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# Actualice al panel de control de contacto con el cliente (CCP) de Connect más reciente.
La URL del Panel de control de contacto (CCP) más reciente termina en **ccp-v2**
Solo necesita actualizar al CCP más reciente si utiliza una de las siguientes opciones:
+ [La URL de su CCP termina con **/ccp\#**](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Utiliza la API Connect Customer Streams](upgrade-ccp-streams-api.md). La URL asociada con `initCCP()` termina con **/ccp\#**
Si aún no está seguro de si está utilizando el CCP más reciente, vaya a [Comparar el CCP más antiguo y el más reciente](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison) para consultar si su CCP se parece al más reciente.
## Actualizar según su propio horario, antes de la fecha de actualización automática
Para actualizar al CCP más reciente antes de la fecha de actualización automática, siga los pasos descritos en las siguientes secciones:
+ [Actualización de su panel de control de contacto (CCP) cuando su URL del CCP termina en /ccp\#](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Actualice su panel de control de contactos (CCP) cuando utilice la API Connect Customer Streams](upgrade-ccp-streams-api.md)
## Actualizar más adelante, automáticamente
Si no desea actualizar ahora, puede elegir esperar hasta su fecha de actualización programada.
Entre ahora y su fecha de actualización programada, recomendamos los siguientes pasos de administración de cambios:
+ Compare la diferencia entre el CCP actualizado y el anterior. Para obtener visuales en paralelo, consulte [Comparar el CCP más antiguo y el más reciente](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison).
+ Actualice su CCP en un entorno de prueba. Utilice el CCP más reciente para obtener información sobre las diferencias y para comprobar sus configuraciones.
+ Comunique a sus agentes cuándo se va a realizar la actualización.
+ Forme a sus agentes para que estén preparados.
## Programación para la actualización automática
La fecha de actualización automática depende del uso que haga. El siguiente es el calendario en el que comenzaremos a migrar los entornos:
+ Menos de 100 minutos semanales: comience a migrar el 16 de agosto de 2024
+ Menos de 1 000 minutos semanales: comience a migrar el 30 de agosto de 2024
+ Menos de 10 000 minutos semanales: comience a migrar el 13 de septiembre de 2024
+ Menos de 100 000 minutos semanales: comience a migrar el 4 de octubre de 2024
+ Más de 100 000 minutos semanales: comience a migrar el 1 de noviembre de 2024