Tutorial: Enviar eventos a Zendesk desde Amazon EventBridge - Amazon EventBridge
Requisitos previosPaso 1: Crear una conexiónPaso 2: Crear un destino de la APIPaso 3: Crear una reglaPaso 4: Probar la reglaPaso 5: Eliminar los recursos

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Tutorial: Enviar eventos a Zendesk desde Amazon EventBridge

Puede usar EventBridge para dirigir eventos a servicios de terceros, como Zendesk.

En este tutorial, utilizará la consola de EventBridge para crear una conexión a Zendesk, un destino de API que apunte a Zendesk, y una regla para dirigir eventos a Zendesk.

Requisitos previos

Para completar este tutorial necesitará los siguientes recursos:

Paso 1: Crear una conexión

Para enviar eventos a Zendesk, primero tendrá que establecer una conexión con la API de Zendesk.

Para crear la conexión

  1. Abra la consola de Amazon EventBridge en https://console.aws.amazon.com/events/.

  2. En el panel de navegación, seleccione Destinos de API.

  3. Elija la pestaña Conexiones y, a continuación, elija Crear conexión.

  4. Escriba un nombre y una descripción para la conexión. Por ejemplo, introduzca Zendesk para el nombre y Connection to Zendesk API para la descripción.

  5. En Tipo de autorización, elija Basic (Nombre de usuario y contraseña).

  6. En Nombre de usuario, introduzca su nombre de usuario de Zendesk.

  7. En Contraseña, introduzca su contraseña de Zendesk.

  8. Seleccione Crear.

Paso 2: Crear un destino de la API

Ahora que ha creado la conexión, debe crear el destino de la API para usarlo como destino de la regla.

Para crear el destino de la API

  1. Abra la consola de Amazon EventBridge en https://console.aws.amazon.com/events/.

  2. En el panel de navegación, seleccione Destinos de API.

  3. Elija Crear destino de API.

  4. Escriba un nombre y una descripción para el destino de la API. Por ejemplo, introduzca ZendeskAD para el nombre y Zendesk API destination para la descripción.

  5. En Punto de conexión de destino de la API, introduzca https://your-subdomain.zendesk.com/api/v2/tickets.json, donde your-subdomain es el subdominio asociado a su cuenta de Zendesk.

  6. En Método HTTP, elija POST.

  7. En Límite de frecuencia de invocación, introduzca 10.

  8. En Conexión, elija Usar una conexión existente y elija la conexión de Zendesk que creó en el paso 1.

  9. Seleccione Crear.

Paso 3: Crear una regla

A continuación, cree una regla para enviar eventos a Zendesk cuando se cree un objeto de Amazon S3.

Para crear una regla

  1. Abra la consola de Amazon EventBridge en https://console.aws.amazon.com/events/.

  2. En el panel de navegación, seleccione Reglas.

  3. Elija Creación de regla.

  4. Escriba un nombre y una descripción para la regla. Por ejemplo, introduzca ZendeskRule para el nombre y Rule to send events to Zendesk when S3 objects are created para la descripción.

  5. En Bus de eventos, elija Predeterminado.

  6. En Tipo de regla, elija Regla con un patrón de evento.

  7. Seleccione Siguiente.

  8. En Origen del evento, seleccione Otro.

  9. En Patrón de evento, introduzca lo siguiente:

    {
  "source": ["aws.s3"]
}

  10. Elija Siguiente.

  11. En Tipos de destino, elija Destino de la API de EventBridge.

  12. En Destino de la API, seleccione Usar un destino de API existente y, a continuación, elija el destino de ZendeskAD que creó en el paso 2.

  13. En Rol de ejecución, elija Crear un rol nuevo para este recurso específico.

  14. En Configuración adicional, haga lo siguiente:

    1. En Configurar entrada de destino, seleccione Transformador de entrada en la lista desplegable.

    2. Elija Configurar transformador de entrada

    3. En Eventos de muestra, introduzca lo siguiente:

      {
  "detail":[]
}

    4. En Transformador de entrada de destino, haga lo siguiente:

      1. En Ruta de entrada, introduzca lo siguiente:

        {"detail":"$.detail"}

      2. En Plantilla de entrada, introduzca lo siguiente:

        {"message": <detail>}

    5. Elija Confirmar.

  15. Elija Siguiente.

  16. Elija Siguiente.

  17. Revise los detalles de la regla y seleccione Creación de regla.

Paso 4: Probar la regla

Para probar su regla, cree un objeto de Amazon S3 cargando un archivo en un bucket habilitado para EventBridge. Cuando el evento cumpla con la regla, EventBridge llamará a la API crear ticket de Zendesk. El nuevo ticket aparecerá en el panel de control de Zendesk.

Paso 5: Eliminar los recursos

A menos que desee conservar los recursos que creó para este tutorial, puede eliminarlos ahora. Si elimina los recursos de AWS que ya no utiliza, evitará gastos innecesarios en su cuenta de AWS.

Para eliminar las conexiones de EventBridge

  1. Abra la página Destinos de la API en la consola de EventBridge.

  2. Elija la pestaña Connections (Conexiones).

  3. Seleccione las conexiones que creó.

  4. Elija Eliminar.

  5. Introduzca el nombre de la conexión y elija Eliminar.

Para eliminar los destinos de la API de EventBridge

  1. Abra la página Destinos de la API en la consola de EventBridge.

  2. Seleccione los destinos de la API que creó.

  3. Elija Eliminar.

  4. Introduzca el nombre del destino de la API y elija Eliminar.

Para eliminar las reglas de EventBridge

  1. Abra la página Reglas en la consola de EventBridge.

  2. Seleccione las reglas que creó.

  3. Elija Eliminar.

  4. Elija Eliminar.