Direct ConnectMantenimiento de

Direct Connect se compromete a garantizar la seguridad del servicio, así como su disponibilidad y escalabilidad. Es por ello que, para mantener estos estándares, es necesario un mantenimiento periódico de los dispositivos de red de hardware. El mantenimiento de Direct Connect se divide en dos tipos: planificado y de emergencia.

Estos eventos de mantenimiento incluyen abordar las vulnerabilidades de seguridad y los problemas de hardware, así como realizar migraciones de dispositivos para cumplir con las normas, solucionar los desperfectos y ofrecer nuevas características. Las prácticas descritas en Preparación de los eventos de mantenimiento preparan mejor su entorno de Direct Connect para evitar interrupciones durante los eventos de mantenimiento. Si tiene una configuración de red no flexible o una conexión única, se enfrentará a una interrupción en la conectividad entre la red local y los recursos de AWS.

Direct Connect le envía notificaciones por correo electrónico sobre los eventos de mantenimiento planificados y de emergencia a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de AWS propietaria de la conexión Direct Connect o del recurso de interfaz virtual. Si utiliza una conexión alojada de Direct Connect con uno de los socios de entrega de Direct Connect, se comunicará por correo electrónico sobre el evento de mantenimiento a usted y a la cuenta del socio. Además, podrá agregar direcciones de correo electrónico o listas de distribución adicionales para recibir notificaciones. Para obtener más información, consulte Actualizar los contactos alternativos en la cuenta de AWS.

Mantenimiento planificado de Direct Connect

Los eventos de mantenimiento planificados son actualizaciones de red, como, por ejemplo, la aplicación de parches al sistema operativo y las actualizaciones de configuración en los puntos de conexión del dispositivo de hardware, que son fundamentales para mejorar la disponibilidad y ofrecer nuevas características.

Estos eventos de mantenimiento se programan con 14 días de antelación y, por lo general, se producen durante un periodo de cuatro horas cuando hay poco tráfico en la ubicación de Direct Connect donde se encuentra el punto de conexión del dispositivo. Pero es normal que las actividades de mantenimiento se completen antes de las cuatro horas. Recibirá una notificación cuando se termine el trabajo. En casos poco comunes, cuando circunstancias imprevistas obliguen a aumentar el periodo de mantenimiento, se le enviará una notificación por separado con la estimación de finalización.

Con el siguiente programa, la notificación inicial y las notificaciones de recordatorio se envirán a la cuenta de AWS propietaria del recurso:

Además:

Es posible que, en circunstancias excepcionales, un evento de mantenimiento planificado no pueda ocurrir según lo programado. Si esto sucede, enviaremos una notificación de cancelación y reprogramaremos el evento más adelante siguiendo el mismo proceso que se describió anteriormente.

Mantenimiento de emergencia de Direct Connect

Los eventos de mantenimiento de emergencia se inician como base fundamental para evitar que eventos inminentes afecten al servicio o para resolver los problemas que ya hayan provocado una interrupción de conectividad. En estos casos, será necesario tomar medidas inmediatas para que el punto de conexión afectado esté nuevamente en buen estado.

Si bien nos esforzamos por avisar con antelación, algunas situaciones harán que el mantenimiento comience de inmediato. Recibirá notificaciones cuando el mantenimiento de emergencia esté programado, en marcha y cuando se complete.

Estos eventos suelen producirse durante un periodo de dos horas en la ubicación de Direct Connect donde se encuentra el punto de conexión del dispositivo. Es normal que las actividades de mantenimiento se completen dentro de este periodo. En situaciones donde circunstancias imprevistas obliguen a aumentar el periodo de mantenimiento, como el reemplazo de hardware, se le enviará una notificación por separado con la estimación de finalización.

Mantenimiento de terceros

Además de los eventos de mantenimiento iniciados por AWS, es posible que el socio de entrega de Direct Connect o el proveedor de servicios de red, el cual proporciona conectividad de red desde sus instalaciones a la ubicación de Direct Connect, realice actividades de mantenimiento. Los socios de entrega de Direct Connect reciben notificaciones de los eventos de mantenimiento de AWS para que puedan planificar sus propios programas de mantenimiento y evitar la superposición. AWS no puede ver las actividades de mantenimiento de un socio, por lo que tendrá que consultar con ellos acerca de sus procesos de programación, métodos de notificación y prácticas recomendadas.

Preparación de los eventos de mantenimiento

Para garantizar que las cargas de trabajo de producción sigan funcionando durante un evento de mantenimiento, Direct Connect recomienda utilizar AWS Resiliency Toolkit de Direct Connect para configurar las conexiones de red para obtener la máxima resiliencia. Para ver un ejemplo de modelo de máxima resiliencia, consulte Resiliencia máxima.

Con la máxima resiliencia, las conexiones se distribuyen en al menos dos ubicaciones de Direct Connect, con la terminación en dos puntos de conexión de dispositivo únicos dentro de cada ubicación de Direct Connect. Esto ofrece varios niveles de redundancia, lo que reduce el riesgo de que falle un solo punto de conexión y ayuda a mantener la conectividad durante los eventos de mantenimiento. Direct Connect nunca programará un evento de mantenimiento planificado que desactive simultáneamente las conexiones redundantes. Para obtener más información sobre los pasos para utilizar AWS Direct Connect Resiliency Toolkit a fin de configurar la máxima resiliencia, consulte Configuración de la máxima resiliencia.

Durante un evento de mantenimiento planificado, Direct Connect drena el tráfico hacia el punto de conexión que está realizando el mantenimiento y desde él, y obliga al tráfico a utilizar las conexiones redundantes. Esto permite que se realice un redireccionamiento del tráfico de red más fluido sin necesidad de intervención manual si no se ha configurado la máxima resiliencia. Puede optar, como alternativa, por controlar el redireccionamiento del tráfico entre conexiones redundantes durante los periodos de mantenimiento mediante el uso de las comunidades de protocolo de puerta de enlace fronteriza (BGP) preferidas a nivel local. Para obtener más información acerca de las comunidades de BGP, consulte Comunidades de BGP y políticas de enrutamiento.

La configuración de su entorno Direct Connect con el modelo de máxima resiliencia permite garantizar que su empresa no se vea afectada durante los eventos de mantenimiento y las fallas de la infraestructura. Cuando se implementan y prueban correctamente, por lo general, no es necesario tomar ninguna medida en relación con estos eventos de mantenimiento.

Validación de resiliencia

Si ha configurado su entorno de Direct Connect para que sea resistente, deberá revisar con frecuencia que el tráfico se dirija mediante otras conexiones redundantes cuando una conexión esté fuera de servicio. Las pruebas proactivas periódicas permiten identificar y resolver cualquier posible problema antes de que afecte a las cargas de trabajo de producción durante un evento de mantenimiento o en un escenario de fallo. Esto garantizará una mayor confianza en la fiabilidad de su red durante un evento de mantenimiento. Utilice la prueba de conmutación por error de Direct Connect para validar la resistencia de las conexiones redundantes. Para obtener más información sobre los pasos para utilizar la prueba de conmutación por error de Direct Connect, consulte Prueba de conmutación por error de Direct Connect.

Además, puede utilizar el Monitor de red de Amazon CloudWatch para monitorear activamente sus conexiones de Direct Connect. Para obtener más información, consulte Monitorear la conectividad híbrida con Network Synthetic Monitor de Amazon CloudWatch.

Solicitudes de aplazamiento o cancelación de eventos de mantenimiento

Los dispositivos Direct Connect se comparten entre varios clientes. Por lo tanto, no aceptamos solicitudes específicas de reprogramación o cancelación de mantenimientos. La reprogramación o cancelación de las solicitudes de un cliente puede afectar negativamente a otros clientes que utilicen ese punto de conexión. Esto también puede suponer un riesgo para mitigar los problemas de disponibilidad o seguridad a tiempo.