Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

# Solución de problemas: configuración de Microsoft Hyper-V
<a name="troubleshooting-hyperv-setup"></a>

En la siguiente tabla se muestran los problemas habituales que podrían surgir al implementar Storage Gateway en la plataforma de Microsoft Hyper-V.


| Problema | Acción que ejecutar | 
| --- | --- | 
| Se intenta importar una puerta de enlace y se recibe el mensaje de error siguiente:<br />“Se ha producido un error al intentar importar la máquina virtual. Se ha producido un error al importar. Imposible encontrar los archivos de importación de la máquina virtual en la ubicación […]. Solo puede importar una máquina virtual si utilizó Hyper-V para crearla y exportarla”. | Este error puede producirse por las razones siguientes:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/es_es/filegateway/latest/files3/troubleshooting-hyperv-setup.html) | 
| Se intenta importar una puerta de enlace y se recibe el mensaje de error siguiente:<br />“Se ha producido un error al intentar importar la máquina virtual. Se ha producido un error al importar. La tarea de importación no pudo copiar el archivo de [...]: el archivo existe. (0x80070050)” | Si ya ha implementado una gateway e intenta reutilizar las carpetas predeterminadas donde se almacenan los archivos del disco duro virtual y los archivos de configuración de máquinas virtuales, se producirá este error. Para solucionar este problema, especifique las nuevas ubicaciones en **Servidor**, en el panel situado a la izquierda del cuadro de diálogo de **configuración de Hyper-V**. | 
| Se intenta importar una puerta de enlace y se recibe el mensaje de error siguiente:<br />“Se ha producido un error al intentar importar la máquina virtual. Se ha producido un error al importar. Import failed because the virtual machine must have a new identifier. Select a new identifier and try the import again." | Al importar la puerta de enlace, asegúrese de que selecciona la opción **Copiar la máquina virtual** y de que marca la casilla **Duplicar todos los archivos** en el cuadro de diálogo **Importar máquina virtual** para crear un nuevo ID único para la máquina virtual. | 
| Se intenta iniciar una máquina virtual de puerta de enlace y se recibe el mensaje de error siguiente:<br />“Se ha producido un error al intentar iniciar las máquinas virtuales seleccionadas. La configuración del procesador de particiones secundario no es compatible con la partición principal. No se pudo inicializar “AWS-Storage-Gateway”. (ID de máquina virtual [...])” | Es probable que este error se deba a una discrepancia de CPU entre lo necesario CPUs para la puerta de enlace y lo disponible CPUs en el host. Asegúrese de que el número de CPU de MV sea compatible con el hipervisor subyacente.<br />Para obtener más información sobre los requisitos de Storage Gateway, consulte [Requisitos de configuración de la puerta de enlace de archivo](Requirements.md). | 
| Se intenta iniciar una máquina virtual de puerta de enlace y se recibe el mensaje de error siguiente:<br />“Se ha producido un error al intentar iniciar las máquinas virtuales seleccionadas. No se pudo inicializar “AWS-Storage-Gateway”. (ID de máquina virtual [...]) No se pudo crear la partición: los recursos del sistema son insuficientes para completar el servicio solicitado. (0x800705AA)” | Es probable que este error se deba a una discrepancia de RAM entre la RAM requerida para la gateway y la RAM disponible en el host.<br />Para obtener más información sobre los requisitos de Storage Gateway, consulte [Requisitos de configuración de la puerta de enlace de archivo](Requirements.md). | 
| Las actualizaciones del software de la gateway y de las instantáneas se producen a horas ligeramente diferentes de lo esperado. | El reloj de la MV de la gateway puede desviarse de la hora real, lo que se conoce como deriva del reloj. Compruebe y corrija la hora de la MV mediante la opción de sincronización de hora de la consola de la gateway local. Para obtener más información, consulte [Configuración de un servidor NTP (Network Time Protocol) para la puerta de enlace](MaintenanceTimeSync-fgw.md). | 
| Debe colocar los archivos de Microsoft Hyper-V Storage Gateway sin comprimir en el sistema de archivos del host. | Acceda al host como lo hace en un servidor de Microsoft Windows típico. Por ejemplo, si el host del hipervisor se llama `hyperv-server`, puede utilizar la siguiente ruta UNC `\\hyperv-server\c$`, en la que se asume que el nombre `hyperv-server` se puede resolver o está definido en el archivo del host local. | 
| Se le solicitan credenciales al conectarse al hipervisor. | Agregue sus credenciales de usuario como administrador local para el host del hipervisor a través de la herramienta Sconfig.cmd. | 
| Es posible que observe un rendimiento de red deficiente si activa la cola de máquinas virtuales (VMQ) para un host Hyper-V que utilice un adaptador de red Broadcom. | Para obtener información sobre una solución alternativa, consulte la documentación de Microsoft y consulte [Rendimiento de red deficiente en máquinas virtuales en el host Hyper-V de Windows Server 2012 si VMQ se ha activado](https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/networking/poor-network-performance-hyper-v-host-vm). |