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# Visualización de los datos históricos de las colas en Amazon Connect
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Puede visualizar los datos históricos de las colas mediante gráficos de series temporales que lo ayudarán a identificar patrones, tendencias y valores atípicos como Nivel de servicio, Contactos en cola y Tiempo medio de administración.

**Para ver los datos de las colas**

1. En la página **Métricas en tiempo real**, visualice la tabla Colas.

1. Seleccione **Ver gráficos de colas** en el menú desplegable. En la siguiente imagen se muestra el menú desplegable de una cola denominada **cola de prueba**.  
![\[La opción de visualización de gráficos de cola en el menú desplegable de la cola de pruebas.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-ui.png)

1. Tras seleccionar **Ver gráficos de colas**, accederá al panel de visualización de colas. 

1. El panel de colas se actualiza automáticamente cada cinco minutos. Puede:
   + Configurar un intervalo de tiempo de hasta 24 horas.
   + Seleccionar el canal que desee.
   + Personalizar los umbrales de nivel de servicio.

   La siguiente imagen muestra un ejemplo del panel de colas. Muestra un gráfico de los datos del nivel de servicio de la cola. **Intervalo de tiempo** se establece a **Anterior 24 horas a futuro 24 horas**. El **canal** está establecido a **Todos los canales**. **Nivel de servicio** está establecido a **60 segundos**.  
![\[Un ejemplo de panel de colas, un gráfico de datos.\]](http://docs.aws.amazon.com/es_es/connect/latest/adminguide/images/hmr-queue-dashboard-exp.png)