Solución de problemas: problemas con Amazon EC2 Gateway - AWS Storage Gateway
La puerta de enlace no se ha activado poco tiempo despuésNo puedes encontrar la instancia de EC2 puerta de enlace en la lista de instanciasConéctate a tu Amazon EC2 Gateway mediante la consola serieActivar el Soporte acceso para ayudar a solucionar los problemas de la puerta de enlace

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Solución de problemas: problemas con Amazon EC2 Gateway

En las siguientes secciones, puede encontrar los problemas típicos que puede encontrar al trabajar con su puerta de enlace implementada en Amazon EC2. Para obtener más información sobre la diferencia entre una puerta de enlace local y una puerta de enlace implementada en Amazon EC2, consulteImplemente un EC2 host de Amazon predeterminado para S3 File Gateway.

Para obtener información sobre el uso del almacenamiento efímero, consulte Uso de almacenamiento efímero con puertas de enlace EC2 .

La puerta de enlace no se ha activado poco tiempo después

Comprueba lo siguiente en la EC2 consola de Amazon:

  • El puerto 80 está abierto en el grupo de seguridad que asociaste a la instancia. Para obtener más información sobre cómo añadir una regla de grupo de seguridad, consulte Añadir una regla de grupo de seguridad en la Guía del EC2 usuario de Amazon.

  • La instancia de la gateway está marcada como en ejecución. En la EC2 consola de Amazon, el valor State de la instancia debe ser RUNNING.

  • Asegúrese de que el tipo de EC2 instancia de Amazon cumpla los requisitos mínimos, tal y como se describe enRequisitos de almacenamiento.

Después de corregir el problema, intente activar la gateway de nuevo. Para ello, abra la consola de Storage Gateway, elija Deploy a new Gateway on Amazon EC2 y vuelva a introducir la dirección IP de la instancia.

No puede encontrar su instancia de EC2 gateway en la lista de instancias

Si no asignó a la instancia una etiqueta de recurso y tiene muchas instancias en funcionamiento, puede ser difícil saber qué instancia lanzó. En este caso, puede realizar las siguientes acciones para encontrar la instancia de la gateway:

  • Compruebe el nombre la Imagen de máquina de Amazon (AMI) en la pestaña Description (Descripción) de la instancia. Una instancia basada en la AMI de Storage Gateway debe empezar con el texto aws-storage-gateway-ami.

  • Si tiene varias instancias basadas en la AMI de Storage Gateway, compruebe el momento de lanzar la instancia para encontrar la instancia correcta.

Quieres conectarte a tu instancia de gateway mediante la consola EC2 serie de Amazon

Puedes usar la consola EC2 serie de Amazon para solucionar problemas de arranque, configuración de red y otros problemas. Para obtener instrucciones y consejos de solución de problemas, consulte Amazon EC2 Serial Console en la Guía del usuario de Amazon Elastic Compute Cloud.

Quieres ayudar Soporte a solucionar los problemas de tu Amazon Gateway EC2

Storage Gateway proporciona una consola local que puede utilizar para realizar varias tareas de mantenimiento, como permitir el acceso Soporte a la puerta de enlace para ayudarle a solucionar problemas de la puerta de enlace. De forma predeterminada, el Soporte acceso a la puerta de enlace está desactivado. Activa este acceso a través de la consola EC2 local de Amazon. Inicia sesión en la consola EC2 local de Amazon a través de un Secure Shell (SSH). Para iniciar sesión correctamente mediante SSH, el grupo de seguridad de la instancia debe tener una regla que abra el puerto TCP 22.

nota

Si agrega una nueva regla a un grupo de seguridad existente, la nueva regla se aplicará a todas las instancias que utilicen ese grupo de seguridad. Para obtener más información sobre los grupos de seguridad y cómo añadir una regla de grupo de seguridad, consulte los grupos de EC2 seguridad de Amazon en la Guía del EC2 usuario de Amazon.

Para permitir la Soporte conexión a su puerta de enlace, primero debe iniciar sesión en la consola local de la EC2 instancia de Amazon, navegar hasta la consola de Storage Gateway y, a continuación, proporcionar el acceso.

Para activar el Soporte acceso a una puerta de enlace implementada en una EC2 instancia de Amazon

  1. Inicia sesión en la consola local de tu EC2 instancia de Amazon. Para obtener instrucciones, consulta Connect to your instance en la Guía del EC2 usuario de Amazon.

    Puedes usar el siguiente comando para iniciar sesión en la consola local de la EC2 instancia.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    nota

    PRIVATE-KEYEs el .pem archivo que contiene el certificado privado del EC2 key pair que utilizaste para lanzar la EC2 instancia de Amazon. Para obtener más información, consulta Cómo recuperar la clave pública de tu par de claves en la Guía del EC2 usuario de Amazon.

    INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAMEEs el nombre del Sistema de nombres de dominio (DNS) público de la EC2 instancia de Amazon en la que se ejecuta la puerta de enlace. Para obtener este nombre de DNS público, seleccione la EC2 instancia de Amazon en la EC2 consola y haga clic en la pestaña Descripción.

  2. En el símbolo del sistema, introduzca 6 - Command Prompt para abrir la consola del canal de Soporte .

  3. Introduzca h para abrir la ventana AVAILABLE COMMANDS (COMANDOS DISPONIBLES).

  4. Realice una de las siguientes acciones:

    • Si la puerta de enlace está utilizando un punto de conexión público, en la ventana COMANDOS DISPONIBLES introduzca open-support-channel para conectar con el servicio de atención al cliente de Storage Gateway. Permitir el puerto TCP 22 para poder abrir un canal de soporte en AWS. Cuanto conecte con el servicio de atención al cliente, Storage Gateway le asignará un número de soporte. Apunte el número de soporte.

    • Si la gateway está utilizando un punto de enlace de la VPC, en la ventana AVAILABLE COMMANDS (COMANDOS DISPONIBLES), introduzca open-support-channel. Si la puerta de enlace no está activada, proporcione el punto de conexión de VPC o la dirección IP para conectar con el servicio de atención al cliente de Storage Gateway. Permitir el puerto TCP 22 para poder abrir un canal de soporte en AWS. Cuanto conecte con el servicio de atención al cliente, Storage Gateway le asignará un número de soporte. Apunte el número de soporte.

    nota

    El número de canal no es un número de puerto Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP (Transmission Control). En lugar de ello, la puerta de enlace realiza una conexión Secure Shell (SSH) (TCP 22) a los servidores de Storage Gateway y proporciona el canal de soporte para la conexión.

  5. Una vez establecido el canal de soporte, proporcione su número de servicio de soporte para Soporte que Soporte pueda ayudarlo a solucionar problemas.

  6. Cuando se complete la sesión de soporte, introduzca q para finalizarla. No cierre la sesión hasta que el servicio de soporte de Amazon Web Services le notifique que la sesión de soporte se ha completado.

  7. Introduzca exit para salir de la consola de Storage Gateway.

  8. Siga los menús de la consola para cerrar sesión en la instancia de Storage Gateway.