Fallo en el multimonitor o en pantalla completa con NVIDIA en Windows GPUs

La screen/multimonitor función completa de DCV puede fallar en los casos en que el host de un servidor Windows tenga una GPU NVIDIA. Cuando esto sucede, la pantalla rechaza entrar en modo de pantalla completa o el servidor no puede configurar un diseño de pantalla con varios monitores remotos.

La causa de este problema es un error en la integración con el controlador NVIDIA.

Se puede identificar consultando C:\ProgramData\NICE\dcv\log\ en el host del servidor, que indicará el error:

WARN display - Cannot change display layout

Esto se mostrará varias veces (20 a 30) antes de mostrar:

EDID not set on output x gpu x after attempt x INFO DLMNVAPI:display - Unable to set EDID on output x, gpu x: NVAPI_ERROR (-1)

Cuando el problema se reproduce, el host se encuentra en mal estado: el servidor no podrá configurar de forma coherente un diseño de varios monitores y no hay una forma eficaz de solucionar el problema de manera persistente (solo mitigaciones temporales).

El motivo del problema es que el sistema operativo del servidor se reinicia mientras se están utilizando varios monitores, es decir, cuando hay monitores virtuales en el host del servidor en el momento que este se apaga. Por tanto, para evitar este problema es necesario quitar todos los monitores del lado del servidor antes de apagarlo. El siguiente comando (ejecutado con derechos de administrador) se puede utilizar para ello:

C:\Program Files\NICE\DCV\Server\bin\dcvnvedid.exe --remove

Una posible mitigación consiste en volver a instalar o actualizar el controlador de Nvidia y reiniciar el host.