a su aplicación y cuando consulten la lista de aplicaciones de terceros que tienen acceso a su cuenta de Zendesk.
Descripción: opcional. Una breve descripción de la aplicación que los usuarios verán cuando se les pida que concedan acceso a ella.
Empresa: opcional. El nombre de la empresa que verán los usuarios cuando se les pida que concedan acceso a su aplicación. La información les puede ayudar a entender a quién están concediendo el acceso.
Logotipo: opcional. El logotipo que verán los usuarios cuando se les pida que concedan acceso a su aplicación. La imagen puede ser JPG, GIF o PNG. Para obtener mejores resultados, cargue una imagen cuadrada. Se ajustará el tamaño para adaptarlo a la página de autorización.
Identificador único: el campo se completa automáticamente con una versión reformateada del nombre que introdujo para la aplicación. Si lo desea, puede cambiarlo.
URL de redireccionamiento: introduzca la URL o las URL que Zendesk debe usar para enviar la decisión del usuario de conceder el acceso a su aplicación.
Por ejemplo: https://us-east-1.console.aws.amazon.com/gluestudio/oauth
Haga clic en Guardar.
Cuando la página se actualice, aparecerá un nuevo campo Secreto completado previamente en la parte inferior. Es el valor “client_secret” especificado en la especificación de OAuth2. Copie el valor Secreto en su portapapeles y guárdelo en un lugar seguro. Nota: Es posible que los caracteres sobrepasen el ancho del cuadro de texto, así que asegúrese de seleccionarlos todos antes de copiarlos.
Haga clic en Guardar.
