Resolución de problemas - Amazon Elastic VMware Service
Solucione problemas con las comprobaciones de estado del entorno que noEl agente de vSphere HA en este host no pudo acceder a la dirección de aislamientoLas comprobaciones previas de actualización de vSAN fallan en el clúster de hosts ESXi Error al agregar el host debido a una imagen de clúster incompatibleEl administrador del SDDC no pasa la validación del host VCF durante la puesta en servicio del host

Las traducciones son generadas a través de traducción automática. En caso de conflicto entre la traducción y la version original de inglés, prevalecerá la version en inglés.

Resolución de problemas

En este capítulo se detallan algunos problemas comunes encontrados al crear o administrar entornos de Amazon EVS.

Solucione problemas con las comprobaciones de estado del entorno que no

Amazon EVS realiza comprobaciones automatizadas en su entorno para identificar problemas. Puede ver el estado de su entorno para identificar problemas específicos y detectables.

Revise la información de verificación del estado del entorno

Para investigar entornos deteriorados mediante la consola Amazon EVS

  1. Abra la consola Amazon EVS.

  2. En el panel de navegación, elija Entornos y, a continuación, seleccione su entorno.

  3. Seleccione la pestaña Detalles para ver una descripción general del entorno.

  4. Compruebe el estado del entorno. Pase el ratón sobre este campo para ampliar una ventana emergente con los resultados individuales de cada comprobación del estado del entorno.

Falló la comprobación de accesibilidad

La comprobación de accesibilidad verifica que Amazon EVS tenga una conexión persistente con SDDC Manager. Si Amazon EVS no puede acceder al entorno, se produce un error en esta comprobación.

Si se produce un error en esta comprobación, Amazon EVS ya no podrá comunicarse con SDDC Manager para validar el estado del entorno y no se podrán añadir hosts al entorno. Un fallo de accesibilidad también provocará un error en las comprobaciones de reutilización y cobertura de la clave de licencia, y en la comprobación del recuento de hosts se obtendrá una respuesta desconocida.

Para garantizar la accesibilidad, compruebe lo siguiente:

  • Asegúrese de que sus certificados sean válidos y no hayan caducado. Puede usar la interfaz de usuario de SDDC Manager o el cliente vSphere para administrar los certificados en un entorno VCF. Tras la implementación, se recomienda reemplazar todos los certificados del dominio de administración de VMware Cloud Foundation. Para obtener más información, consulta Cómo administrar los certificados en VMware Cloud Foundation en la documentación de VMware Cloud Foundation.

  • Asegúrese de que se pueda acceder a sus servidores DNS desde la subred de acceso al servicio, que los registros DNS sean válidos y que no existan nombres de host o direcciones IP duplicados.

  • Si desea crear sus propias reglas de firewall, siga estas pautas:

    • Permita el TCP/UDP acceso a los servidores DNS.

    • Permita el HTTPS/SSH acceso a la subred VLAN de administración del host.

    • Permita el HTTPS/SSH acceso a la subred VLAN de la máquina virtual de administración.

Si sigues sin poder resolver el problema después de seguir estas instrucciones, te recomendamos que te pongas en contacto con AWS Support para obtener más ayuda.

Falló la comprobación del recuento de hosts

Esta comprobación verifica que su entorno tenga un mínimo de cuatro hosts, lo cual es un requisito para VCF 5.2.1.

Si esta comprobación no se realiza correctamente, tendrá que agregar hosts para que su entorno cumpla con este requisito mínimo. Amazon EVS solo admite entornos con 4 a 16 hosts.

Falló la comprobación de reutilización de claves

Esta comprobación verifica que la clave de licencia de VCF no esté siendo utilizada por otro entorno de Amazon EVS. Las licencias VCF solo se pueden utilizar para un entorno Amazon EVS. Esta comprobación no se realiza correctamente si proporciona claves de licencia de VCF en una solicitud de creación de entornos que ya están siendo utilizadas por otro entorno.

Si esta comprobación no se realiza correctamente, recibirá una respuesta de error que indica que no se ha podido crear el entorno Amazon EVS. Para solucionar el problema, revise la configuración de sus licencias en SDDC Manager y sustituya las licencias utilizadas anteriormente por licencias no utilizadas.

importante

Utilice la interfaz de usuario de SDDC Manager para gestionar la solución VCF y las claves de licencia de vSAN. Amazon EVS requiere que mantenga claves de licencia de vSAN y de solución VCF válidas en SDDC Manager para que el servicio funcione correctamente. Si bien las claves se deben asignar a los hosts y al clúster de vSAN mediante vSphere Client, debe asegurarse de que esas claves también aparezcan en la pantalla de licencias de la interfaz de usuario del SDDC Manager.

No se pudo comprobar la cobertura de las claves

Esta comprobación verifica que la clave de licencia de VCF asignada a vCenter Server asigne suficientes núcleos de vCPU y capacidad de almacenamiento (TiB) de vSAN a todos los hosts implementados.

Si esta comprobación no se realiza correctamente, recibirá una respuesta de error que indica que no se ha podido crear el entorno Amazon EVS. Un fallo en la cobertura clave puede indicar uno de los siguientes problemas:

  • Las licencias de VCF no se asignan correctamente a vCenter Server. Debe asignar una licencia a vCenter Server antes de que venza su período de evaluación o de que venza la licencia actualmente asignada. Si este es el problema, revise las asignaciones de licencias en el SDDC Manager.

  • Las licencias de VCF actuales no cubren las necesidades de núcleo de vCPU ni de capacidad de almacenamiento de vSAN. La clave de solución de VCF debe tener al menos 256 núcleos. La clave de licencia de vSAN debe tener al menos 110 TiB de capacidad de vSAN. Si este es el problema, añada licencias de vSAN a SDDC Manager hasta que se satisfagan sus necesidades de uso.

Si las acciones anteriores no resuelven el problema, ponte en contacto con AWS Support para obtener más ayuda.

importante

Utilice la interfaz de usuario de SDDC Manager para gestionar la solución VCF y las claves de licencia de vSAN. Amazon EVS requiere que mantenga claves de licencia de vSAN y de solución VCF válidas en SDDC Manager para que el servicio funcione correctamente. Si bien las claves se deben asignar a los hosts y al clúster de vSAN mediante vSphere Client, debe asegurarse de que esas claves también aparezcan en la pantalla de licencias de la interfaz de usuario del SDDC Manager.

El agente de vSphere HA en este host no pudo acceder a la dirección de aislamiento

En la interfaz de usuario de vCenter, con el ESXi host seleccionado, aparece el mensaje «El agente de vSphere HA en este host no pudo alcanzar la dirección de aislamiento < dirección>». IPv6

Este mensaje de error indica que el agente de vSphere HA de un host no puede alcanzar la dirección de IPv6 aislamiento predeterminada que vSphere HA utiliza para las comprobaciones de latidos. El mensaje de error no indica un problema y solo se produce porque Amazon EVS no es compatible IPv6 en este momento. La ausencia de IPV6 soporte para Amazon EVS no afecta a la funcionalidad principal de vSphere HA.

Las comprobaciones previas de actualización de vSAN fallan en el clúster de hosts ESXi

Al intentar actualizar el clúster de ESXi hosts mediante SDDC Manager, es posible que no se realicen las comprobaciones previas relacionadas con el disco de vSAN. Esto se debe a que Amazon EVS utiliza la arquitectura de almacenamiento vSAN Express (ESA) y las comprobaciones previas de actualización no se aplican a vSAN ESA. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Broadcom sobre este tema.

Error al agregar el host debido a una imagen de clúster incompatible

Problema

Cuando agrega un host a su entorno, el host tiene la última versión disponible del complemento personalizado del proveedor de EVS. Si su entorno utiliza hosts con una versión complementaria anterior, se produce un error al agregar nuevos hosts y se produce un error que indica que el nuevo host no es compatible con la imagen de clúster. Para solucionar este problema, debe usar vSphere Lifecyle Manager para extraer la última versión del complemento disponible del host recién agregado.

Solución

Siga estos pasos.

  1. Vaya al inventario de hosts y clústeres en VMware vCenter Server.

  2. Extraiga el complemento del host recién agregado creando un clúster vacío temporal.

  3. En Conceptos básicos, seleccione Importar imagen desde un host existente en el inventario de vCenter y cree el clúster. Deje todas las demás configuraciones como predeterminadas.

  4. Una vez creado este clúster temporal con la imagen extraída, puede eliminar el clúster temporal. El complemento ahora estará disponible en su almacén de vSphere Lifecycle Manager.

  5. Vaya al clúster de su entorno y seleccione la pestaña Actualizaciones.

  6. Edite la imagen del clúster y cambie la versión del complemento por la versión recién extraída.

  7. Seleccione Save.

  8. En el administrador del SDDC, vuelva a intentar la tarea fallida de agregar el host. Esto solucionará los hosts del clúster y actualizará todos los hosts a la última versión complementaria. La corrección de la imagen del clúster requerirá que se reinicie el host.

El administrador del SDDC no pasa la validación del host VCF durante la puesta en servicio del host

Problema

Si ha actualizado su ESXi versión después de la implementación del entorno Amazon EVS, es posible que el administrador del SDDC falle durante la validación del host de VCF en la etapa de comisionar los anfitriones. Para solucionar este problema, tendrá que usar vSphere Lifecyle Manager para actualizar ESXi en el host recién agregado.

Solución

Siga estos pasos.

importante

Estos pasos requieren agregar temporalmente el host a vCenter fuera de SDDC Manager. El uso de vSphere Lifecyle Manager para cualquier operación distinta de ESXi las actualizaciones puede inutilizar el host y requerir que elimine y cree un nuevo host de Amazon EVS.

  1. Vaya al inventario de hosts y clústeres en VMware vCenter Server.

  2. Agregue el host temporalmente a su centro de datos virtual y asegúrese de seleccionar administrar el host con una imagen. El host se eliminará en un paso posterior, una vez ESXi finalizada la actualización. Para obtener más información, consulte Cómo agregar un host a su carpeta o centro de datos de vSphere en la documentación de vSphere.

  3. Una vez agregado el host a vSphere, actualice la versión de ESX en el host. Esto se puede hacer en la pestaña Actualizaciones de su host. Edite la imagen del host para que coincida con la versión ESX de su clúster.

  4. Una vez completada la actualización, elimine el host del inventario de vCenter. Para obtener más información, consulte Cómo eliminar un ESXi host de la instancia de vCenter Server en la documentación de vSphere.

  5. Instale su host en el administrador de SDDC. Para obtener más información, consulta la documentación de Commission Hosts en VMware Cloud Foundation.

  6. Una vez que se haya puesto en marcha el host, agréguelo a su clúster mediante SDDC Manager.